Zentor App ویژگی های چت باتی هوش مصنوعی، همه کانال و اتوماسیون
Zentor App، تمام اجزای مهم ارتباطات مدرن مشتری را در یک پلت فرم جمع می کند.
فهرست مطالب
چتبات هوش مصنوعی
آنZentor App چت باتی با هوش مصنوعیبه طور خودکار درخواست های مشتری را دریافت و پردازش می کند 24 ساعته، در تمام شش کانال برابر: Webchat، ایمیل، WhatsApp، Telegram، پیامک های کوتاه و تلفن از طریق Zentor SIP-Voicebot.
- ابزارک Webchat برای وب سایت خود (قابل جاسازی)
- ایمیل، WhatsApp، Telegram، پیامک و تلفن از طریق Zentor SIP-Voicebot به عنوان کانال های اضافی برابر
- نه تنها به سوالات پاسخ میدهد، بلکه بسته به پیکربندی، مراحل فرآیند را نیز اجرا میکند — مانند رزرو قرار ملاقات یا استعلام وضعیت.
- اتصال انعطافپذیر مدل هوش مصنوعی: محلی یا خارجی
- ارتباطات چندزبانه قابل پیکربندی
صندوق ورودی همهکاناله
آنصندوق ورودی همهکانالهتمام درخواست های مشتری را از طریق Webchat، ایمیل، WhatsApp، Telegram، پیامک های کوتاه و تلفن از طریق Zentor SIP-Voicebot در یک رابط یکپارچه شش کانال برابر قرار می دهد.
- همه کانالها در یک رابط صندوق ورودی یکپارچه
- اختصاص گفتگوها و همکاری تیمی
- تاریخچه کامل گفتگو برای هر مخاطب
- حقوق دسترسی مبتنی بر نقش (RBAC) به ازای هر کارمند
پایگاه دانش
آنپایگاه دانشحافظه ربات گفتگوی هوش مصنوعی است.
- آپلود فایلها، ورودیهای دستی و خزیدن در وبسایت
- جستجوی برداری و جستجوی متن کامل ترکیب‌شده
- ردیابی منبع برای هر پاسخ چتبات
- گردش کار تأیید برای محتوای دانش جدید
Handover / انتقال چت زنده
باویژگی Handoverچتبات هوش مصنوعی مکالمات را بهطور یکپارچه به کارکنان انسانی تحویل میدهد.
- محرک تحویل خودکار یا دستی
- تاریخچه کامل گفتگو برای کارمند تحویل‌گیرنده
- قوانین تشدید قابل پیکربندی به ازای هر کانال
- بازگشت به ربات پس از اتمام کار کارمند امکان‌پذیر است
اتوماسیون با n8n
Zentor App n8n را به عنوان یک لایه اتوماسیون ادغام می کند.
- ورکفلوهای n8n آزادانه قابل پیکربندی در بسته اختصاصی
- هیچ محدودیت فنی برای تعداد اتوماسیونها وجود ندارد
- محرکها از طریق intentهای ربات، قرارها، وبهوکها
- لاگ حسابرسی به ازای هر اجرای گردش کار
DSGVO، امنیت و هاستینگ
Zentor App در اتحادیه اروپا میزبانی می شود. در بسته شخصی یک نسخه کامل در محل موجود است.
- میزبانی اتحادیه اروپا، مطابق با GDPR
- گزینه On-Premises در بسته سفارشی
- مدلهای هوش مصنوعی محلی بدون انتقال داده به ارائهدهندگان خارجی
- حقوق دسترسی مبتنی بر نقش، ردیابی حسابرسی، رمزنگاری
معماری چند مستأجری
Zentor App به عنوانپلتفرم چند مستأجریطراحی شده است. آژانسها و شرکتهای سازمانی میتوانند چندین مستأجر کاملاً جداگانه را اداره کنند.
- جداسازی کامل دادهها بین مستأجران
- برندینگ جداگانه، پیکربندی جداگانه برای هر Tenant
- مدیریت متمرکز از طریق رابط مدیریت اصلی
- شامل ۱ مشتری در بسته Individuell-Paket، مشتریان بیشتر هر کدام ۳۹ یورو در ماه
گزارش‌دهی و تحلیل
Zentor App شاخص های جمع آوری شده عملکرد چت باتی را ارائه می دهد.
- حجم درخواست و توزیع کانال
- نرخ تشدید و آمار تحویل
- کیفیت پاسخ و درخواست‌های حل‌نشده
- ارزیابی‌های قابل خروجی برای تیم‌ها
تجربه زنده اپلیکیشن Zentor
چتبات هوش مصنوعی، صندوق ورودی همهکاناله و قابلیتهای اتوماسیون را آزمایش کنید — رایگان و بدون ثبتنام.
موضوعات پیشرفته
اطلاعات بیشتر در مرکز راهنما