ऑटो वर्कशॉप के लिए KI-चैटबॉट —
अनुरोधों को स्वचालित रूप से संभालें
ग्राहक आपके कार्यालय के बाहर काम करने के लिए समय, सेवाओं और तिथियों के बारे में पूछते हैं। Zentor App Webchat, WhatsApp या ईमेल के माध्यम से पूछताछ का जवाब देता है, वाहन और ग्राहक डेटा एकत्र करता है, सेवा की आवश्यकताओं (रखरखाव, मरम्मत, TÜV / HU-AU, टायर बदलने) की पहचान करता है और जांच करता है, बुकिंग करता है और उपयुक्त नियुक्ति की पुष्टि करता है। समय से पहले, सिस्टम स्वचालित रूप से एक अनुस्मारक भेजता है, जटिल मामलों को आपकी टीम को सहजता से हस्तांतरित करता है।
फ़ोन एक छह समानांतर संचार चैनलों में से एक है और यह Zentor SIP-Voicebot के माध्यम से चलता है।
इस तरह Zentor App आपकी वर्कशॉप की मदद करती है
प्रश्नों का स्वचालित रूप से उत्तर दें
अपने ज्ञानकोष को अपनी सेवाओं, खुलने के समय और मूल्य सीमा से भरें। चैटबॉट तुरंत सटीक उत्तर देता है — आपके ग्राहकों के लिए बिना प्रतीक्षा के।
वाहन और ग्राहक डेटा दर्ज करें
Webchat, WhatsApp या ईमेल के माध्यम से Zentor App ग्राहक के ब्रांड, मॉडल, नंबर और चिंताओं के बारे में एक संरचित तरीके से पूछताछ करता है। यह पूछताछ को बचाता है और आपकी टीम को एक नज़र में सभी जानकारी देता है।
सेवा की आवश्यकताओं को पहचानें
Zentor App, अनुरोध से उपयुक्त सेवा की आवश्यकता को पहचानती है — रखरखाव, मरम्मत, TÜV/HU-AU तैयारी, टायर बदलना — और उन्हें स्वचालित रूप से सही प्रक्रिया में जोड़ती है।
अवधि की जाँच करें और बुक करें
Zentor App उपलब्धता की जाँच करती है और बातचीत के दौरान ही उपयुक्त समय बुक कर लेती है। बुकिंग मॉड्यूल को Individuell-Paket में ऐड-ऑन के रूप में कॉन्फ़िगर किया जा सकता है — बिना किसी बाहरी कैलेंडर सेवा के।
पुष्टि करें और याद दिलाएं
बुकिंग के बाद Zentor App स्वचालित रूप से एक पुष्टि भेजती है। नियत समय से पहले एक अनुस्मारक व्यस्त घंटों में No-Shows की संख्या कम करता है।
वर्कशॉप ऑर्डर तैयार करें
वाहन डेटा, विषय और अपॉइंटमेंट आपके इनबॉक्स में संरचित रूप से आते हैं और सीधे वर्कशॉप ऑर्डर के रूप में तैयार किए जा सकते हैं या संबंधित टीम को आगे भेजे जा सकते हैं।
वर्कशॉप मास्टर को हैंडओवर
यदि कोई ग्राहक व्यक्तिगत सलाह चाहता है या प्रश्न जटिल है, तो चैटबॉट पूरी बातचीत के इतिहास के साथ उस बातचीत को आपके टीम को हस्तांतरित कर देता है।
एक इनबॉक्स में छह चैनल
Webchat, WhatsApp, ईमेल, Telegram, SMS और Zentor SIP-Voicebot पर टेलीफोन Zentor App Omnichannel इनबॉक्स में छह समान चैनलों के रूप में एक साथ चलेंगे आपकी टीम के लिए कोई चैनल स्विच नहीं होगा।
n8n-Workflows स्वचालित प्रक्रियाओं के लिए
स्वचालित सूचनाएं तब ट्रिगर करें जब एक अपॉइंटमेंट रिक्वेस्ट आती है, या रिक्वेस्ट को संबंधित व्यक्ति को फॉरवर्ड करें — n8n के साथ बिना कोडिंग के कॉन्फ़िगर करने योग्य।
कंप्लेक्स मामलों जैसे कि ट्यूनिंग अनुरोध या व्यक्तिगत निदान में एआई और वर्कशॉप मास्टर के बीच सहयोग पर गहराई से चर्चा: ऑटो वर्कशॉप के लिए हैंडओवर के साथ चैटबॉट.
