เชื่อมต่อช่องทาง

หน้า "เชื่อมต่อช่องทาง - ศูนย์ช่วยเหลือ" ครอบคลุมพื้นที่การทำงานที่ระบุใน URL เนื้อหาที่มีอยู่ได้รับการเพิ่มเติมด้วยขั้นตอนการทำงานจริง เงื่อนไขเบื้องต้น และข้อจำกัดที่ทราบแล้ว อีเมล SMS WhatsApp และ Telegram จะถูกจัดการเป็นช่องทางสื่อสารในแดชบอร์ด ส่วนระบบโทรศัพท์แยกออกมาโดยสิ้นเชิง และสวิตช์เปิดปิดมีเฉพาะใน Master-Admin เท่านั้น SMS ใช้ Twilio ในขณะที่อีเมลเชื่อมต่อกับ IMAP และ SMTP

ในแดชบอร์ด สามารถตั้งค่าอีเมล SMS WhatsApp และ Telegram เพื่อใช้งานในกล่องจดหมาย Omnichannel ได้ ระบบโทรศัพท์แม้จะเป็นช่องทางที่มีให้บริการ แต่สวิตช์เปิดใช้งานมีเฉพาะใน Master-Admin เท่านั้น ดังนั้นขั้นตอนการตั้งค่าจึงแตกต่างกันไปตามช่องทาง

SMS ใช้ Twilio WhatsApp และ Telegram เปิดใช้งานแล้วและต้องการข้อมูลการเชื่อมต่อตามที่กำหนดไว้ อีเมลเชื่อมต่อกับ IMAP และ SMTP ไม่ใช่ผ่าน Gmail หรือ Outlook-OAuth ก่อนนำไปใช้งานจริง ควรทดสอบแต่ละช่องทางด้วยข้อความควบคุมแยกกัน

สถานะช่องทางที่ใช้งานอยู่ยืนยันการเชื่อมต่อ แต่ไม่ได้การันตีการส่งแต่ละฉบับเสมอไป ข้อผิดพลาดของผู้ให้บริการ ข้อมูลผู้รับที่ไม่ถูกต้อง หรือกฎต่างๆ ยังคงสามารถขัดขวางการส่งข้อความได้ หากเกิดปัญหา ต้องบันทึกแยกตามช่องทาง ทิศทาง เวลา และสถานะที่มองเห็นได้

กล่องจดหมาย Omnichannel รวบรวมช่องทางที่เชื่อมต่อไว้ ไม่สามารถทดแทนการตั้งค่าเฉพาะช่องทางได้ ข้อมูลการเข้าสู่ระบบและโทเค็นต้องเก็บเป็นความลับ Add-on เช่น WhatsApp ในราคา 39 ยูโรต่อเดือน หรือ SIP-โทรศัพท์ ในราคา 49 ยูโรต่อเดือน จำเป็นต้องมีการเปิดใช้งานตามที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

สำหรับหน้า "เชื่อมต่อช่องทาง - ศูนย์ช่วยเหลือ" สรุปได้ว่า: ข้อความย่อที่นำไปใช้งานจะถูกขยายเป็นคำแนะนำที่เชื่อถือได้ โดยไม่สัญญาฟังก์ชันใดๆ นอกเหนือจากสถานะผลิตภัณฑ์ที่ยืนยันแล้ว แหล่งข้อมูลที่เป็นจริงยังคงเป็นเกณฑ์หลัก และความรับผิดชอบที่มองเห็นได้ระหว่าง ผู้เช่า และ Zentor หากมีความแตกต่าง ควรระบุ URL ผู้เช่าที่ได้รับผลกระทบ และขั้นตอนที่สังเกตไว้เสมอ

ในการทำงานกับ "kanaele-verbinden" แต่ละขั้นตอนควรได้รับการตรวจสอบด้วยกรณีทดสอบควบคุมก่อน สิ่งสำคัญคือต้องให้ค่าการตั้งค่าที่มองเห็นได้ สถานะระบบจริง และผลลัพธ์ที่คาดหวังสอดคล้องกัน หากมีความแตกต่าง เวลาที่แน่นอน ผู้เช่าที่ได้รับผลกระทบ ช่องทางที่ใช้ และข้อความข้อผิดพลาดที่ไม่มีการแก้ไข จะช่วยในการวิเคราะห์ ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ โทเค็น และเนื้อหาส่วนบุคคล ห้ามคัดลอกไปยังภาพหน้าจอหรือข้อความสนับสนุน