Автокөлік жөндеу шеберханаларына арналған жасанды интеллект чат-боты —
Сұраныстарды автоматты түрде өңдеу
Клиенттер жұмыс уақытын, қызметтер мен күндерді сұрайды көбінесе жұмыс уақытынан тыс уақытта. Zentor App Webchat, WhatsApp немесе электрондық пошта арқылы сұрауды қабылдайды, көлік және клиенттердің деректерін алады, қызмет көрсету қажеттіліктерін анықтайды (тұрақтау, жөндеу, ТӨV/HU-AU, шина алмастыру) және тексеру, броньдеу және келісуді растайды. Келу күніне дейін жүйе автоматты түрде еске салуды жібереді, күрделі жағдайларды командаңызға біржола береді.
Телефония – алты тең дәрежелі байланыс арнасының бірі және ол Zentor SIP-Voicebot арқылы жүзеге асады.
Zentor App сіздің цехыңызды қалай қолдайды
Сұрақтарды автоматты түрде жауаптау
Білім базасына өз қызметтеріңізді, жұмыс уақытыңызды және баға шектерін енгізіңіз. Чат-бот клиенттеріңізге күту уақытынсыз дәл жауаптарды бірден береді.
Көлік және клиент деректерін жинау
Webchat, WhatsApp немесе электронды пошта арқылы Zentor App клиенттің маркасын, моделін, нөмірін және сұрақтарын сұратады. Бұл сұраныстарды үнемдейді және сіздің командаңызға барлық ақпаратты бір көзбен қарауға мүмкіндік береді.
Қызмет көрсету қажеттіліктерін анықтау
Сұраныстан Zentor App тиісті қызмет көрсету қажеттілігін қызмет көрсету, жөндеу, ТӨВ/ХУ-АУ дайындығы, шина алмасу анықтайды және оларды автоматты түрде дұрыс іске қосады.
Терминді тексеріп, брондаңыз
Zentor App қолжетімділікті тексереді және тікелей сөйлесу арқылы сәйкес келетін кездесуді белгілейді.
Растау және еске салу
Бюроны жасағанда Zentor App автоматты түрде растау жібереді. Кезектен бұрын ескертулер көпшілік уақытында көрмеу санын азайтады.
Жұмыс орнындағы тапсырысты дайындау
Көлік деректері, мәселе және кездесу сіздің inbox-ыңызға құрылымдалған түрде түседі және оларды тікелей жөндеу тапсырысы ретінде дайындауға немесе тиісті командаға жіберуге болады.
Жұмыс шеберіне тапсыру
Егер клиент жеке кеңес алғысы келсе немесе сұраныс күрделі болса, чат-бот сөйлесуді толық тарихымен бірге сіздің тобыңызға тапсырады.
Бір inbox-та алты арна
Webchat, WhatsApp, E-Mail, Telegram, SMS және Zentor SIP-Voicebot арқылы телефония Zentor App-Omnichannel Inbox-та алты тең дәрежелі канал ретінде біріктіріледі — командаңыз үшін канал ауыстырудың қажеті жоқ.
n8n-Workflows автоматты процестер үшін
Кездесу туралы сұраныс түскенде автоматты хабарламаларды іске қосыңыз немесе сұраныстарды тиісті тұлғаға жіберіңіз — n8n арқылы бағдарламалаусыз конфигурациялануы мүмкін.
Kүрделі жағдайларда, мысалы, тюнинг сұраныстары немесе жеке диагностика кезінде жасанды интеллект пен шебердің өзара әрекеттесуін тереңдету: Автокөлік жөндеу шеберханаларына арналған қолданушыны басқа маманға ауыстыратын чат-бот.
Білім базасы: Chatbot үшін шеберхананың білімі
Қызметтеріңізді, жұмыс уақытын, бағаларды және клиенттердің жиі сұраған сұрақтарын Zentor App білім базасына сақтаңыз (1000 МБ стартерлік жоспарда, сұранысқа байланысты кеңейтіледі).
Кішіден бастау, мақсатты түрде кеңейту
1. Бастапқы пакет
Білім базасы мен Webchat-мен AI-Chatbot домені үшін жұмыс уақыты, қызмет көрсету және баға шегі туралы клиенттердің жиі сұрақтарын қосымша баптаусыз қана қамтиды.
2. Мақсатты түрде кеңейту
Қосымша каналдар немесе автоматтандыру қажеттілігі туындаса, «Индивидуалды» пакетке WhatsApp, SMS, брондау модулі және n8n-жұмыс ағындарын еркін таңдалатын модуль ретінде қосыңыз. Телефон арқылы байланыс Zentor SIP-Voicebot арқылы да қолжетімді — бұл басқа каналдармен тең дәрежеде.
