Kanäl verbannen
E-Mail, SMS, WhatsApp a Telegram opbauen an an der Omnichannel Inbox benotzen.
D'Säit „Kanäl verbannen – Hëllef-Center" behandelt de Funktiounsberäich, deen an der URL uginn ass. Den existente Inhalt gëtt ëm den tatsächleche Oflaf, d'Viraussetzungen an déi bekannt Grenzen ergänzt. E-Mail, SMS, WhatsApp a Telegram ginn am Dashboard als Kommunikatiounskanäl verwalt. Telefonie ass dovun getrennt; hire Schalter ass exklusiv am Master-Admin verfügbar. SMS benotzt Twilio, wärend E-Mail iwwer IMAP a SMTP verbonne gëtt.
Am Dashboard kënnen E-Mail, SMS, WhatsApp a Telegram agestallt an an der Omnichannel-Inbox agesat ginn. Telefonie gehéiert zwar zu den disponiblen Kanäl, hire Aktivéierungsschalter ass awer exklusiv am Virfeld am Master-Admin virhanden. D'Astellungsschrëtt ënnerscheede sech dowéinst pro Kanal.
SMS benotzt Twilio. WhatsApp a Telegram si live a brauchen déi jeweileg virgesinn Verbindungsdaten. E-Mail gëtt iwwer IMAP a SMTP ugebonnen, net iwwer Gmail- oder Outlook-OAuth. Virum produktiven Asaz sollt all Kanal eenzel mat enger kontrolléierter Noriicht getest ginn.
En aktive Kanalstatus bestätegt d'Verbindung, awer net all eenzel Ausliwwerung. Providerfeeler, falsch Empfängerdaten oder Regelen kënnen weiderhin eng Noriicht verhënneren. Bei Problemer sinn Kanal, Richtung, Zäitpunkt a sichtbare Status getrennt ze dokumentéieren.
D'Omnichannel-Inbox bündelt déi verbonne Kanäl. Si ersetzt net déi kanalspezifesch Astellung. Zougangsdaten a Tokens mussen geheim bleiwen. Add-ons wéi WhatsApp fir 39 Euro pro Mount oder SIP-Telefonie fir 49 Euro pro Mount brauchen zousätzlech déi am Virfeld virgesinn Aktivéierung.
Fir d'Säit „Kanäl verbannen – Hëllef-Center" gëllt domat: Den implementéierte Kuerztext gëtt zu enger belaschtbarer Uleedung erweidert, ouni Funktiounen ausserhalb vum bestätegte Produktstand ze verspriechen. Massgeeblech bleiwen déi verifizéiert Faktequellen an déi sichtbar Zoustännegkeet tëscht Tenant an Zentor. Bei Ofweichungen sollt ëmmer genau dës URL, de betraffene Mandant an de beobachtene Schrëtt genannt ginn.
Bei der Aarbecht mat „kanaele-verbinden" sollt all Schrëtt fir d'éischt mat engem kontrolléierten Testfall geprüft ginn. Entscheedend ass, datt déi sichtbar Astellung, den tatsächlechen Systemstatus an dat erwaart Resultat zesumme passen. Bei Ofweichungen hëllefen eng genee Auerzäit, de betraffene Mandant, de benotzten Kanal an déi onverännert Fehlermeldung bei der Analyse. Zougangsdaten, Tokens a perséinlech Inhalter dierfen dobäi net an Screenshots oder Supporttexter iwwerholl ginn.