Zentor App Ciri-ciri AI Chatbot, Omnichannel & Automasi

AI Chatbot

Dia.Zentor App Bot Perbincangan AImenerima dan memproses permintaan pelanggan secara automatik sepanjang waktu, di semua enam saluran yang sama: Webchat, e-mel, WhatsApp, Telegram, SMS dan telefon melalui Zentor SIP-Voicebot.

• Widget Webchat untuk laman web anda sendiri (boleh disematkan)
• E-mel, WhatsApp, Telegram, SMS dan telefon melalui Zentor SIP-Voicebot sebagai saluran tambahan yang setara
• Tidak hanya menjawab soalan, tetapi juga menjalankan langkah proses bergantung pada konfigurasi seperti membuat tempahan atau pertanyaan status
• Sambungan model AI fleksibel: tempatan atau luaran
• Komunikasi berbilang bahasa boleh dikonfigurasi

→ Lebih lanjut mengenai chatbot AI

Inbox Omnichannel

Mereka.Inbox Omnichannelmengumpul semua permintaan pelanggan dari Webchat, e-mel, WhatsApp, Telegram, SMS dan telefon melalui Zentor SIP-Voicebot dalam satu antara muka yang seragam enam saluran peringkat sama.

• Semua saluran dalam satu Inbox yang seragam
• Perancangan perbualan dan kerjasama pasukan
• Sejarah perbualan penuh bagi setiap kenalan
• Hak Akses Berasaskan Peranan (RBAC) setiap pekerja

→ Lebih lanjut mengenai kotak masuk omnichannel

Pangkalan data pengetahuan

Mereka.Pangkalan data pengetahuanadalah memori bot sembang AI.

• Muat naik fail, entri manual dan penyemak imbas laman web
• Pencarian vektor dan carian teks penuh digabungkan
• Pengesanan sumber setiap jawapan bot sembang
• Aliran kerja kelulusan untuk kandungan pengetahuan baru

→ Lebih lanjut mengenai pangkalan data pengetahuan

Pengepakan / Pengepakan sembang langsung

Dengan ini.Ciri penyerahanChatbot AI itu akan menyampaikan perbualan tanpa sebarang masalah kepada pekerja manusia.

• Pemicu pemasangan tangan secara automatik atau manual
• Sejarah perbualan lengkap untuk pekerja yang mengambil alih
• Peraturan pendakian yang boleh dikonfigurasikan mengikut saluran
• Kembali ke bot selepas pekerja tamat mungkin

→ Lebih lanjut mengenai ciri penyerahan

Automasi dengan n8n

Zentor App menggabungkan n8n sebagai lapisan automasi.

• n8n aliran kerja boleh dikonfigurasi secara bebas dalam pakej individu
• Tiada had teknikal pada jumlah automasi
• Pencetus melalui niat bot, temu janji, webhook
• Log audit setiap pelaksanaan aliran kerja

GDPR, Keselamatan & Hosting

Zentor App dihoskan di EU. Pakej individu mempunyai versi lengkap di tempat.

• Penghantaran yang disokong oleh pihak berkuasa
• Pilihan di tempat di dalam pakej individu
• Model AI tempatan tanpa pemindahan data kepada pembekal luar
• Hak akses berasaskan peranan, jejak audit, penyulitan

Reka bentuk pelbagai penyewa

Zentor App ialahPlatform Multi-PenyewaAgensi dan syarikat perusahaan boleh mengendalikan beberapa pelanggan yang sepenuhnya berasingan.

• Pemisahan data penuh antara pelanggan
• Jenama berasingan, konfigurasi berasingan bagi setiap penyewa
• Pentadbiran terpusat melalui antara muka pentadbir utama
• 1 pelanggan dalam pakej individu termasuk, pelanggan tambahan untuk setiap 39 €/bulan

→ Lebih lanjut mengenai platform pelbagai penyewa

Laporan & Analisis

Zentor App menyediakan metrik prestasi chatbot yang dikumpulkan.

• Jumlah permintaan dan pembahagian saluran
• Kadar peningkatan dan statistik penyerahan
• Kualiti jawapan dan pertanyaan yang belum diselesaikan
• Ulasan yang boleh dieksport untuk pasukan