Zentor App Xüsusiyyətləri — Süni intellekt chatbotu, Omnichannel & Avtomatlaşdırma

Süni intellekt chatbot

BuZentor App AI Chatbotmüştəri sorğularını avtomatik olaraq qəbul edir və 24 saat ərzində, bütün altı eyni səviyyəli kanaldan cavablandırır: Webchat, e-poçt, WhatsApp, Telegram, SMS və Zentor SIP-Voicebot vasitəsilə telefon.

• Webchat öz veb saytınız üçün widget (qovula bilər)
• E-poçt, WhatsApp, Telegram, SMS və telefoniya Zentor SIP-Voicebot vasitəsilə bərabər səviyyəli əlavə kanallar kimi.
• Yalnız sualları cavablandırmır, həm də konfiqurasiyadan asılı olaraq proses addımlarını icra edir — məsələn, görüş rezervasiyaları və ya status sorğuları
• Çevik süni intellekt modeli qoşulması: yerli və ya xarici
• Çoxdilli kommunikasiya konfiqurasiya edilə bilər

→ Süni intellekt chatbotu haqqında daha çox

Omnichannel Gələnlər Qutusu

BuOmnichannel Gələnlər QutusuWebchat, E-poçt, WhatsApp, Telegram, SMS və telefoniyadan bütün müştəri sorğularını Zentor SIP-Voicebot vasitəsilə vahid interfeysdə birləşdirir — altı bərabər səviyyəli kanal.

• Bütün kanallar vahid inbox interfeysində
• Söhbət təyinatları və komanda əməkdaşlığı
• Hər əlaqə üçün tam söhbət tarixçəsi
• Rol əsaslı giriş hüquqları (RBAC) işçi başına

→ Omnichannel gələnlər qutusu haqqında daha çox

Bilik bazası

BuBilik bazasısüni intellekt chatbotunun yaddaşıdır.

• Fayl yükləmələri, əl ilə qeydlər və veb-sayt kroulinqi
• Vektor axtarışı və tam mətn axtarışı birləşdirilmiş
• Mənbə izləmə hər chatbot cavabı üçün
• Yeni bilik məzmunu üçün təsdiq iş axını

→ Bilik bazası haqqında daha çox

Təhvil / Canlı Çat Təhvili

iləHandover xüsusiyyətiAI chatbot söhbətləri problemsiz şəkildə insan işçilərə ötürür.

• Avtomatik və ya manual handover tetikleyicisi
• Təhvil alan işçi üçün tam söhbət tarixçəsi
• Hər kanal üçün konfiqurasiya edilə bilən eskalasiya qaydaları
• İşçinin tamamlanmasından sonra bota qaytarma mümkündür

→ Handover funksiyası haqqında daha çox

n8n ilə avtomatlaşdırma

Zentor App n8n-i avtomatlaşdırma səviyyəsi kimi inteqrasiya edir.

• n8n iş axınları Fərdi Paketdə sərbəst konfiqurasiya edilə bilər
• Avtomatlaşdırmaların sayında texniki məhdudiyyət yoxdur
• Bot intentləri, təyinatlar və webhooks vasitəsilə triggerlər
• Workflow-Run üçün Audit-Log

DSGVO, Təhlükəsizlik & Hosting

Zentor App AB-də host edilir. Fərdi paketdə tam On-Premises variantı mövcuddur.

• EU-hostinq, GDPR-uyğun
• On-Premises seçimi Fərdi Paketdə
• Yerli AI modelləri xarici provayderlərə məlumat ötürülmədən
• Rol əsaslı giriş hüquqları, Audit izi, Şifrələmə

Multi-Tenant arxitekturası

Zentor App kimiMulti-Tenant platformukonzipiert. Agentliklər və enterprise şirkətləri bir neçə tamamilə ayrılmış müştəri (tenant) idarə edə bilərlər.

• Tenantlar arasında tam məlumat ayrılması
• Ayrı brendinq, hər tenant üçün ayrı konfiqurasiya
• Mərkəzi idarəetmə master-admin interfeysi vasitəsilə
• 1 müştəri Fərdi paketə daxildir, əlavə müştərilər hər biri üçün 39 €/ay

→ Multi-Tenant platforması haqqında daha çox

Hesabat & Təhlil

Zentor App chatbot performansı üzrə aqreqasiya edilmiş göstəricilər təqdim edir.

• Sorğu həcmi və kanal paylanması
• Eskalasiya dərəcəsi və Handover-statistikası
• Cavab keyfiyyəti və həll olunmamış sorğular
• Komandalar üçün ixrac edilə bilən qiymətləndirmələr