AI-chatbot til autoværksteder —
Behandle forespørgsler automatisk
Kunderne spørger om åbningstider, tjenester og aftaler ofte uden for deres forretningstid. Zentor App tager imod forespørgslen via Webchat, WhatsApp eller e-mail, registrerer bil- og kundedata, identificerer servicebehov (vedligeholdelse, reparation, TÜV/HU-AU, dækskift) og kontrollerer, booker og bekræfter den passende aftale. Før aftaleren sender systemet automatisk en påmindelse, og det giver problemløse tilfælde nemt til dit team.
Telefoni er en af seks ligestillede kommunikationskanaler og kører via Zentor SIP-Voicebot.
Sådan understøtter Zentor App Deres værksted
Besvar spørgsmål automatisk
Udfyld vidensdatabasen med Deres serviceydelser, åbningstider og prisrammer. Chatbotten leverer straks præcise svar — uden ventetid for Deres kunder.
Registrere køretøjs- og kundedata
Webchat, WhatsApp eller e-mail Zentor App spørger struktureret om kundens mærke, model, nummerplader og behov, hvilket sparer for spørgsmål og giver dit team alle oplysninger med ét blik.
Registrer servicebehov
Zentor App kan på baggrund af anmodningen identificere det relevante servicebehov vedligeholdelse, reparation, TÜV/HU-AU-forberedelse, tyreudskiftning og automatisk tilordne det til det rigtige arbejde.
Tjek og book aftale
Zentor App tjekker tilgængeligheden og booker den passende aftale direkte i samtalen. Bookingmodulet kan konfigureres som et add-on i Individuell-Paket — uden ekstern kalendertjeneste.
Bekræfte og huske
Efter bookingen sender Zentor App automatisk en bekræftelse. En rettidig påmindelse før aftalen reducerer antallet af no-shows i spidsbelastningsperioder.
Forbered værkstedsordre
Køretøjsdata, henvendelser og aftale lander struktureret i Deres indbakke og kan direkte forberedes som værkstedsordre eller videresendes til det ansvarlige team.
Overdragelse til værkstedsmesteren
Hvis en kunde ønsker personlig rådgivning, eller hvis forespørgslen er kompleks, overdrager chatbotten samtalen via handover til Deres team — med fuld samtalehistorik.
Seks kanaler i én indbakke
Webchat, WhatsApp, e-mail, Telegram, SMS og telefoni via Zentor SIP-Voicebot samles som seks ligeværdige kanaler i Zentor App-omnikanalindbakken — ikke flere kanalskift for dit team.
n8n-workflows til automatiske processer
Tildel automatisk besked, når en aftale anmodes om, eller videregiv forespørgsler til den ansvarlige person konfigurerbart uden programmering via n8n.
Fordybelse i samspillet mellem AI og værkstedsmester ved komplekse tilfælde som tuningforespørgsler eller individuel diagnose: Chatbot med handover til autoværksteder.
Vidensdatabase: Din værkstedsknow-how til chatbotten
Indsæt dine serviceydelser, åbningstider, prisrammer og hyppige kundespørgsmål i Zentor App-vidensdatabasen (1.000 MB i Starter-planen, kan udvides efter anmodning). AI-chatbotten tilgår den ved hver henvendelse og giver præcise, konsistente svar — helt uden manuel vedligeholdelse for hvert spørgsmål. I Individuel-pakken er Vector-RAG tilgængelig til semantisk søgning i omfattende dokumenter.
Start småt, udvid målrettet
1. Starterpakke
AI-chatbot med vidensdatabase og Webchat for et domæne dækker de mest almindelige kundes spørgsmål om åbningstider, tjenester og prisrammer uden yderligere konfiguration.
2. Målrettet udvidelse
Hvis der er behov for yderligere kanaler eller automatisering, kan du i Individuell-pakken tilføje WhatsApp, SMS, bookingmodulet og n8n-workflows som frit valgbare moduler. Telefoni er også tilgængelig via Zentor SIP-Voicebot — på lige fod med de andre kanaler.
3. Mål succes
I Zentor App-vurderingen kan du se, hvor mange henvendelser der blev automatisk besvaret, hvor mange aftaler der blev booket og bekræftet, og hvordan antallet af ikke-tilstedeblivende udvikler sig gennem påmindelser.
Ofte stillede spørgsmål
Kan chatbotten automatisk besvare spørgsmål om værkstedsydelser?
Ja, du fylder Zentor App-vidensdatabasen med oplysninger om dine tjenester såsom inspektion, HU/AU-forberedelse, udskiftning af dæk, reparation af ulykker. Chatboten får adgang til det og besvarer kundens spørgsmål døgnet rundt uden at dit team behøver at gribe ind.
Hvordan går en aftale fra den første besked til den forberedte opgave?
Zentor App registrerer køretøjsdata (mærke, model, nummerplader) og forespørgslen, identificerer servicebehovet f.eks. vedligeholdelse, reparation, TÜV/HU-AU eller udskiftning af dæk , kontrollerer tilgængeligheden, booker den passende aftale og bekræfter den automatisk.
Kan Zentor App også modtage opkald?
Telefoni kan tilkøbes via Zentor SIP-Voicebot; telefonnummer og passende SIP-/PSTN-forbindelse stilles til rådighed af Zentor i forbindelse med den individuelle opsætning.
Hvilke kanaler understøttes?
Zentor App samler seks ligeværdige kanaler Webchat, WhatsApp, e-mail, Telegram, SMS og telefon over Zentor SIP-Voicebot i en fælles omnichannel-indbakke.
Hvad sker der, når chatboten ikke kan besvare et spørgsmål?
Ved komplekse eller følsomme henvendelser overdrager chatbotten samtalen problemfrit til en medarbejder via handover. Kollegaen ser hele den hidtidige samtale og kan svare direkte — uden at kunden behøver at gentage sig selv.
Kan jeg forbinde n8n-workflows med Zentor App?
Ja. Zentor App er nativt integreret med n8n. Du kan f.eks. udløse automatiske meddelelser, når der indgår et aftaleønske, eller videresende data til eksterne systemer — alt sammen via visuel workflow-konfiguration uden programmeringskundskaber.
Er Zentor App GDPR-kompatibel?
Ja. Zentor App kan drives i EU eller som en on-premises-variant. Dermed opfylder du GDPR-kravene til datalagring og -behandling — uden risiko fra ukontrollerede cloud-tjenester.
Hvordan starter jeg i det små og udvider senere?
Starterpakken dækker AI-chatboten med videndatabase og Webchat for et domæne fra nok til at besvare de mest almindelige forespørgsler automatisk. WhatsApp, SMS, booking-modulen og n8n-workflows kan suppleres som frit valgbare moduler i den individuelle pakke, når brugen viser sig i praksis. Telefon er også tilgængelig via Zentor SIP-Voicebot på lige fod med de andre kanaler.
Hvor meget koster Zentor App for et værksted?
Zentor App tilbyder ud over den gratis demo to prispakker: Starter og Individual. Starterpakken indeholder AI-chatbot og Webchat til et domæne. WhatsApp, SMS, telefonering via Zentor SIP-Voicebot, n8n-workflows og booking-modulen kan konfigureres som frit valgbare moduler i den individuelle pakke. De aktuelle priser kan findes på prissiden.
Zentor App til din værksted
Test chatbotten live i et demo-talk og se hvordan Zentor App passer ind i dine værkstedsopgaver.