KI Chatbot vir motorwerkswinkels —
verwerk versoeke outomaties
Kliënte vra oor openingstye, dienste en afsprake — dikwels buite besigheidsure. Zentor App ontvang versoeke via Webchat, WhatsApp of e-pos, vang voertuig- en kliëntdata vas, herken diensbehoefte soos onderhoud, herstel, HU/AU-voorbereiding of bandewisseling en kan, met die besprekingsmodule, passende afsprake hanteer. Komplekse gevalle word via Handover aan die span oorgedra.
Telefonie is een van ses gelykwaardige kommunikasiekanale en loop via die Zentor SIP-Voicebot.
So ondersteun Zentor App jou werkswinkel
Beantwoord vrae outomaties
Vul die kennisbasis met jou dienste, openingstye en prysreekse. Die Chatbot kan tipiese vrae uit hierdie inhoud beantwoord.
Vang voertuig- en kliëntdata vas
Via Webchat, WhatsApp of e-pos kan Zentor App handelsmerk, model, registrasienommer en saak gestruktureerd vra. Dit verminder opvolgvrae en gee jou span beter voorbereide data.
Herken diensbehoefte
Uit die versoek kan Zentor App die diensbehoefte — onderhoud, herstel, HU/AU-voorbereiding, bandewisseling — aan 'n gepaste proses toewys.
Kontroleer en bespreek afspraak
Met die besprekingsmodule kan Zentor App beskikbaarheid kontroleer en die gepaste afspraak in die Zentor-kalender bespreek — geen eksterne kalenderdiens nodig nie.
Bevestig en herinner
Ná bespreking kan Zentor App bevestiging en herinnering volgens die gekonfigureerde proses stuur.
Berei werkswinkelopdrag voor
Voertuigdata, saak en afspraak beland gestruktureerd in jou Inbox en kan vir verdere verwerking aan die gepaste span oorgedra word.
Handover aan werkswinkelmeester
As 'n kliënt persoonlike advies verlang of die versoek kompleks is, dra die Chatbot die gesprek via Handover aan jou span oor — met die bestaande gespreksgeskiedenis.
Ses kanale in een Inbox
Webchat, WhatsApp, e-pos, Telegram, SMS en telefonie via die Zentor SIP-Voicebot vloei as ses gelykwaardige kanale in die Zentor App Omnichannel Inbox saam.
n8n Workflows vir outomatiese prosesse
Met n8n kan gekonfigureerde kennisgewings en gekoppelde opvolgaksies geoutomatiseer word sonder klassieke programmering.
Verdieping oor die samewerking tussen KI en werkswinkelmeester by komplekse gevalle soos tuning-navrae of individuele diagnose: Chatbot met Handover vir motorwerkswinkels.
Kennisbasis: jou werkswinkelkennis vir die Chatbot
Plaas jou dienste, openingstye, prysreekse en gereelde kliëntvrae in die Zentor App-kennisbasis (1.000 MB in Starter, uitbreibaar op aanvraag). Met RAG aktief gebruik die KI Chatbot hierdie inhoud. In die Individueel-pakket is Vector-RAG as bykomende module beskikbaar vir semantiese soektog in groter dokumentversamelings.
Begin klein, brei doelgerig uit
1. Starter-pakket
KI Chatbot met kennisbasis en Webchat vir een domein — geskik om gereelde vrae oor openingstye, dienste en prysreekse te hanteer.
2. Brei doelgerig uit
Wanneer verdere kanale of outomatisering nodig word, kan WhatsApp, SMS, besprekingsmodule en n8n Workflows in Individueel bygevoeg word. Telefonie is ook via die Zentor SIP-Voicebot beskikbaar.
3. Meet sukses
In die Zentor App-evaluering kan, volgens beskikbare data, onder meer beantwoorde versoeke, afspraakprosesse en Handover-gevalle gemonitor word.
Gereelde vrae
Kan die Chatbot vrae oor werkswinkeldienste outomaties beantwoord?+
Ja. Vul die Zentor App-kennisbasis met inligting oor dienste — bv. inspeksie, HU/AU-voorbereiding, bandewisseling en ongelukherstel. Met die kennisfunksie aktief kan die Chatbot tipiese kliëntvrae hieruit beantwoord.
Hoe verloop 'n afspraakversoek van eerste boodskap tot voorbereide opdrag?+
Zentor App vang voertuigdata en die saak vas, herken die diensbehoefte en kan met die besprekingsmodule die gepaste afspraak hanteer. Die relevante besonderhede beland gestruktureerd in die Inbox en kan vir verdere verwerking of Handover gebruik word.
Kan Zentor App ook oproepe ontvang?+
Telefonie kan via die Zentor SIP-Voicebot bygevoeg word; telefoonnommer en gepaste SIP-/PSTN-koppeling word tydens die individuele opstelling deur Zentor voorsien.
Watter kanale word ondersteun?+
Zentor App bundel ses gelykwaardige kanale — Webchat, WhatsApp, e-pos, Telegram, SMS en telefonie via die Zentor SIP-Voicebot — in 'n gedeelde Omnichannel Inbox.
Wat gebeur as die Chatbot 'n vraag nie kan beantwoord nie?+
By komplekse of sensitiewe versoeke kan die Chatbot die gesprek via Handover aan 'n werknemer oordra. Die werknemer sien die vorige gesprekskonteks en kan daar aansluit.
Kan ek n8n Workflows met Zentor App verbind?+
Ja. Zentor App integreer n8n vir gekonfigureerde outomatiserings. Daarmee kan byvoorbeeld kennisgewings of data-oordragte na gekoppelde stelsels uitgevoer word.
Is Zentor App GDPR-compliant?+
Zentor App kan met EU Hosting of as On-Premises-variant bedryf word. Die konkrete GDPR-compliance hang ook van die onderneming se verwerking, regsgrondslag en konfigurasie af.
Hoe begin ek klein en brei later uit?+
Starter dek KI Chatbot met kennisbasis en Webchat vir een domein. Verdere kanale, besprekingsmodule en n8n Workflows kan in Individueel bygevoeg word wanneer nodig. Telefonie is ook via die Zentor SIP-Voicebot beskikbaar.
Hoeveel kos Zentor App vir 'n werkswinkel?+
Benewens die gratis Demo bied Zentor App twee betaalde pakkette: Starter en Individueel. Starter bevat die KI Chatbot en Webchat vir een domein. WhatsApp, SMS, telefonie via die Zentor SIP-Voicebot, n8n Workflows en die besprekingsmodule kan as vry kiesbare modules in Individueel gekonfigureer word. Die huidige pryse is op die prysblad beskikbaar.
Stel Zentor App vir jou werkswinkel op
Toets die KI Chatbot in die Demo en kyk hoe Zentor App by jou werkswinkelprosesse kan pas.