Mga Tampok ng Zentor App — Chatbot na may Artificial Intelligence, Omnichannel, at Awtomasyon.

AI Chatbot

AngZentor App: AI Chatbotawtomatikong tumatanggap at nagpapatakbo ng mga kahilingan ng customer 24 oras sa buong araw, sa lahat ng anim na mga channel na may katumbas na antas: Webchat, e-mail, WhatsApp, Telegram, SMS at telepono sa Zentor SIP-Voicebot.

• Webchat widget para sa sariling website (mapapasok)
• Ang email, WhatsApp, Telegram, SMS at telephony sa Zentor SIP-Voicebot ay bilang mga katumbas na channel
• Hindi lamang ito sumasagot ng mga tanong, kundi isinasagawa rin ang mga hakbang sa proseso, depende sa konfigurasyon — tulad ng pag-iskedyul ng appointment o pagtatanong ng status.
• Flexible na koneksyon ng modelo ng AI: maaaring lokal o sa labas.
• Ang komunikasyon sa iba't ibang wika ay maaaring i-configure.

→ Higit pa tungkol sa chatbot na pinapagana ng AI.

Omnichannel Inbox

AngOmnichannel InboxPinagsama ang lahat ng mga kahilingan ng customer mula sa Webchat, email, WhatsApp, Telegram, SMS at telepono sa Zentor SIP-Voicebot sa isang uniform interface anim na mga channel na may katumbas na antas.

• Lahat ng channel sa isang pinag-isang interface ng inbox.
• Mga pagtatalaga ng gawain at pakikipagtulungan ng grupo.
• Kumpletong kasaysayan ng pag-uusap para sa bawat kontak.
• Mga karapatan sa pag-access batay sa tungkulin (RBAC) para sa bawat empleyado.

→ Higit pa tungkol sa Omnichannel Inbox.

Database ng kaalaman.

AngDatabase ng kaalaman.Ito ang memorya ng chatbot na pinapagana ng artificial intelligence.

• Pag-upload ng mga file, manu-manong pagpasok, at pag-crawl ng website.
• Pinagsamang paghahanap batay sa vector at paghahanap ng buong teksto.
• Pagsubaybay sa pinagmulan ng bawat sagot ng chatbot.
• Daloy ng pag-apruba para sa mga bagong nilalaman ng kaalaman.

→ Higit pa tungkol sa knowledge base.

Paglipat / Live Chat Transfer.

Gamit angPaglipat ng kontrol/feature.Ang chatbot na pinapagana ng artificial intelligence (AI) ay naglilipat ng mga pag-uusap nang walang putol sa mga tauhan na tao.

• Awtomatikong o manu-manong trigger para sa paglipat.
• Kumpletong kasaysayan ng pag-uusap para sa empleyadong tatanggap ng responsibilidad.
• Mga panuntunan sa pag-escalate na maaaring i-configure para sa bawat channel.
• Posibleng ibalik ang mga item sa Bot pagkatapos ng pagtatapos ng kontrata ng empleyado.

→ Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa feature na "handover".

Awtomasyon gamit ang n8n.

Ang Zentor App ay isinama ang n8n bilang isang layer ng automation.

• Ang mga n8n workflows ay maaaring i-configure nang malaya sa pamamagitan ng Individual Package.
• Walang limitasyon sa bilang ng mga awtomasyon.
• Pag-trigger sa pamamagitan ng mga intensyon ng bot, mga appointment, at mga webhook.
• Log ng pag-audit para sa bawat pagtakbo ng workflow.

DSGVO, Seguridad, at Pagho-host.

Ang Zentor App ay naka-host sa loob ng European Union. Sa package na "Indibidwal," mayroong available na kumpletong bersyon na maaaring i-install sa inyong sariling server.

• EU-Hosting, sumusunod sa regulasyon ng GDPR.
• Opsyon na naka-install sa inyong sariling server, kasama sa customized na pakete.
• Mga lokal na modelo ng AI na hindi nagpapadala ng datos sa mga panlabas na provider.
• Mga karapatan sa pag-access batay sa tungkulin, talaan ng mga aktibidad, at pag-encrypt.

Arkitektura na may maraming tenant.

Ang Zentor App ay available bilang...Multi-Tenant na plataporma.Dinisenyo ito upang maging ganito. Ang mga ahensya at malalaking kumpanya ay maaaring magpatakbo ng maraming tenant na ganap na hiwalay.

• Kumpletong paghihiwalay ng datos sa pagitan ng mga kliyente.
• Pinaghihiwalay nito ang branding at ang configuration para sa bawat tenant.
• Sentralisadong pamamahala sa pamamagitan ng interface para sa master administrator.
• Isang kliyente kasama sa Indibidwal na Plano, ang karagdagang mga kliyente ay may halagang 39 € bawat buwan.

→ Higit pa tungkol sa multi-tenant platform.

Pag-uulat at Pagsusuri

Ang Zentor App ay nagbibigay ng pinagsama-samang mga sukatan para sa pagganap ng chatbot.

• Dami ng mga kahilingan at distribusyon ng mga channel.
• Rate ng pagtaas ng isyu at istatistika ng pagpapasa ng gawain.
• Kalidad ng mga sagot at mga hindi nasagot na katanungan.
• Mga ulat na maaaring i-export para sa mga grupo.