Zentor App Features এআই চ্যাটবট, ওমনিচ্যানেল ও অটোমেশন

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা চ্যাটবট

টিZentor App এআই চ্যাটবটগ্রাহককে 24 ঘন্টা, 6 টি সমান চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকের অনুরোধগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রহণ এবং প্রক্রিয়া করেঃ Webchat, ইমেল, WhatsApp, Telegram, SMS এবং Zentor SIP-Voicebot এর মাধ্যমে টেলিফোন।

• নিজের ওয়েবসাইটের জন্য Webchat উইজেট (অন্তর্নিহিত)
• ইমেল, WhatsApp, Telegram, SMS এবং টেলিফোনি Zentor SIP-Voicebot-এর মাধ্যমে সমান মর্যাদার অতিরিক্ত চ্যানেল হিসেবে
• শুধু প্রশ্নের উত্তরই দেয় না, বরং কনফিগারেশন অনুযায়ী প্রক্রিয়ার ধাপও সম্পাদন করে — যেমন অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং বা স্ট্যাটাস চেক।
• নমনীয় AI-মডেল সংযোগ: স্থানীয় বা বাহ্যিক
• বহুভাষিক যোগাযোগ কনফিগারযোগ্য

→ AI চ্যাটবট সম্পর্কে আরও

অমনিচ্যানেল ইনবক্স

টিঅমনিচ্যানেল ইনবক্সWebchat, ইমেইল, WhatsApp, Telegram, SMS এবং Zentor SIP-Voicebot এর মাধ্যমে টেলিফোনে গ্রাহকের সকল অনুরোধকে একক ইন্টারফেসে ছয়টি সমান মানের চ্যানেলের মধ্যে একত্রিত করে।

• সব চ্যানেল একটি ইউনিফাইড ইনবক্স ইন্টারফেসে
• কথোপকথন বরাদ্দ এবং টিম সহযোগিতা
• প্রতি যোগাযোগের জন্য সম্পূর্ণ কথোপকথনের ইতিহাস
• কর্মচারী প্রতি ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস অধিকার (RBAC)

→ অমনিচ্যানেল ইনবক্স সম্পর্কে আরও

জ্ঞানভান্ডার

টিজ্ঞানভান্ডারহল AI চ্যাটবটের স্মৃতি।

• ফাইল আপলোড, ম্যানুয়াল এন্ট্রি এবং ওয়েবসাইট ক্রলিং
• ভেক্টর-অনুসন্ধান এবং সম্পূর্ণ-পাঠ্য-অনুসন্ধান একত্রিত
• প্রতি চ্যাটবট উত্তরে উৎস ট্র্যাকিং
• নতুন জ্ঞান বিষয়বস্তুর জন্য অনুমোদন-ওয়ার্কফ্লো

→ জ্ঞানভান্ডার সম্পর্কে আরও

হ্যান্ডওভার / লাইভ-চ্যাট হস্তান্তর

সাথেহ্যান্ডওভার ফিচারAI চ্যাটবট কথোপকথনগুলি নির্বিঘ্নে মানব কর্মীদের কাছে হস্তান্তর করে।

• স্বয়ংক্রিয় বা ম্যানুয়াল হ্যান্ডওভার ট্রিগার
• দায়িত্ব গ্রহণকারী কর্মচারীর জন্য সম্পূর্ণ কথোপকথনের ইতিহাস
• প্রতি চ্যানেলে কনফিগারযোগ্য এসকেলেশন নিয়ম
• কর্মচারী সমাপ্তির পরে বটে ফেরত দেওয়া সম্ভব

→ হ্যান্ডওভার-ফিচার সম্পর্কে আরও

n8n দিয়ে অটোমেশন

Zentor App n8nকে একটি অটোমেশন স্তর হিসেবে সংহত করে।

• n8n-ওয়ার্কফ্লো ব্যক্তিগত প্যাকেজে অবাধে কনফিগারযোগ্য
• অটোমেশনের সংখ্যার ক্ষেত্রে কোনো প্রযুক্তিগত সীমা নেই
• ট্রিগার বট-ইনটেন্টস, টার্মিন, ওয়েবহুকের মাধ্যমে
• প্রতি ওয়ার্কফ্লো-রানে অডিট-লগ

DSGVO, নিরাপত্তা & হোস্টিং

Zentor App ইইউতে হোস্ট করা হয়। পৃথক প্যাকেজটিতে একটি সম্পূর্ণ অন-প্রেমিস সংস্করণ উপলব্ধ।

• EU-হোস্টিং, DSGVO-সম্মত
• স্বতন্ত্র প্যাকেজে অন-প্রিমাইসেস বিকল্প
• স্থানীয় এআই মডেল, বাহ্যিক প্রদানকারীদের কাছে ডেটা প্রেরণ ছাড়াই
• ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস অধিকার, অডিট-ট্রেইল, এনক্রিপশন

মাল্টি-টেন্যান্ট আর্কিটেকচার

Zentor App হলমাল্টি-টেন্যান্ট প্ল্যাটফর্মপরিকল্পিত। এজেন্সি এবং এন্টারপ্রাইজ কোম্পানিগুলি একাধিক সম্পূর্ণ পৃথক টেন্যান্ট পরিচালনা করতে পারে।

• ম্যান্ডান্টদের মধ্যে সম্পূর্ণ ডেটা বিচ্ছিন্নতা
• পৃথক ব্র্যান্ডিং, প্রতি টেন্যান্টের জন্য পৃথক কনফিগারেশন
• মাস্টার-অ্যাডমিন ইন্টারফেসের মাধ্যমে কেন্দ্রীয় ব্যবস্থাপনা
• 1 ক্লায়েন্ট ব্যক্তিগত প্যাকেজে অন্তর্ভুক্ত, অতিরিক্ত ক্লায়েন্ট প্রতি ৩৯ €/মাস

→ মাল্টি-টেন্যান্ট প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে আরও

রিপোর্টিং ও বিশ্লেষণ

Zentor App চ্যাটবট পারফরম্যান্সের সমষ্টিগত পরিমাপ প্রদান করে।

• অনুরোধের পরিমাণ এবং চ্যানেল বিতরণ
• এস্কেলেশন রেট এবং হ্যান্ডওভার পরিসংখ্যান
• উত্তরের গুণমান এবং অমীমাংসিত অনুরোধ
• দলের জন্য রপ্তানিযোগ্য বিশ্লেষণ