Chatbot AI dla warsztatów samochodowych —
Automatyczne przetwarzanie zapytań
Klienci pytają o godziny otwarcia, usługi i terminy — często poza godzinami pracy Twojej firmy. Zentor App przyjmuje zapytanie przez czat internetowy, WhatsApp lub e-mail, rejestruje dane pojazdu i klienta, rozpoznaje potrzebę serwisową (konserwacja, naprawa, badanie techniczne, wymiana opon) oraz sprawdza, rezerwuje i potwierdza odpowiedni termin. Przed terminem system automatycznie wysyła przypomnienie, a złożone przypadki płynnie przekazuje Twojemu zespołowi.
Telefonia jest jednym z sześciu równorzędnych kanałów komunikacji i działa przez Zentor SIP-Voicebot.
Tak Zentor App wspiera Twój warsztat
Automatyczne odpowiadanie na pytania
Wypełnij bazę wiedzy swoimi usługami serwisowymi, godzinami otwarcia i przedziałami cenowymi. Chatbot od razu udziela precyzyjnych odpowiedzi — Twoi klienci nie muszą czekać.
Zbieranie danych o pojazdach i klientach
Przez czat internetowy, WhatsApp lub e-mail Zentor App w uporządkowany sposób pyta o markę, model, numer rejestracyjny i sprawę klienta. To oszczędza dodatkowych pytań i daje Twojemu zespołowi wszystkie informacje w jednym miejscu.
Wykrywanie potrzeb serwisowych
Na podstawie zapytania Zentor App rozpoznaje odpowiednią potrzebę serwisową — konserwację, naprawę, przygotowanie do przeglądu TÜV/HU-AU, wymianę opon — i automatycznie przypisuje ją do właściwego procesu.
Sprawdź i zarezerwuj termin
Zentor App sprawdza dostępność i rezerwuje odpowiedni termin bezpośrednio w rozmowie. Moduł rezerwacji można skonfigurować jako dodatek w pakiecie Individuell — bez zewnętrznej usługi kalendarza.
Potwierdzenie i przypomnienie
Po rezerwacji Zentor App automatycznie wysyła potwierdzenie. Przypomnienie wysłane na czas przed terminem zmniejsza liczbę nieobecności (no-show) w godzinach szczytu.
Przygotowanie zlecenia warsztatowego
Dane pojazdu, sprawa i termin trafiają w uporządkowanej formie do Twojej skrzynki odbiorczej i można je od razu przygotować jako zlecenie warsztatowe lub przekazać właściwemu zespołowi.
Przekazanie do mistrza warsztatu
Jeśli klient chce osobistej porady lub zapytanie jest złożone, chatbot przekazuje rozmowę Twojemu zespołowi — wraz z pełną historią rozmowy.
Sześć kanałów w jednej skrzynce odbiorczej
Czat internetowy, WhatsApp, e-mail, Telegram, SMS i telefonia przez Zentor SIP-Voicebot trafiają jako sześć równorzędnych kanałów do omnichannelowej skrzynki odbiorczej Zentor App — Twój zespół nie musi już przełączać się między kanałami.
Workflow n8n do automatycznych procesów
Uruchamiaj automatyczne powiadomienia, gdy wpłynie prośba o termin, lub przekazuj zapytania właściwej osobie — z konfiguracją w n8n bez programowania.
Więcej o współpracy AI i mistrza warsztatu w złożonych przypadkach, takich jak zapytania o tuning czy indywidualna diagnostyka: Chatbot z przekazaniem rozmowy dla warsztatów samochodowych.
Baza wiedzy: know-how Twojego warsztatu dla chatbota
Wprowadź swoje usługi serwisowe, godziny otwarcia, przedziały cenowe i najczęstsze pytania klientów do bazy wiedzy Zentor App (1.000 MB w planie Starter, z możliwością rozszerzenia na życzenie). Chatbot AI korzysta z niej przy każdym zapytaniu i udziela precyzyjnych, spójnych odpowiedzi — bez ręcznego opracowywania każdego pytania. W pakiecie Individuell dostępny jest Vector-RAG do wyszukiwania semantycznego w obszernych dokumentach.
Zacznij od małej skali, rozbudowuj celowo
1. Pakiet Starter
Chatbot AI z bazą wiedzy i czatem internetowym dla jednej domeny — już bez dodatkowej konfiguracji obsługuje najczęstsze pytania klientów o godziny otwarcia, usługi i przedziały cenowe.
