Zentor App Features AI Chatbot, Omnichannel & Automatiséierung

KI-Chatbot

Dat ass ...Zentor App KI Chatbotautomatesch Client Ufroen ophuelen an ëm d'Auer, op all sechs gleichrangigen Kanäl, : Webchat, E-Mail, WhatsApp, Telegram, SMS an Telefonie iwwer de Zentor SIP-Voicebot.

• Webchat Widget fir d'Eegene Websäit (embedded)
• E-Mail, WhatsApp, Telegram, SMS an Telefonie iwwer de Zentor SIP-Voicebot als zousätzlech Kanäl
• Äntwert net nëmmen op Froen, awer féiert och Prozessschrëtt of, jee no der Konfiguratioun wéi Terminbestellungen oder Statusquellen
• Flexibel AI Modellverbindung: lokal oder extern
• Multilingual Kommunikatioun konfiguréierbar

→ Méi iwwer den AI Chatbot

Omnichannel Inbox

DéiOmnichannel Inboxall Client Ufroen aus Webchat, E-Mail, WhatsApp, Telegram, SMS an Telefonie iwwer de Zentor SIP-Voicebot an enger eenheetlecher Interface sechs gleichrangeg Kanäl.

• All Kanäl an enger eenzeger Inbox-Interface
• Gespréich Assignatiounen a Team Kollaboratioun
• Voll Gespréichsgeschicht pro Kontakt
• Rollbaséiert Zougangsberechteger (RBAC) pro Mataarbechter

→ Méi iwwer d'Omnichannel Inbox

Wëssensdatenbank

DéiWëssensdatenbankass d'Erënnerung vum KI Chatbot.

• Dateien eroplueden, manuell opmaachen an Websäit duerchfueren
• Vektor- a Volltext-Sich kombinéiert
• Quellverfollegung pro Chatbot Äntwert
• Genehmegungs-Workflow fir nei Wëssensmaterial

→ Méi iwwer d'Wëssensdatenbank

Handover / Live Chat Iwwerdroung

Mat deem .Handover FeatureDen AI Chatbot iwwerdroen Gespréicher nahtlos un mënschlech Mataarbechter.

• Automatesch oder manuell Handover-Trigger
• Voll Gespréichsgeschicht fir den iwwerhëlt
• Konfiguréierbar Eskalatiounsregelen pro Kanal
• Retour op Bot no Employé-Ausféierung méiglech

→ Méi iwwer d'Handover Feature

Automatiséierung mat n8n

Zentor App integréiert n8n als Automatiséierungsniveau.

• n8n-Aarbechtsflëss, déi a perséinleche Packagen konfiguréiert kënne ginn
• Keng technesch Limite fir d'Zuel vun den Automatiséierungen
• Trigger duerch Bot-Intent, Dates, Webhooks
• Audit Log pro Workflow Run

DSGVO, Sécherheet & Hosting

Zentor App gëtt an der EU gehost.

• EU-Hosting, GDPR-konform
• On-Premise Optioun am individuellen Pak
• Lokal KI Modeller ouni Daten op extern Provideren ze vermëttelen
• Rollbaséiert Zougangsberechteger, Audit Trail, Verschlësselung

Multi-Tenant Architektur

Zentor App ass wéiMulti-Tenant PlattformFir Agenturen a Firmen kann et e puer komplett separat Clienten ginn.

• Voll Datenentrennung tëscht Clienten
• Separate Branding, separat Konfiguratioun pro Locataire
• Zentral Administratioun iwwer de Master-Admin-Interface
• 1 Client am individuellen Pak inklusiv, weider Clienten pro 39 €/Méi

→ Méi iwwer d'Multi-Tenant-Plattform

Rapporten & Analyse

Zentor App stellt aggregierte Kennzahlen fir Chatbot Performance zur Verfügung.

• D'Ufuerderungsvolumen an d'Kanalverdeelung
• Eskalatiounsquote a Handoverstatistiken
• D'Qualitéit vun de Äntwerten an d'Ongléisungsfroen
• Exportabelen Auswertungen fir Teams