چتبات هوش مصنوعی برای تعمیرگاههای خودرو —
درخواستها را بهطور خودکار پردازش کنید
مشتریان در مورد ساعات باز شدن، خدمات و تاریخ ها سوال می کنند اغلب خارج از ساعات کاری شما. Zentor App درخواست را از طریق Webchat، WhatsApp یا ایمیل دریافت می کند، داده های خودرو و مشتری را جمع آوری می کند، نیازهای خدمات (صلاحی، تعمیر، TÜV / HU-AU، تغییر تایر) را تشخیص می دهد و بررسی، رزرو و تایید موعد مناسب را انجام می دهد. قبل از موعد، سیستم به طور خودکار یک یادآوری ارسال می کند، موارد پیچیده را به راحتی به تیم شما منتقل می کند.
تلفن یکی از شش کانال ارتباطی همارز است و از طریق Zentor SIP-Voicebot اجرا میشود.
اینگونه Zentor App به کارگاه شما کمک می کند
پاسخ خودکار به سوالات
پایگاه دانش را با خدمات، ساعات کاری و محدوده قیمت خود پر کنید. چتبات بلافاصله پاسخهای دقیقی ارائه میدهد — بدون هیچ انتظاری برای مشتریان شما.
ثبت اطلاعات خودرو و مشتری
Webchat، WhatsApp یا ایمیل Zentor App به صورت ساختاری از برند، مدل، شماره خودرو و نگرانی های مشتری سوال می کند. این سوالها را از بین می برد و به تیم شما تمام اطلاعات را در یک نگاه می دهد.
تشخیص نیاز به خدمات
از درخواست، Zentor App نیاز به خدمات مناسب تعمیرات، تعمیرات، آماده سازی TÜV/HU-AU، تغییر تایر را تشخیص می دهد و به طور خودکار به آن ها می پردازد.
بررسی و رزرو وقت
Zentor App در تماس با شما، زمان بندی را بررسی می کند و قرار ملاقات را برای شما رزرو می کند.
تأیید و یادآوری
پس از رزرو Zentor App به طور خودکار یک تایید ارسال می کند. یک یادآوری به موقع قبل از موعد باعث کاهش تعداد نمایش در زمان شلوغ می شود.
آمادهسازی سفارش کارگاه
دادههای خودرو، درخواستها و قرار ملاقات بهصورت ساختاریافته در صندوق ورودی شما قرار میگیرند و میتوانند مستقیماً بهعنوان سفارش کارگاه آماده شوند یا به تیم مسئول ارسال شوند.
تحویل به سرپرست کارگاه
هنگامی که مشتری بخواهد بهصورت شخصی مشاوره شود یا درخواست پیچیده باشد، چتبات مکالمه را از طریق Handover به تیم شما منتقل میکند — همراه با تاریخچه کامل گفتگو.
شش کانال در یک صندوق ورودی
Webchat، WhatsApp، ایمیل، Telegram، پیامک و تلفن از طریق Zentor SIP-Voicebot به عنوان شش کانال برابر در صندوق ورودی همه کانال Zentor App به هم متصل می شوند دیگر برای تیم شما کانال تغییر نمی کند.
ورکفلوهای n8n برای فرآیندهای خودکار
هنگامی که درخواست قرار ملاقات دریافت میشود، اعلانهای خودکار را فعال کنید، یا درخواستها را به شخص مسئول ارسال کنید — با n8n بدون برنامهنویسی قابل پیکربندی است.
تعمیق در تعامل بین هوش مصنوعی و استادکار تعمیرگاه در موارد پیچیده مانند درخواستهای تیونینگ یا تشخیص فردی: چتبات با قابلیت هنداور برای تعمیرگاههای خودرو.
پایگاه دانش: دانش فنی کارگاه شما برای چتبات
خدمات، ساعات کار، چارچوب قیمت و سوالات مکرر مشتریان خود را در پایگاه دانش Zentor App ذخیره کنید (1000 MB در طرح شروع، در صورت درخواست قابل گسترش). چت باتی هوش مصنوعی در هر درخواست به آن دسترسی دارد و پاسخ های دقیق و سازگار را برای هر سوال بدون مراقبت دستی ارائه می دهد. در بسته شخصی، VECTOR-RAG برای جستجوی معنایی در اسناد گسترده در دسترس است.
کوچک شروع کنید، هدفمند گسترش دهید
1. بسته شروع
بات هوش مصنوعی با پایگاه دانش و Webchat برای یک دامنه سوالات رایج مشتری را در مورد ساعات کار، خدمات و چارچوب قیمت بدون پیکربندی بیشتر پوشش می دهد.
۲. گسترش هدفمند
اگر نیاز به کانالهای بیشتر یا اتوماسیون باشد، در بسته Individuell میتوانید واتساپ، اساماس، ماژول رزرو و گردشکارهای n8n را بهعنوان ماژولهای آزاد انتخابی اضافه کنید. تلفن نیز از طریق Zentor SIP-Voicebot در دسترس است — همتراز با سایر کانالها.
