Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge über die Nutzung der Plattform zentor-app zwischen dem Anbieter (zentor-app, Mikail Sarap, Memminger Str. 38, 88416 Ochsenhausen) und seinen Kunden. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von der Nutzung ausgeschlossen.
Der Anbieter stellt die Plattform zentor-app als cloudbasierte Software (SaaS) bereit. Der Leistungsumfang umfasst je nach gebuchtem Paket insbesondere KI-gestützte Chatbot-Funktionen, Omnichannel-Kommunikation, eine Wissensdatenbank, Automatisierungen sowie Support. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Tarif und der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Leistungsbeschreibung.
Der Vertrag kommt durch Bestellung bzw. Buchung eines Tarifs und deren Bestätigung durch den Anbieter oder durch Freischaltung des Zugangs zustande. Mit der Freischaltung kann die Nutzung der gebuchten Leistungen beginnen.
Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen oder erhoben. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preise des gewählten Tarifs. Die Zahlung erfolgt gemäß der vereinbarten Zahlungsart bzw. per Rechnung. Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar.
Die Mindestlaufzeit des Vertrags beträgt vier (4) Wochen. Der Vertrag verlängert sich jeweils um die vereinbarte Laufzeit, sofern er nicht spätestens zwei (2) Wochen vor dem jeweiligen Laufzeitende in Textform gekündigt wird. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt.
Der Kunde nutzt die Plattform ausschließlich im Rahmen der geltenden Gesetze. Er hat seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Die Einstellung rechtswidriger Inhalte sowie jede missbräuchliche Nutzung sind untersagt. Verarbeitet der Kunde über die Plattform eigene Kundendaten, ist er für die Einhaltung der hierfür geltenden datenschutz- und sonstigen rechtlichen Pflichten selbst verantwortlich.
Der Anbieter bemüht sich um einen möglichst unterbrechungsfreien Betrieb der Plattform. Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates, technische Störungen oder Einflüsse Dritter können zu zeitweisen Einschränkungen der Verfügbarkeit führen. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit angekündigt.
Der Umfang des Supports richtet sich nach dem gebuchten Paket und den individuell getroffenen Vereinbarungen.
Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur vertragsgemäßen Nutzung der Plattform. Mit Beendigung des Vertrags endet das Nutzungsrecht.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung. Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und nicht unbefugt an Dritte weiterzugeben.
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen bleiben unberührt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Soweit gesetzlich zulässig, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz des Anbieters. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.