Zentor App AI чат-боты, Omnichannel және автоматтандыру

Жасанды интеллект чат-боты

DerZentor App АИ чат-ботыавтоматты түрде клиенттердің сұраныстарын қабылдайды және оларды 24 сағат бойы барлық алты тең деңгейдегі арналар бойынша қарайды: Webchat, электрондық пошта, WhatsApp, Telegram, Zentor SIP-Voicebot арқылы SMS және телефон арқылы.

• Webchat өз сайты үшін виджет (жекелейді)
• E-Mail, WhatsApp, Telegram, SMS және Zentor SIP-Voicebot арқылы телефония – тең дәрежедегі қосымша арналар
• Сұрақтарға ғана емес, сонымен қатар конфигурацияға байланысты процесс қадамдарын да орындайды — мысалы, кездесулерді брондау немесе мәртебе сұрау.
• Ике түрлі AI моделін байланыстыру: жергілікті немесе сыртқы
• Көптілді коммуникацияны баптауға болады

→ Жасанды интеллект чат-боты туралы көбірек

Омниканалды инбокс

ДереккөзОмниканалды инбоксWebchat, электрондық пошта, WhatsApp, Telegram, SMS және телефон арқылы Zentor SIP-Voicebot арқылы клиенттердің барлық сұраныстарын бірыңғай интерфейске біріктіреді алты тең деңгейдегі арна.

• Барлық арналарды бірыңғай inbox интерфейсінде
• Сұхбат тағайындаулар және команда ынтымақтастығы
• Әр байланыс үшін толық сөйлесу тарихы
• Қызметкерге арналған рөлге негізделген қол жеткізу құқықтары (RBAC)

→ Омниканалды инбокс туралы көбірек

Білім дерекқоры

ДереккөзБілім дерекқорыбұл жасанды интеллект чат-ботының жады.

• Файлдарды жүктеу, қолмен енгізу және веб-сайтты талдау
• Векторлік іздеу және толық мәтінді іздеуді біріктіру
• Әр чат-бот жауабы үшін дереккөзді бақылау
• Жаңа білім мазмұндары үшін рұқсат беру жұмыс ағыны

→ Білім базасы туралы көбірек

Тапсыру / Тікелей чатқа ауысу

БұлТапсыру-функцияAI чат-бот сөйлесулерді адам қызметкерлерге үздіксіз түрде тапсырады.

• Автоматты немесе қолмен қолдау көрсету іске қосқышы
• Алған қызметкер үшін толық сөйлесу тарихы
• Әр арнаға арналған баптауға болатын эскалация ережелері
• Қызметкер аяқталғаннан кейін ботқа қайтару мүмкін

→ Handover функциясы туралы толығырақ

n8n арқылы автоматтандыру

Zentor App n8n автоматтандыру деңгейін біріктіреді.

• n8n-Workflows жеке пакетте еркін баптауға болады
• Автоматтандырулар санында техникалық шектеу жоқ
• Бот ниеттері, кездесулер, вебхуктар арқылы іске қосу
• Audit-Log про Workflow-Run

GDPR, қауіпсіздік және хостинг

Zentor App EU-де хостингте болады.

• EU-Hosting, GDPR-сәйкес
• Жеке пакеттегі On-Premises-міндетті
• Жергілікті жердегі жасанды интеллект модельдері, деректерді сыртқы провайдерлерге жіберусіз
• Рөлге негізделген қол жеткізу құқықтары, аудит-трек, шифрлау

Көп пайдаланушылы архитектура

Zentor App дегенімізКөп пайдаланушы платформасыАгенттіктер мен корпорациялар бірнеше толықтай бөлек клиенттерді басқара алады.

• Тұтынушылар арасында деректерді толық бөлу
• Брендтеуді бөлу, әр Tenant үшін жеке конфигурация
• Бас әкімшілік интерфейс арқылы орталықтандырылған басқару
• 1 клиент жеке пакетке кіреді, қосымша клиенттер үшін айына 39 €

→ Көп пайдаланушы платформасы туралы көбірек

Есептер мен талдау

Zentor App топтастырылған чат-бот өнімділігі көрсеткіштерін ұсынады.

• Сұраныс көлемі және арналардың таралуы
• Эскалация жылдамдығы және тапсыру статистикасы
• Жауап сапасы және шешілмеген сұрақтар
• Командалар үшін экспортталатын талдаулар