ज्ञान डेटाबेस: चैटबॉट के लिए आपकी वर्कशॉप विशेषज्ञता
अपनी सेवाएं, खुलने के समय, मूल्य निर्धारण और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न Zentor App ज्ञान डेटाबेस में जमा करें (1,000 MB स्टार्टर योजना में, अनुरोध पर विस्तार योग्य) । एआई चैटबॉट हर अनुरोध पर पहुंचता है और प्रत्येक प्रश्न के लिए सटीक, सुसंगत उत्तर देता है बिना किसी मैन्युअल देखभाल के। व्यक्तिगत पैकेज में, वेक्टर-आरएजी व्यापक दस्तावेजों में अर्थपूर्ण खोज के लिए उपलब्ध है।
छोटे स्तर पर शुरू करें, लक्षित रूप से विस्तार करें
1. स्टार्टर पैकेज
ज्ञान डेटाबेस और डोमेन के लिए Webchat के साथ एआई चैटबॉट, बिना किसी अन्य कॉन्फ़िगरेशन के, खुलने के समय, सेवाओं और मूल्य निर्धारण के बारे में ग्राहकों के सबसे आम प्रश्नों को कवर करता है।
2. लक्षित रूप से विस्तार करें
यदि अतिरिक्त चैनलों या ऑटोमेशन की आवश्यकता हो, तो Individuell-Paket में WhatsApp, SMS, बुकिंग मॉड्यूल और n8n-Workflows को स्वतंत्र रूप से चुने जा सकने वाले मॉड्यूल के रूप में जोड़ें। टेलीफोनी Zentor SIP-Voicebot के माध्यम से भी उपलब्ध है — अन्य चैनलों के समान स्तर पर।
3. सफलता मापें
Zentor App मूल्यांकन में आप देख सकते हैं कि कितने प्रश्नों का स्वचालित उत्तर दिया गया, कितनी नियुक्तियां बुक की गई और पुष्टि की गई और अनुस्मारक के माध्यम से अनुपस्थिति दर कैसे विकसित होती है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या चैटबॉट वर्कशॉप सेवाओं से संबंधित प्रश्नों का स्वचालित रूप से उत्तर दे सकता है?
हां, आप Zentor App ज्ञान डेटाबेस को अपनी सेवाओं के बारे में जानकारी भरते हैं जैसे निरीक्षण, HU/AU तैयारी, टायर बदलने, दुर्घटना मरम्मत। चैटबॉट उस पर पहुंचता है और आपकी टीम के हस्तक्षेप के बिना ग्राहक प्रश्नों का जवाब देता है।
एक टर्मिन अनुरोध पहली संदेश से लेकर तैयार किए गए ऑर्डर तक कैसे चलता है?
Zentor App वाहन डेटा (मार्क, मॉडल, नंबर) और अनुरोध को रिकॉर्ड करता है, सेवा की आवश्यकता जैसे रखरखाव, मरम्मत, TÜV/HU-AU या टायर बदलने को पहचानता है, उपलब्धता की जांच करता है, उपयुक्त तारीख बुक करता है और इसे स्वचालित रूप से पुष्टि करता है। समय से पहले, सिस्टम एक अनुस्मारक भेजता है। सभी जानकारी आपके इनबॉक्स में संरचित हो जाती है और एक कार्यशाला के रूप में तैयार की जा सकती है या शिल्पकार के बजाय हस्तान्तरण के माध्यम से सौंपी जा सकती है।
क्या Zentor App कॉल भी प्राप्त कर सकती है?
टेलीफोनी Zentor SIP-Voicebot के माध्यम से बुक की जा सकती है; फोन नंबर और उपयुक्त SIP-/PSTN कनेक्टिविटी Zentor द्वारा व्यक्तिगत सेटअप के दौरान प्रदान की जाती है।
कौन से चैनल समर्थित हैं?