3. اندازهگیری موفقیت
در ارزیابی Zentor App، می توانید ببینید که چه تعداد درخواست به صورت خودکار پاسخ داده شده، چه تعداد قرار ملاقات رزرو شده و تایید شده و چگونه نرخ عدم حضور از طریق یادآوری ها تغییر می کند.
سوالات متداول
آیا چتبات میتواند به سوالات مربوط به خدمات تعمیرگاه به صورت خودکار پاسخ دهد؟
بله. شما پایگاه دانش Zentor App را با اطلاعات مربوط به خدمات خود پر می کنید مانند بازرسی، آماده سازی HU/AU، تغییر تایر، تعمیر تصادف. بات به آن دسترسی دارد و بدون نیاز به مداخله تیم شما به سوالات مشتری در طول ساعت پاسخ می دهد.
یک درخواست قرار ملاقات از اولین پیام تا سفارش آمادهشده چگونه پیش میرود؟
Zentor App اطلاعات خودرو (مارک، مدل، شماره) و درخواست را جمع آوری می کند، نیاز به خدمات مانند تعمیر، تعمیر، TÜV / HU-AU یا تغییر تایر را تشخیص می دهد، در دسترس بودن را بررسی می کند، قرار ملاقات مناسب را رزرو می کند و به طور خودکار تایید می کند. به موقع قبل از موعد، سیستم یک یادآوری را ارسال می کند. تمام اطلاعات به صورت ساختاری در صندوق ورودی شما وارد می شوند و می توانند به عنوان یک سفارش کارگاه آماده شوند یا به جای کارگاه به دستی به کارگاه تحویل داده شوند.
آیا Zentor App میتواند تماسها را نیز دریافت کند؟
تلفن از طریق Zentor SIP-Voicebot قابل افزودن است؛ شماره تلفن و اتصال SIP/PSTN مناسب در چارچوب راهاندازی فردی توسط Zentor ارائه میشود.
کدام کانالها پشتیبانی میشوند؟
Zentor App شش کانال همارز — وبچت، واتساپ، ایمیل، تلگرام، پیامک و تلفن از طریق Zentor SIP-Voicebot — را در یک صندوق ورودی همهکاناله مشترک یکپارچه میکند. مشتریان میتوانند کانالی را که ترجیح میدهند انتخاب کنند — همه پیامها در یک مکان نزد شما جمع میشوند.
وقتی چتبات نتواند به سوالی پاسخ دهد، چه اتفاقی میافتد؟
در درخواستهای پیچیده یا حساس، چتبات گفتگو را از طریق Handover بهطور یکپارچه به یک کارمند منتقل میکند. همکار، کل گفتگوی قبلی را میبیند و میتواند مستقیماً پاسخ دهد — بدون اینکه مشتری مجبور باشد خودش را تکرار کند.
آیا می توانم n8n را به Zentor App متصل کنم؟
بله. Zentor App بهصورت بومی با n8n یکپارچه شده است. برای مثال، میتوانید هنگام دریافت درخواست قرار ملاقات، اعلانهای خودکار را فعال کنید یا دادهها را به سیستمهای خارجی منتقل کنید — همه از طریق پیکربندی بصری گردش کار بدون نیاز به دانش برنامهنویسی.
آیا Zentor App با DSGVO سازگار است؟
بله. Zentor App می تواند در اتحادیه اروپا یا به صورت On-Premises اجرا شود. بنابراین شما نیاز به ذخیره سازی و پردازش GDPR را بدون خطر خدمات ابری کنترل نشده برآورده می کنید.
چطور کوچک شروع کنم و بعداً گسترش دهم؟
بسته ی شروع کننده، بات هوش مصنوعی را با پایگاه دانش و Webchat برای یک دامنه از به اندازه کافی برای پاسخ به سوالات رایج به طور خودکار پوشش می دهد. WhatsApp، SMS، ماژول رزرو و n8n-Workflows را می توان به عنوان ماژول های آزاد انتخاب در بسته ی فردی در صورت استفاده در عمل تکمیل کرد. تلفن نیز از طریق Zentor SIP-Voicebot در دسترس است به همان اندازه که در کانال های دیگر است.
چقدر هزینه می کند Zentor App برای یک کارگاه؟
Zentor App علاوه بر دمو رایگان، دو بسته با قیمت را ارائه می دهد: شروع کننده و فردی. بسته شروع کننده شامل چت باتی هوش مصنوعی و Webchat برای یک دامنه است. WhatsApp، SMS، تلفن از طریق Zentor SIP-Voicebot، n8n و ماژول رزرو را می توان به عنوان ماژول های آزاد انتخاب شده در بسته فردی تنظیم کرد. قیمت های فعلی را در صفحه قیمت ها می توانید پیدا کنید.
Zentor App برای کارگاه خود را تنظیم کنید
با استفاده از مکالمه ی نمایشی، این بات هوش مصنوعی را در حال حاضر تست کنید و ببینید که Zentor App چگونه به کارگاه شما می رسد.