AI Chatbot untuk bengkel kereta
Menguruskan permintaan secara automatik
Pelanggan bertanya mengenai waktu, perkhidmatan dan tarikh sering di luar waktu perniagaan anda. Zentor App menerima permintaan melalui Webchat, WhatsApp atau e-mel, merakam data kenderaan dan pelanggan, mengenal pasti keperluan perkhidmatan (perawatan, pembaikan, TÜV/HU-AU, pertukaran tayar) dan memeriksa, menempah dan mengesahkan tarikh yang sesuai. Sebelum tarikh, sistem akan menghantar peringatan secara automatik, dan akan menyampaikan kes yang kompleks kepada pasukan anda dengan lancar.
Telefon adalah salah satu daripada enam saluran komunikasi yang setara dan berjalan melalui Zentor SIP-Voicebot.
Jadi Zentor App menyokong bengkel anda
Menjawab soalan secara automatik
Isi pangkalan data pengetahuan dengan perkhidmatan, waktu dan harga anda. Chatbot akan memberikan jawapan tepat dengan segera tanpa menunggu pelanggan anda.
Mengumpul data kenderaan dan pelanggan
Webchat, WhatsApp atau e-mel Zentor App akan menyoal merek, model, nombor kenderaan dan keperluan pelanggan secara berstruktur.
Mengenali keperluan perkhidmatan
Dari permintaan, Zentor App akan mengenal pasti keperluan perkhidmatan yang sesuai penyelenggaraan, pembaikan, persediaan TÜV/HU-AU, perubahan tayar dan akan mengaitkan secara automatik dengan proses yang betul.
Memeriksa dan membuat tempahan
Zentor App memeriksa ketersediaan dan menempah tarikh yang sesuai secara langsung dalam perbualan.
Mengakui dan mengingatkan
Selepas tempahan, Zentor App akan menghantar pengesahan secara automatik.
Menyiapkan tugas kerja
Data kenderaan, masalah dan tarikh tiba di dalam peti masuk anda dengan terstruktur dan boleh disediakan secara langsung sebagai tugas bengkel atau dihantar kepada pasukan yang bertanggungjawab.
Pegang tangan kepada tukang
Jika pelanggan mahu mendapatkan nasihat peribadi atau permintaan mereka rumit, chatbot akan menyerahkan perbualan kepada pasukan anda dengan sejarah perbualan lengkap.
Enam saluran dalam satu peti masuk
Webchat, WhatsApp, e-mel, Telegram, SMS dan telefon melalui Zentor SIP-Voicebot berjalan sebagai enam saluran yang sama di dalam peti masuk omnichannel Zentor App tidak ada lagi saluran untuk pasukan anda.
n8n aliran kerja untuk proses automatik
Mematikan pemberitahuan automatik apabila permintaan temujanji diterima atau meneruskan permintaan kepada orang yang bertanggungjawab dengan n8n yang boleh dikonfigurasi tanpa pemrograman.
Mempelajari interaksi antara AI dan tukang kerja dalam kes yang kompleks seperti permintaan penyesuaian atau diagnosis individu: Chatbot dengan Handover untuk bengkel kereta.
Database pengetahuan: Kemahiran bengkel anda untuk chatbot
Simpan perkhidmatan, waktu buka, harga dan soalan pelanggan yang kerap di dalam pangkalan data pengetahuan Zentor App (1,000 MB dalam rancangan permulaan, boleh diperluas atas permintaan).
Bermula kecil, terus berkembang
1. Beginner Pack
AI chatbot dengan pangkalan data pengetahuan dan Webchat untuk domain merangkumi soalan pelanggan yang paling kerap mengenai waktu, perkhidmatan dan harga tanpa konfigurasi lanjut.
2. Membesarkan sasaran
Jika keperluan untuk saluran tambahan atau automasi timbul, tambahkan WhatsApp, SMS, modul tempahan dan aliran kerja n8n sebagai modul pilihan bebas dalam pakej Individuell. Telefon juga tersedia melalui Zentor SIP-Voicebot — setaraf dengan saluran lain.
