Zentor App فیچرز — AI چیٹ بوٹ، اومنی چینل اور آٹومیشن

AI چیٹ بوٹ

ہمارا Zentor App AI چیٹ بوٹ کسٹمر انکوائریز خودکار طور پر وصول کرتا اور نمٹاتا ہے — چوبیس گھنٹے، تمام چھ برابر درجے کے چینلز پر: ویب چیٹ، ای میل، WhatsApp، Telegram، SMS اور Zentor SIP-Voicebot کے ذریعے ٹیلی فونی۔

• اپنی ویب سائٹ کے لیے ویب چیٹ ویجیٹ (ایمبیڈ کیا جا سکتا ہے)
• ای میل، WhatsApp، Telegram، SMS اور Zentor SIP-Voicebot کے ذریعے ٹیلیفونی بطور برابر درجے کے اضافی چینلز
• صرف سوالات کا جواب ہی نہیں دیتا، بلکہ ترتیب کے مطابق عمل کے مراحل بھی انجام دیتا ہے — مثلاً اپائنٹمنٹ بکنگ یا اسٹیٹس کی پوچھ گچھ
• لچکدار AI ماڈل انضمام: مقامی یا بیرونی
• قابلِ ترتیب کثیر لسانی کمیونیکیشن

→ AI چیٹ بوٹ کے بارے میں مزید

اومنی چینل ان باکس

ہمارا اومنی چینل ان باکس تمام گاہک انکوائریز کو ویب چیٹ، ای میل، WhatsApp، Telegram، SMS اور Zentor SIP-Voicebot کے ذریعے ٹیلی فونی سے ایک یکساں انٹرفیس میں جمع کرتا ہے — چھ برابر درجے کے چینلز۔

• تمام چینلز ایک متحد ان باکس انٹرفیس میں
• گفتگو کی تفویض اور ٹیم تعاون
• ہر رابطے کے لیے مکمل گفتگو کی تاریخ
• ہر ملازم کے لیے کردار پر مبنی رسائی کے حقوق (RBAC)

→ اومنی چینل ان باکس کے بارے میں مزید

نالج بیس

ہمارا نالج بیس AI چیٹ بوٹ کی یادداشت ہے۔

• فائل اپ لوڈز، دستی انٹریز اور ویب سائٹ کرالنگ
• ویکٹر سرچ اور فل ٹیکسٹ سرچ کا امتزاج
• ہر چیٹ بوٹ جواب کے لیے ماخذ کی ٹریکنگ
• نئے نالج مواد کے لیے منظوری کا ورک فلو

→ نالج بیس کے بارے میں مزید

ہینڈ اوور / لائیو چیٹ منتقلی

ہمارے ہینڈ اوور فیچر کے ذریعے AI چیٹ بوٹ گفتگوؤں کو بغیر رکاوٹ انسانی ملازمین کو ہینڈ اوور کرتا ہے۔

• خودکار یا دستی ہینڈ اوور ٹرگر
• سنبھالنے والے ملازم کے لیے مکمل گفتگو کی تاریخ
• ہر چینل کے لیے قابل ترتیب ایسکلیشن قواعد
• ملازم کے کام مکمل کرنے کے بعد بوٹ کو واپسی ممکن

→ ہینڈ اوور فیچر کے بارے میں مزید

آٹومیشن n8n کے ساتھ

Zentor App n8n کو آٹومیشن لیئر کے طور پر شامل کرتی ہے۔

• n8n ورک فلوز انفرادی پیکیج میں آزادانہ طور پر قابل ترتیب
• آٹومیشنز کی تعداد پر کوئی تکنیکی حد نہیں
• بوٹ انٹینٹس، اپائنٹمنٹس اور ویب ہکس کے ذریعے ٹرگر
• ہر ورک فلو رن کے لیے آڈٹ لاگ

GDPR، سیکیورٹی اور ہوسٹنگ

Zentor App EU میں ہوسٹ کی جاتی ہے۔ انفرادی پیکیج میں مکمل آن پریمیسز ورژن دستیاب ہے۔

• EU ہوسٹنگ، GDPR کے مطابق
• انفرادی پیکیج میں آن پریمیسز آپشن
• مقامی AI ماڈلز، بیرونی فراہم کنندگان کو ڈیٹا منتقل کیے بغیر
• کردار پر مبنی رسائی کے حقوق، آڈٹ ٹریل، انکرپشن

ملٹی ٹیننٹ آرکیٹیکچر

Zentor App کو بطور ملٹی ٹیننٹ پلیٹ فارم ڈیزائن کیا گیا ہے۔ ایجنسیاں اور انٹرپرائز کمپنیاں کئی مکمل طور پر الگ ٹیننٹس چلا سکتی ہیں۔

• ٹیننٹس کے درمیان مکمل ڈیٹا علیحدگی
• ہر ٹیننٹ کے لیے الگ برانڈنگ اور الگ ترتیب
• ماسٹر ایڈمن انٹرفیس کے ذریعے مرکزی انتظام
• انفرادی پیکیج میں 1 ٹیننٹ شامل، مزید ٹیننٹس فی ٹیننٹ 39 €/ماہ

→ ملٹی ٹیننٹ پلیٹ فارم کے بارے میں مزید

رپورٹنگ اور تجزیہ

Zentor App چیٹ بوٹ کارکردگی کے مجموعی اعداد و شمار فراہم کرتا ہے۔

• انکوائری حجم اور چینل کی تقسیم
• ایسکلیشن ریٹ اور ہینڈ اوور کے اعداد و شمار
• جواب کا معیار اور حل نہ ہونے والی انکوائریز
• ایکسپورٹ ہونے کے قابل رپورٹس