2. Celowe rozszerzenie
Jeśli pojawi się potrzeba kolejnych kanałów lub automatyzacji, dodaj w pakiecie Individuell WhatsApp, SMS, moduł rezerwacji i workflow n8n jako dowolnie wybierane moduły. Telefonia jest również dostępna przez Zentor SIP-Voicebot — na równi z pozostałymi kanałami.
3. Pomiar wyników
W ocenie Zentor App zobaczysz, ile zapytań zostało automatycznie odpowiedzianych, ile terminów zostało zarezerwowanych i potwierdzonych oraz jak zmieniła się wskaźnik No-Show dzięki przypomnieniom.
Częste pytania
Czy chatbot może automatycznie odpowiadać na pytania dotyczące usług warsztatowych?
Tak. Wypełniasz bazę wiedzy Zentor App informacjami o swoich usługach serwisowych — np. przegląd okresowy, przygotowanie do badania technicznego (HU/AU), wymiana opon, naprawy powypadkowe. Chatbot korzysta z tych informacji i odpowiada na pytania klientów przez całą dobę, bez konieczności interwencji Twojego zespołu.
Jak przebiega zapytanie o termin od pierwszej wiadomości do przygotowanego zlecenia?
Zentor App zbiera dane pojazdu (marka, model, tablica rejestracyjna) oraz zgłoszenie, na ich podstawie wykrywa potrzebę serwisu – np. przeglądu, naprawy, badania technicznego lub wymiany opon – sprawdza dostępność, rezerwuje odpowiedni termin i potwierdza go automatycznie. Nieco przed terminem system wysyła przypomnienie. Wszystkie dane trafiają w sposób uporządkowany do Twojej skrzynki odbiorczej i mogą zostać przygotowane jako zlecenie warsztatowe lub przekazane mistrzowi warsztatu w ramach przekazania rozmowy (handover).
Czy Zentor App może również odbierać połączenia?
Telefonię można dokupić w ramach Zentor SIP-Voicebot; numer telefonu i odpowiednie połączenie SIP/PSTN zapewnia Zentor w ramach indywidualnej konfiguracji.
Jakie kanały są obsługiwane?
Zentor App łączy sześć równorzędnych kanałów — czat internetowy, WhatsApp, e-mail, Telegram, SMS i telefonię przez Zentor SIP-Voicebot — we wspólnej omnichannelowej skrzynce odbiorczej. Klienci mogą wybrać preferowany kanał — wszystkie wiadomości trafiają do Ciebie w jedno miejsce.
Co się dzieje, gdy chatbot nie potrafi odpowiedzieć na pytanie?
Przy złożonych lub wrażliwych zapytaniach chatbot płynnie przekazuje rozmowę pracownikowi. Współpracownik widzi całą dotychczasową rozmowę i może od razu odpowiedzieć — klient nie musi niczego powtarzać.
Czy mogę połączyć workflow n8n z Zentor App?
Tak. Zentor App jest natywnie zintegrowana z n8n. Możesz np. uruchamiać automatyczne powiadomienia, gdy wpłynie prośba o termin, lub przekazywać dane do systemów zewnętrznych — wszystko przez wizualną konfigurację workflow, bez znajomości programowania.
Czy Zentor App jest zgodna z RODO?
Tak. Zentor App może działać w UE lub jako wariant on-premises. Dzięki temu spełniasz wymagania RODO dotyczące przechowywania i przetwarzania danych — bez ryzyka związanego z niekontrolowanymi usługami chmurowymi.
Jak zacząć od małej skali i później rozbudować?
Pakiet Starter obejmuje chatbota AI z bazą wiedzy i czat internetowy dla jednej domeny — to wystarczy, aby automatycznie odpowiadać na najczęstsze zapytania. WhatsApp, SMS, moduł rezerwacji i workflow n8n można dodać jako dowolnie wybierane moduły w pakiecie Individuell, gdy tylko korzyść potwierdzi się w praktyce. Telefonia jest również dostępna przez Zentor SIP-Voicebot — na równi z pozostałymi kanałami.
Ile kosztuje Zentor App dla warsztatu?
Oprócz bezpłatnego demo Zentor App oferuje dwa płatne pakiety: Starter i Individuell. Pakiet Starter obejmuje chatbota AI i czat internetowy dla jednej domeny. WhatsApp, SMS, telefonię przez Zentor SIP-Voicebot, workflow n8n i moduł rezerwacji można skonfigurować jako dowolnie wybierane moduły w pakiecie Individuell. Aktualne ceny znajdziesz na stronie z cenami.
Skonfiguruj Zentor App dla swojego warsztatu
Przetestuj chatbota AI na żywo w rozmowie demo i sprawdź, jak Zentor App wpasowuje się w procesy Twojego warsztatu. Bez wcześniejszej wiedzy technicznej.