3. Mengukur Kejayaan
Dalam penilaian Zentor App, anda boleh melihat berapa banyak permintaan yang dijawab secara automatik, berapa banyak temujanji yang telah dipesan dan disahkan, dan bagaimana kadar tidak muncul berubah melalui peringatan.
Soalan yang sering diajukan
Bolehkah chatbot menjawab soalan mengenai perkhidmatan kerja secara automatik?
Ya, anda mengisi pangkalan data pengetahuan Zentor App dengan maklumat mengenai perkhidmatan anda seperti pemeriksaan, persediaan HU/AU, pertukaran tayar, pembaikan kemalangan.
Bagaimana permintaan temu janji bermula dari mesej pertama hingga pesanan yang disediakan?
Zentor App merakam data kenderaan (merek, model, nombor) dan permintaan, mengenal pasti keperluan perkhidmatan seperti penyelenggaraan, pembaikan, TÜV / HU-AU atau pertukaran tayar , memeriksa ketersediaan, menempah tarikh yang sesuai dan mengesahkannya secara automatik.
Zentor App boleh terima panggilan?
Telefon boleh dihubungi melalui Zentor SIP-Voicebot; nombor panggilan dan sambungan SIP/PSTN yang sesuai disediakan oleh Zentor dalam rangka perisian individu.
Saluran apa yang disokong?
Zentor App menggabungkan enam saluran setara Webchat, WhatsApp, e-mel, Telegram, SMS dan telefon melalui Zentor SIP-Voicebot dalam kotak masuk omnichannel yang sama.
Apa yang berlaku jika chatbot tidak dapat menjawab soalan?
Untuk pertanyaan yang rumit atau sensitif, chatbot akan menyerahkan perbualan secara mudah kepada seorang pekerja melalui handover. Rakan sekerja akan melihat keseluruhan perbualan dan boleh menjawab secara langsung tanpa pelanggan perlu mengulangi.
Bolehkah saya menghubungkan aliran kerja n8n dengan Zentor App?
Ya. Zentor App terintegrasi secara asli dengan n8n. Anda boleh, misalnya, mencetuskan pemberitahuan automatik apabila permintaan temujanji masuk, atau menghantar data ke sistem luar semua melalui konfigurasi aliran kerja visual tanpa pengetahuan pengaturcaraan.
Adakah Zentor App mematuhi GDPR?
Ya. Zentor App boleh beroperasi di EU atau sebagai versi di tempat anda. Ini membolehkan anda memenuhi keperluan penyimpanan dan pemprosesan data GDPR tanpa risiko oleh perkhidmatan awan yang tidak dikawal.
Bagaimana saya boleh mulakan dengan kecil dan kemudian berkembang?
Pakej permulaan meliputi bot sembang AI dengan pangkalan data pengetahuan dan Webchat untuk satu domain dari cukup untuk menjawab permintaan yang paling kerap secara automatik. WhatsApp, SMS, modul tempahan dan n8n aliran kerja boleh ditambah sebagai modul yang boleh dipilih secara bebas dalam pakej individu sebaik sahaja kegunaan ditunjukkan dalam amalan. Telefon juga boleh didapati melalui Zentor SIP-Voicebot setara dengan saluran lain.
Berapa harga Zentor App untuk sebuah bengkel?
Selain demo percuma, Zentor App menawarkan dua pakej berpatutan: Starter dan Individual. Pakej permulaan mengandungi AI Chatbot dan Webchat untuk satu domain. WhatsApp, SMS, telefon melalui Zentor SIP-Voicebot, n8n Workflows dan modul tempahan boleh dikonfigurasi sebagai modul yang boleh dipilih secara bebas dalam pakej individu. Harga semasa boleh didapati di halaman harga.
Zentor App untuk menyediakan bengkel anda
Uji chatbot AI secara langsung dalam perbincangan demo dan lihat bagaimana Zentor App sesuai dengan operasi bengkel anda.