AI chatbot pro autoservisy —
Automaticky zpracovávat dotazy
Zákazníci se ptají na otevírací hodiny, služby a termíny často mimo vaše pracovní hodiny. Zentor App přijme žádost prostřednictvím Webchat, WhatsApp nebo e-mailu, zaznamená údaje o vozidle a zákaznících, zjistí potřeby servisu (údržba, oprava, TÜV/HU-AU, výměna pneumatik) a prověřuje, rezervuje a potvrzuje vhodné termíny. Před termínem systém automaticky pošle připomínku, komplexní případy bez problémů předá vašemu týmu.
Telefonie je jedním ze šesti rovnocenných komunikačních kanálů a probíhá přes Zentor SIP-Voicebot.
Zentor App pomáhá vaší dílně
Automaticky odpovídat na otázky
Naplňte znalostní databázi svými službami, otevíracími hodinami a cenovými rozpětími. Chatbot okamžitě poskytuje přesné odpovědi — bez čekání pro vaše zákazníky.
Zaznamenat údaje o vozidlech a zákaznících
Webchat, WhatsApp nebo e-mail Zentor App strukturovaně vyhledají značku, model, značku a požadavky zákazníka, což ušetří dotazy a poskytne vašemu týmu všechny informace na první pohled.
Rozpoznat potřebu servisu
Z požadavku rozpozná Zentor App vhodnou potřebu servisu — údržbu, opravu, přípravu na TÜV/HU-AU, výměnu pneumatik — a automaticky je přiřadí ke správnému postupu.
Zkontrolovat a rezervovat termín
Zentor App kontroluje dostupnost a rezervaci v klidu.
Potvrdit a připomenout
Po rezervaci vám Zentor App automaticky pošle potvrzení, připomínka včas před termínem sníží počet no-shows v době dopravní zácpy.
Připravit zakázku dílny
Údaje o vozidle, požadavky a termín se strukturovaně objeví ve vaší e-mailové schránce a lze je přímo připravit jako zakázku pro dílnu nebo předat odpovědnému týmu.
Předání mistrovi dílny
Pokud si zákazník přeje osobní poradenství nebo je dotaz složitý, chatbot předá konverzaci prostřednictvím handoveru vašemu týmu — s kompletní historií konverzace.
Šest kanálů v jedné schránce
Webchat, WhatsApp, e-mail, Telegram, SMS a telefonní spojení přes Zentor SIP-Voicebot fungují jako šest stejných kanálů v Zentor App omnichannelové schránce bez změny kanálů pro váš tým.
n8n workflow pro automatické procesy
Spouštějte automatická upozornění, když přijde požadavek na termín, nebo přeposílejte žádosti odpovědné osobě — konfigurovatelné pomocí n8n bez programování.
Prohloubení součinnosti mezi umělou inteligencí a mistrem dílny u komplexních případů, jako jsou žádosti o tuning nebo individuální diagnostika: Chatbot s handoverem pro autoservisy.
Znalostní databáze: Vaše dílenské know-how pro chatbota
V Zentor App databázi znalostí uložte své služby, otevřené hodiny, cenové rámce a časté dotazy zákazníků (1 000 MB v počátečním plánu, rozšířitelný na požádání).
Začít v malém, cíleně rozšiřovat
1. Starter-balíček
AI chatbot s znalostní databází a Webchat pro doménu pokrývá nejčastější otázky zákazníků týkající se otevírací doby, služeb a cenových rámců bez další konfigurace.
2. Cíleně rozšířit
Projeví-li se potřeba dalších kanálů nebo automatizace, doplňte v individuálním balíčku WhatsApp, SMS, rezervační modul a n8n pracovní postupy jako volitelné moduly. Telefonie je rovněž dostupná prostřednictvím Zentor SIP-Voicebotu — na stejné úrovni jako ostatní kanály.
3. Měřit úspěch
Z Zentor App můžete vidět, kolik dotazů bylo automaticky zodpovězeno, kolik schůzek bylo rezervováno a potvrzeno a jak se vývoj míry neobjevení mění díky připomínkám.
Časté dotazy
Může chatbot automaticky odpovídat na otázky týkající se dílenských služeb?
Ano, vyplňujete databázi znalostí Zentor App informacemi o vašich službách jako je inspekce, příprava HU/AU, výměna pneumatik, opravy nehod. Chatbot k nim přistupuje a odpovídá na otázky zákazníků 24 hodin denně, aniž by musel váš tým zasáhnout.
Jak probíhá žádost o termín od první zprávy až po připravenou zakázku?
Zentor App zaznamenává údaje o vozidle (značka, model, značková značka) a o požadavku, zjistí potřeby servisu například údržby, opravy, TÜV/HU-AU nebo výměny pneumatik , zkontroluje dostupnost, rezervuje vhodnou schůzku a automaticky ji potvrdí. Včas před schůzkou systém pošle připomínku. Všechny informace se dostanou do vaší příchozí schránky strukturovaně a mohou být připraveny jako opravné práce nebo předány na předání náhradnímu majiteli.
Může Zentor App přijímat i volání?
Telefonii lze objednat prostřednictvím Zentor SIP-Voicebotu; telefonní číslo a odpovídající SIP-/PSTN připojení jsou poskytovány společností Zentor v rámci individuálního nastavení.
Které kanály jsou podporovány?
Zentor App spojuje šest stejnorodých kanálů Webchat, WhatsApp, e-mail, Telegram, SMS a telefonní spojení přes Zentor SIP-Voicebot do jedné omnichannelové poštovní schránky. Zákazníci si mohou vybrat svůj preferovaný kanál všechny zprávy prochází u vás na jednom místě.
Co se stane, když chatbot nedokáže odpovědět na otázku?
U komplexních nebo citlivých dotazů chatbot předá konverzaci prostřednictvím handoveru plynule zaměstnanci. Kolega vidí celou dosavadní konverzaci a může přímo odpovědět — aniž by se zákazník musel opakovat.
Mohu spojit pracovní toky n8n s Zentor App?
Ano, Zentor App je domorodě integrován s n8n. Můžete například spustit automatické upozornění, když přijdou žádosti o schůzku, nebo přenášet data do externích systémů vše pomocí vizuální konfigurace pracovního toku bez znalostí programování.
Je Zentor App v souladu s GDPR?
Ano. Zentor App může být provozován v EU nebo jako on-premise verze, takže splňuje požadavky GDPR na ukládání a zpracování dat bez rizika z nekontrolovaných cloudových služeb.
Jak začít v malém a později rozšířit?
Starterový balíček pokrývá AI chatbot s znalostní databází a Webchat pro jednu doménu od dostatečného množství, aby automaticky odpověděl na nejčastější dotazy. WhatsApp, SMS, rezervační modul a n8n workflows lze doplnit jako volně volné moduly v individuálním balíčku, jakmile se ukáže užitečnost v praxi. Telefonie je také dostupná přes Zentor SIP-Voicebot na stejné úrovni jako ostatní kanály.
Kolik stojí Zentor App pro dílnu?
Zentor App nabízí kromě bezplatného demo dva cenově dostupné balíčky: Starter a Individual. Starterový balíček obsahuje AI chatbot a Webchat pro jednu doménu. WhatsApp, SMS, telefonie přes Zentor SIP-Voicebot, n8n workflows a rezervační modul lze konfigurovat jako volně vybírané moduly v individuálním balíčku. Aktuální ceny najdete na cenové stránce.
Zentor App pro vaši dílnu
Zkuste chatbot AI živě v demo rozhovoru a zjistěte, jak se Zentor App hodí do vašich výrobních procesů.