3. Нәтижені өлшеу
Zentor App бағасында сіз автоматты түрде жауап берілген сұранымдардың санын, қанша кездесуді броньдап, растағандарыңызды және ескертулер арқылы келмеу деңгейінің қалай дамығанын көре аласыз.
Жиі қойылатын сұрақтар
Чат-бот жұмыс орнындағы қызметтер туралы сұрақтарды автоматты түрде жауап бере ала ма?
Иә, сіз Zentor App білім базасын өз қызметтеріңіз туралы ақпаратпен толтырасыз мысалы, тексеру, HU/AU дайындығы, шина алмасу, аварияларды жөндеу. Чат-бот оған қол жеткізеді және клиенттердің сұрақтарына тәулік бойы жауап береді, сіздің командаңыздың араласуына тура келмейді.
Тапсырыс сұрауы бірінші хабарламадан дайындалған тапсырысқа дейін қалай жүзеге асады?
Zentor App көлік туралы мәліметтерді (мәркезі, моделі, нөмірлері) және сұранысты алады, қызмет көрсету қажеттілігін анықтайды мысалы, қызмет көрсету, жөндеу, ТӨВ/ХУ-АУ немесе шина алмасу , қол жетімділікті тексереді, сәйкес келетін кездесуді белгілейді және автоматты түрде растайды. Кезектен бұрын жүйе еске салу жібереді. Барлық мәліметтер сіздің пошта поштаңызға келіп түседі және оларды цех тапсырмасы ретінде дайындауға немесе шеберге тапсыруға болады.
Zentor App қоңырауларды қабылдай ала ма?
Телефония Zentor SIP-Voicebot арқылы қолжетімді; жеке орнату кезінде Zentor тарапынан телефон нөмірі және сәйкес SIP/PSTN байланысы ұсынылады.
Қандай арналар қолдау көрсетіледі?
Zentor App Webchat, WhatsApp, электронды пошта, Telegram, SMS және телефон арқылы Zentor SIP-Voicebot арқылы алты тең деңгейдегі арнаны ортақ көп арналы кіріс поштасына біріктіреді.
Чат-бот сұраққа жауап бере алмаған жағдайда не болады?
Күрделі немесе сезімтал сұрақтар бойынша чат-бот қолдау қызметкеріне сөйлесуді үзіліссіз түрде тапсырады. Қызметкер алдыңғы барлық диалогты көріп, клиенттің қайталамауы үшін тікелей жауап бере алады.
n8n жұмыс ағындарын Zentor App-мен байланыстыра аламын ба?
Zentor App n8n-мен интеграцияланады. Мысалы, кездесу сұралғанда автоматты түрде хабарландыруды бастауға немесе деректерді сыртқы жүйелерге жіберуді - бағдарламалау білімі жоқ, барлық визуалды жұмыс ағынын баптау арқылы.
Zentor App GDPR-ға сәйкес келе ме?
Иә. Zentor App EU-де немесе On-Premise нұсқасында жұмыс істей алады. Бұл сізге GDPR-тің деректерді сақтау және өңдеу талаптарын орындауға мүмкіндік береді бақылаусыз бұлт қызметтерінің тәуекелі жоқ.
Қалай бастап, кейіннен кеңейтуге болады?
Бастауыш пакет AI чатботын білім базасымен және Webchat бір домен үшін көп кездесетін сұраныстарға автоматты түрде жауап беру үшін жеткілікті көлемде қамтиды. WhatsApp, SMS, бронь модулі және n8n жұмыс ағындары жеке пакетке еркін таңдалатын модульдер ретінде қосымша ретінде қосылуы мүмкін, егер бұл практикада пайдалы болса. Телефония да Zentor SIP-Voicebot арқылы қол жетімді басқа арналармен тең деңгейде.
Цех үшін Zentor App қанша тұрады?
Zentor App тегін демодан басқа екі бағаланған пакет ұсынады: Starter және жеке. Стартер пакетінде AI-Chatbot және Webchat домен үшін бар. WhatsApp, SMS, Zentor SIP-Voicebot арқылы телефон, n8n жұмыс ағыны және бронь модулі жеке пакетінде еркін таңдалатын модульдер ретінде баптай алады. Қазіргі бағаларды бағалар бетінен таба аласыз.
Zentor App өз цехыңыз үшін орнату
Жасанды ақыл-ойлы чатботты тікелей эфирде сынап көріңіз және Zentor App-ті цехтың жұмыстарына қалай үйлесетінін біліңіз.