चैनलों को जोड़ें

पृष्ठ "चैनल कनेक्ट करें - सहायता केंद्र" उस कार्यक्षेत्र को कवर करता है जो URL में निर्दिष्ट है। मौजूदा सामग्री को वास्तविक प्रक्रिया, आवश्यकताओं और ज्ञात सीमाओं के साथ पूरा किया जाएगा। ईमेल, एसएमएस, व्हाट्सएप और टेलीग्राम को डैशबोर्ड में संचार चैनलों के रूप में प्रबंधित किया जाता है। फोन संचार इससे अलग है; उसका स्विच केवल मास्टर-एडमिन में उपलब्ध है। एसएमएस Twilio का उपयोग करता है, जबकि ईमेल IMAP और SMTP के माध्यम से जुड़ता है।

डैशबोर्ड में ईमेल, एसएमएस, व्हाट्सएप और टेलीग्राम को सेटअप किया जा सकता है और ऑमनीचैनल इनबॉक्स में उपयोग किया जा सकता है। फोन संचार उपलब्ध चैनलों में शामिल है, लेकिन उसका सक्रियण स्विच केवल मास्टर-एडमिन में पूर्व-निर्धारित रूप से उपलब्ध है। इसलिए, सेटअप चरण चैनल के अनुसार भिन्न होते हैं।

एसएमएस Twilio का उपयोग करता है। व्हाट्सएप और टेलीग्राम लाइव हैं और उनके संबंधित निर्धारित कनेक्शन डेटा की आवश्यकता होती है। ईमेल IMAP और SMTP के माध्यम से जुड़ता है, न कि Gmail या Outlook OAuth के माध्यम से। उत्पादक उपयोग से पहले, प्रत्येक चैनल को एक नियंत्रित संदेश के साथ अलग-अलग परीक्षण किया जाना चाहिए।

एक सक्रिय चैनल स्थिति कनेक्शन की पुष्टि करती है, लेकिन प्रत्येक व्यक्तिगत डिलीवरी की नहीं। प्रदाता त्रुटियां, गलत प्राप्तकर्ता विवरण या नियम अभी भी एक संदेश को रोक सकते हैं। यदि कोई समस्या उत्पन्न होती है, तो चैनल, दिशा, समय और दृश्यमान स्थिति को अलग-अलग दस्तावेज किया जाना चाहिए।

ऑमनीचैनल इनबॉक्स जुड़े हुए चैनलों को एकत्र करती है। यह चैनल-विशिष्ट सेटअप का विकल्प नहीं है। प्रवेश प्रमाण और टोकन गोपनीय रखे जाने चाहिए। WhatsApp के लिए 39 यूरो प्रति माह या SIP फोन संचार के लिए 49 यूरो प्रति माह जैसे एड-ऑन को अतिरिक्त रूप से पूर्व-निर्धारित सक्रियण की आवश्यकता होती है।

इसलिए, पृष्ठ "चैनल कनेक्ट करें - सहायता केंद्र" के लिए लागू होता है: कार्यान्वित संक्षिप्त पाठ को एक मजबूत निर्देश में विस्तारित किया जाता है, बिना पुष्टि किए गए उत्पाद स्थिति के बाहर किसी कार्यक्षमता का वादा किए। सत्यापित तथ्य स्रोत और टेंनेंट और Zentor के बीच दृश्यमान जिम्मेदारी निर्णायक बनी रहती है। किसी भी असंगति के मामले में, हमेशा इस URL, प्रभावित टेंनेंट और अवलोकित चरण का उल्लेख किया जाना चाहिए।

"kanaele-verbinden" के साथ काम करते समय, प्रत्येक चरण को पहले एक नियंत्रित परीक्षण मामले के साथ जांचा जाना चाहिए। यह महत्वपूर्ण है कि दृश्यमान सेटिंग, वास्तविक सिस्टम स्थिति और अपेक्षित परिणाम एक साथ मेल खाते हैं। असंगति के मामले में, एक सटीक समय, प्रभावित टेंनेंट, उपयोग किया गया चैनल और अपरिवर्तित त्रुटि संदेश विश्लेषण में मदद करते हैं। प्रवेश प्रमाण, टोकन और व्यक्तिगत सामग्री को स्क्रीनशॉट या सहायता पाठ में शामिल नहीं किया जाना चाहिए।