KI-Chatbot za automehaničarske radionice —
Automatski obrada upita
Klijenti pitaju o radnim satima, uslugama i terminima često izvan radnog vremena. Zentor App odgovara na upit putem Webchat, WhatsApp ili e-pošte, prikuplja podatke o vozilima i kupcima, prepoznaje potrebe za servisiranjem (održivlje, popravak, TÜV/HU-AU, promjena guma) i provjerava, rezervira i potvrđuje odgovarajući termin.
Telefonija je jedan od šest ravnopravnih komunikacijskih kanala i odvija se putem Zentor SIP-Voicebota.
Zentor App podržava vašu radionicu
Automatski odgovaraj na pitanja
Ispunite bazu znanja svojim uslugama, radnim vremenom i rasponom cijena. Chatbot odmah daje precizne odgovore — bez čekanja za vaše klijente.
Unos podataka o vozilu i kupcu
Webchat, WhatsApp ili e-mailom Zentor App strukturirano ispituje robnu marku, model, oznake i zahtjeve kupaca.
Prepoznati potrebe za uslugama
Iz upita Zentor App prepoznaje odgovarajuću potrebu za uslugom – održavanje, popravak, pripremu za TÜV/HU-AU, zamjenu guma – i automatski je dodjeljuje pravom tijeku.
Provjeriti termin i rezervirati
Zentor App provjerava dostupnost i rezervira odgovarajući termin izravno u razgovoru.
Potvrdi i podsjeti
Nakon rezervacije, Zentor App će automatski poslati potvrdu.
Pripremiti radni nalog
Podaci o vozilu, zahtjevi i terminirani sastanci dolaze strukturirano u vašu inbox i mogu se izravno pripremiti kao narudžba za servis ili proslijediti odgovarajućem timu.
Predaja voditelju radionice
Ako kupac želi osobno savjetovanje ili je upit složen, chatbot prebacuje razgovor putem prijenosa na vaš tim — s kompletnom poviješću razgovora.
Šest kanala u jednoj pretplatnici
Webchat, WhatsApp, e-mail, Telegram, SMS i telefonski komunikacije preko Zentor SIP-Voicebot rade kao šest jednakih kanala u Zentor App omnichannel inboxu više nema promjene kanala za vaš tim.
n8n-Workflows za automatske postupke
Pokrećite automatska obavijesti kada stigne zahtjev za termin ili proslijeđujte zahtjeve odgovarajućoj osobi — konfigurirano putem n8n bez programiranja.
Produbljivanje suradnje između AI i majstora u radionici kod složenih slučajeva poput zahtjeva za tuning ili individualne dijagnostike: Chatbot s prijenosom za automehaničarske radionice.
Baza znanja: Vaše stručno znanje za chatbot
U Zentor App bazi znanja (1.000 MB u početnom planu, proširujućem na zahtjev) možete pohraniti svoje usluge, radna vremena, cijene i često postavljane pitanja kupaca.
Početi malim, ciljano proširivati
1. Starter paket
AI chatbot s bazom znanja i Webchat za domen pokriva najčešća pitanja kupaca o radnim vremenima, uslugama i cijenama bez daljnje konfiguracije.
2. Ciljano proširite
Ako se pokaže potreba za dodatnim kanalima ili automatizacijom, u Individuell-Paketu dodajte WhatsApp, SMS, modul za rezervacije i n8n radne tokove kao slobodno odabrane module. Telefonija je također dostupna putem Zentor SIP-Voicebota — na istoj razini kao i ostali kanali.
3. Mjerenje uspjeha
U Zentor App ocjeni možete vidjeti koliko je upita automatski odgovoreno, koliko je sastanaka rezervirano i potvrđeno i kako se stopa ne-pojavljivanja razvija s podsjetnicima.
Česta pitanja
Može li chatbot automatski odgovarati na pitanja o uslugama u radionici?
Da. Napuni Zentor App bazu znanja informacijama o svojim uslugama kao što su inspekcija, priprema za HU/AU, promjena guma, popravak nesreća. Chatbot će pristupiti njima i odgovoriti na pitanja kupaca 24 sata dnevno, bez ikakve intervencije vašeg tima.
Kako tijek zahtjeva za terminom izgleda od prve poruke do pripremljenog naloga?
Zentor App prikuplja podatke o vozilu (marka, model, registracijska oznaka) i zahtjev, iz kojih prepoznaje potrebu za uslugom – poput održavanja, popravka, tehničkog pregleda (TÜV/HU-AU) ili zamjene guma – provjerava dostupnost, rezervira odgovarajući termin i automatski ga potvrđuje. Sustav na vrijeme prije termina šalje podsjetnik. Svi podaci strukturirano se pohranjuju u vašu inboxu i mogu se pripremiti kao nalog za servis ili predati majstoru servisa putem prijenosa.
Može li Zentor App i na pozive?
Telefonija je dostupna putem Zentor SIP-Voicebota; broj telefona i odgovarajuća SIP/PSTN veza osiguravaju se tijekom individualnog postavljanja od strane Zentora.
Koje kanali su podržani?
Zentor App spaja šest jednakih kanala Webchat, WhatsApp, e-pošta, Telegram, SMS i telefonski komunikacije preko Zentor SIP-Voicebot u zajednički omnichannel ulazni sandučić.
Što se događa kada chatbot ne može odgovoriti na pitanje?
Kod složenih ili osjetljivih upita chatbot glatko predaje razgovor zaposleniku putem prijenosa. Kolega vidi cijelu dosadašnju konverzaciju i može izravno odgovoriti — bez da se korisnik mora ponavljati.
Mogu li povezati n8n radne tokove s Zentor App?
Da. Zentor App je nativ integriran s n8n. Možete, na primjer, automatski pokrenuti obavijesti kada stigne zahtjev za termin ili proslijediti podatke vanjskim sustavima — sve putem vizualne konfiguracije radnog tijeka bez potrebe za programerskim znanjima.
Je li Zentor App u skladu s Uredbom?
Da. Zentor App može se koristiti u EU-u ili kao on-premise verzija, tako da ispunjava GDPR zahtjeve za pohranu i obradu podataka bez rizika od nekontrolisanih cloud usluga.
Kako započeti s malim koracima i kasnije proširiti?
Starter paket pokriva AI chatbot s bazom znanja i web chatom za jednu domenu — dovoljno za automatsko odgovaranje na najčešća pitanja. WhatsApp, SMS, modul za rezervacije i n8n radni tokovi mogu se dodati kao slobodno odabrani moduli u Individual paket, čim se u praksi pokaže njihova korisnost. Telefonija je također dostupna putem Zentor SIP Voicebota — na istoj razini kao i ostali kanali.
Koliko košta Zentor aplikacija za radionicu?
Osim besplatnog demo-a, Zentor App nudi dva paketa: početni i individualni. Početni paket sadrži AI chatbot i Webchat za domen. WhatsApp, SMS, telefoniranje preko Zentor SIP-Voicebot, n8n-workflows i modul rezervacije mogu se konfigurirati kao slobodno odabrani moduli u individualnom paketu. Trenutne cijene možete pronaći na stranici cijena.
Zentor App za postavljanje svoje radionice
Isprobajte AI chatbota uživo u demo razgovoru i saznajte kako se Zentor App uklapa u vaše radionice. Nije potrebno prethodno tehničko znanje.