Zentor App Features AI chatbot, omnichannel & automatizacija

KI-Chatbot

DerZentor App AI chatbotautomatski prima i obrađuje zahtjeve kupaca — 24 sata dnevno, na svih šest ravnopravnih kanala: webchat, e-mail, WhatsApp, Telegram, SMS i telefoniju putem Zentor SIP-Voicebota.

• Webchat-widget za vlastitu web stranicu (uklopiv)
• E-mail, WhatsApp, Telegram, SMS i telefonija putem Zentor SIP-Voicebota kao ravnopravni dodatni kanali
• Ne odgovara samo na pitanja, već prema konfiguraciji izvršava i procesne korake – npr. rezervacije termina ili upite o statusu.
• Fleksibilno povezivanje AI modela: lokalno ili vanjsko
• Konfigurabilna višeznačna komunikacija

→ Više o AI chatbotu

Omnichannel ulaznih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih usluga

DieOmnichannel ulaznih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih poštanskih uslugabündeli sve zahtjeve kupaca iz webchat-a, e-pošte, WhatsAppa, Telegrama, SMS-a i telefonije putem Zentor SIP-Voicebota u jedinstvenom sučelju — šest ravnopravnih kanala.

• Svi kanali u jedinstvenom sučelju pošte
• Dodjela razgovora i suradnja u timu
• Potpuna povijest razgovora po kontaktu
• Upravljanje pristupom temeljeno na ulogama (RBAC) po zaposleniku

→ Više o Omnichannel-inboksu

Baza znanja

DieBaza znanjaje memorija AI chatbota.

• Prijenos datoteka, ručni unos i pregledavanje web stranica
• Kombinirana vektorska pretraga i pretraga punog teksta
• Praćenje izvora je odgovor chatbota
• Odobravni tijek za nove sadržaje znanja

→ Više informacija o bazi znanja

Predaja / Prijenos uživo-čata

S pomoćuZnačajka prijenosaAI chatbot glatko predaje razgovore ljudskim suradnicima.

• Automatski ili ručni okidač za prijenos
• Potpuna povijest razgovora za preuzimajućeg djelatnika
• Konfigurabilna pravila eskalacije su kanali
• Povrat botu nakon završetka radnika je moguć

→ Više o značajci Handover

Automatizacija s n8n

Zentor App integrira n8n kao sloj automatizacije.

• n8n-Workflows slobodno konfigurabilni u Individuell-Paket
• Nema tehničkog ograničenja u broju automatizacija
• Pokretanje putem Bot-Intents, termina, webhooks
• Audit-Log za radni tok

GDPR, sigurnost i hosting

Zentor App je hostiran u EU.

• EU-hosting, u skladu s GDPR-om
• Opcija za lokalno postavljanje u individualnom paketu
• Lokalni AI modeli bez dijeljenja podataka s vanjskim pružateljima
• Upravljanje pristupom temeljeno na ulogama, zapisnik o radu, šifriranje

Arhitektura s više korisnika

Zentor App je kaoVišenamjenska platformakoncipirano. Agencije i poduzeća mogu upravljati više potpuno odvojenih klijenata.

• Potpuna odvojenost podataka između klijenata
• Odvojeno brendiranje, zasebna konfiguracija po tenantu
• Centralna upravljanje putem sučelja Master-Admin
• 1 klijent u individualnom paketu uključeno, dodatni klijenti za 39 €/mjesečno

→ Više o višenamjenskoj platformi

Izvještavanje i analiza

Zentor App pruža agregirane pokazatelje performansi chatbota.

• Opseg upita i raspodjela kanala
• Stopa eskalacije i statistika prijenosa
• Kvaliteta odgovora i neriješeni upiti
• Izvozne analize za timove