Kanalên girêdan
E-mail, SMS, WhatsApp û Telegram saz bikin û di nav Inboxê de bikar bînin.
Rûpela „Kanalan Girêbide – Navenda Alîkariyê" bi qada fonksiyonê ya di URL de hatî nîşankirin re mijûl dibe. Naveroka heyî bi rêça rastîn, pêwîstiyan û sînorên naskirî tê temamkirin. E-name, SMS, WhatsApp û Telegram di Dashboardê de wekî kanalên ragihandinê têne birêvebirin. Telefon ji van cuda ye; guherînera wê tenê di Master-Adminê de berdest e. SMS Twilio bikar tîne, dema ku E-name bi rêya IMAP û SMTP tê girêdan.
Di Dashboardê de E-name, SMS, WhatsApp û Telegram dikarin werin sazkirin û di Omnichannel-Inboxê de werin bikaranîn. Her çend Telefon jî di nav kanalên berdest de be jî, guherînera çalakkirina wê tenê di Master-Adminê de heye. Ji ber vê yekê gavên sazkirinê li gorî her kanalê cuda ne.
SMS Twilio bikar tîne. WhatsApp û Telegram zindî ne û pêdiviya wan bi daneyên girêdanê yên li gorî wan heye. E-name bi rêya IMAP û SMTP tê girêdan, ne bi rêya OAuth ya Gmail an Outlookê. Berî bikaranîna berhemdar, divê her kanal bi peyameke kontrolkirî ya taybet were ceribandin.
Rewşeke kanala çalak girêdanê piştrast dike, lê ne her radestkirinê. Çewtiyên providerê, agahiyên şaş ên wergir an rêzik hîn jî dikarin rê li ber peyamê bigirin. Di rewşa pirsgirêkan de divê kanal, alî, dem û rewşa xuya bi awayekî cuda werin belgekirin.
Omnichannel-Inbox kanalên girêdayî bi hev re komdike. Ew şûna sazkirina taybet a her kanalî nagire. Divê nasname û tokenan veşartî bimînin. Add-onên wek WhatsApp bi 39 Euro/meh an Telefona SIP bi 49 Euro/meh, di ser de pêdiviya çalakkirina li pêş de diyarkirî hene.
Bi vî awayî ji bo rûpela „Kanalan Girêbide – Navenda Alîkariyê" ev derbasdar e: Nivîsa kurt a pêkanîbûyî bi rêbernameyekî pêbawer tê fireh kirin, bêyî ku fonksiyon li derveyî rewşa hilberê ya piştrastkirî werin soz dan. Çavkaniyên rastiyê yên verastkirî û berpirsiyariya xuya di navbera Tenant û Zentorê de girîng dimînin. Di rewşa cudahiyan de her tim divê ev URL, mişteriyê têkildar û gava dîtî bi awayekî diyar were binavkirin.
Di dema xebata bi „kanaele-verbinden" (girêdana kanalan) re, divê pêşî her gav bi doza ceribandinê ya kontrolkirî were kontrolkirin. Girîng ev e ku mîhenga xuya, rewşa rastîn a pergalê û encama li bendê ye li hev bikin. Di rewşa cudahiyan de saeteke rast, mişteriyê têkildar, kanala bikaranîbûyî û peyama çewtiyê ya neguherandî ji bo analîzê dibin alîkar. Nasname, tokenan û naveroka kesane nabe ku di screenshotan an nivîsên supportê de werin girtin.