Zentor App एक समान चैनल में छह समान-स्तरीय चैनलों Webchat, WhatsApp, ईमेल, Telegram, एसएमएस और टेलीफोन को एक समान omnichannel इनबॉक्स में Zentor SIP-Voicebot के माध्यम से जोड़ता है। ग्राहक अपने पसंदीदा चैनल का चयन कर सकते हैं सभी संदेश आपके साथ एक ही स्थान पर चल रहे हैं।
यदि चैटबॉट किसी प्रश्न का उत्तर नहीं दे पाता है तो क्या होता है?
जटिल या संवेदनशील अनुरोधों पर, चैटबॉट हाथ से हस्तांतरण के माध्यम से बातचीत को बिना किसी रुकावट के कर्मचारी को सौंप देता है। सहकर्मी को पूरी पिछली बातचीत दिखाई देती है और वह तुरंत जवाब दे सकता है — बिना इस बात की आवश्यकता के कि ग्राहक को फिर से दोहराना पड़े।
क्या मैं n8n कार्यप्रवाहों को Zentor App से जोड़ सकता हूँ?
हाँ। Zentor App n8n के साथ मूल रूप से एकीकृत है। उदाहरण के लिए, जब कोई अपॉइंटमेंट अनुरोध आता है, तो आप स्वचालित सूचनाएँ ट्रिगर कर सकते हैं, या डेटा बाहरी सिस्टम को अग्रेषित कर सकते हैं — यह सब बिना प्रोग्रामिंग ज्ञान के दृश्य वर्कफ़्लो कॉन्फ़िगरेशन के माध्यम से।
क्या Zentor App GDPR के अनुरूप है?
हाँ। Zentor App को EU में या On-Premises-Variante के रूप में संचालित किया जा सकता है। इससे आप डेटा संग्रहण और प्रसंस्करण के लिए DSGVO-आवश्यकताओं को पूरा करते हैं — अनियंत्रित Cloud-Dienste के जोखिम के बिना।
मैं छोटे पैमाने पर कैसे शुरू करूँ और बाद में इसे कैसे बढ़ाऊँ?
स्टार्टर पैकेज एक डोमेन के लिए ज्ञान डेटाबेस और Webchat के साथ AI चैटबॉट को कवर करता है, जो सबसे अधिक पूछे जाने वाले प्रश्नों का स्वचालित रूप से उत्तर देने के लिए पर्याप्त है। WhatsApp, एसएमएस, बुकिंग मॉड्यूल और n8n वर्कफ़्लो को व्यक्तिगत पैकेज में स्वतंत्र रूप से चयन योग्य मॉड्यूल के रूप में जोड़ा जा सकता है, जैसे ही व्यावहारिक रूप से उपयोगिता दिखाई देती है। टेलीफोनी भी Zentor SIP-Voicebot के माध्यम से उपलब्ध है। अन्य चैनलों के बराबर।
एक कार्यशाला के लिए Zentor App की कीमत कितनी है?
Zentor App निः शुल्क डेमो के अलावा दो मूल्यवान पैकेज प्रदान करता हैः स्टार्टर और व्यक्तिगत। स्टार्टर पैकेज में एक डोमेन के लिए AI चैटबॉट और Webchat शामिल हैं। WhatsApp, एसएमएस, Zentor SIP-Voicebot के माध्यम से टेलीफोनी, n8n वर्कफ़्लो और बुकिंग मॉड्यूल को व्यक्तिगत पैकेज में स्वतंत्र रूप से चयन योग्य मॉड्यूल के रूप में कॉन्फ़िगर किया जा सकता है। वर्तमान कीमतें मूल्य पृष्ठ पर पाई जा सकती हैं।
अपने कार्यशाला के लिए Zentor App स्थापित करने के लिए
AI चैटबॉट को डेमो वार्तालाप में लाइव परीक्षण करें और जानें कि Zentor App आपके वर्कशॉप प्रक्रियाओं में कैसे फिट बैठता है। किसी भी तकनीकी पूर्व ज्ञान की आवश्यकता नहीं है।