Platform Chatbot Multi-Penyewa satu pemasangan, banyak pelanggan
Zentor App direka sebagai platform multi-penyewa dari awal. Satu pemasangan boleh melayani banyak pelanggan bebas dengan pengasingan data lengkap, bot perbincangan sendiri dan saluran tersendiri untuk setiap pelanggan. Ideal untuk agensi, penjual semula dan penyedia SaaS.
Bayangkan anda sebuah agensi digital yang menguruskan penyelesaian chatbot untuk pelbagai pelanggan. Tanpa pelbagai penyewaan, anda perlu menjalankan platform yang berasingan untuk setiap pelanggan dengan pelayan anda sendiri, penyelenggaraan anda sendiri, kemas kini anda sendiri. yang mahal, rumit dan sukar untuk ditingkatkan.
Multi-Tenancy menyelesaikan masalah ini: Satu pemasangan Zentor App melayani semua pelanggan anda pada masa yang sama sepenuhnya terpencil, masing-masing dengan konfigurasi tersendiri.
Model ini relevan untuk agensi dan pembekal perkhidmatan chatbot, untuk syarikat SaaS yang menjual semula fungsi chatbot sebagai sebahagian daripada penawaran mereka, dan untuk kumpulan syarikat yang lebih besar yang ingin mengendalikan beberapa anak syarikat atau jenama di atas platform bersama.
Multi-tenancy adalah prinsip seni bina perisian di mana satu contoh aplikasi tunggal melayani beberapa kumpulan pengguna bebas yang dipanggil pelanggan atau penyewa pada masa yang sama. Setiap pelanggan benar-benar terpencil dari pelanggan lain: ia tidak melihat data pelanggan lain, tidak dapat mempengaruhi konfigurasi pelanggan lain, dan bekerja di kawasan tersendiri yang tertutup.
Penggunaan bersama infrastruktur hanya melibatkan lapisan teknikal pelayan, enjin pangkalan data, logik aplikasi. Pada tahap data, setiap pelanggan adalah kawasan yang sepenuhnya berasingan. Bagi pengguna akhir, platform terasa seperti pemasangan khusus tanpa perlu mengendalikan perkakasan berasingan.
Dalam Zentor App, setiap pelanggan adalah satu entiti yang berasingan, sepenuhnya berasingan:
Setiap pelanggan boleh menjalankan komunikasi pelanggan dengan identiti yang kelihatan sendiri, termasuk bergantung kepada konfigurasi nama sendiri, logo sendiri, warna sendiri, slogan sendiri, maklumat hubungan sendiri, pautan sendiri, serta nama penghantar sendiri dan alamat e-mel yang khusus.
infrastruktur teknikal boleh disediakan secara pusat oleh Zentor App. Komunikasi kepada pelanggan akhir tetap terikat secara jelas dengan pelanggan masing-masing. Pelanggan hanya menggunakan data penjenamaan dan penghantaran yang dibagikan kepadanya. Data, peti mel atau identiti yang kelihatan dari pelanggan lain tidak diambil alih.
Zentor App membezakan dua arah komunikasi:
- Zentor App kepada pelanggan: Maklumat kontrak, platform, keselamatan, pakej dan bil akan dihantar dalam jenama aplikasi Zentor.
- Pelanggan kepada pelanggan akhir: E-mel temu janji, permintaan, panggilan balik dan perkhidmatan menggunakan penjenamaan dan identiti penghantar yang berkaitan dengan pelanggan masing-masing.
Ini akan memastikan penghantar mesej yang profesional dapat dilihat dengan jelas.
Kawalan Akses Berasaskan Peranan (RBAC) membolehkan pengguna dalam pelanggan untuk menetapkan hak-hak yang terperinci bergantung kepada peranan mereka dalam pasukan. Seorang pekerja perkhidmatan pelanggan melihat perbualan dan boleh menjawab. Seorang ketua pasukan melihat laporan dan pemantauan tambahan. Seorang pentadbir mengkonfigurasi saluran dan pangkalan data pengetahuan. Superadmin menguruskan keseluruhan platform.
RBAC tersedia sebagai modul tambahan dalam pakej individu dan memastikan pengguna hanya dapat mengakses data dan fungsi yang diperlukan untuk peranan mereka.Ini sesuai dengan prinsip minimum dalam peruntukan hak prinsip penting kedua-dua GDPR dan keselamatan IT secara umum.
Bagi agensi yang menguruskan beberapa pelanggan, RBAC juga bermaksud: pekerja pelanggan pelanggan tidak mempunyai akses kepada data pelanggan lain walaupun mereka bekerja secara teknikal di platform yang sama.
Zentor App menggabungkan pengurusan tawaran, pakej, langganan dan hak akses dengan pemprosesan pembayaran bersepadu. Perkhidmatan individu mula-mula disusun sebagai tawaran dan dikeluarkan oleh pelanggan. Hanya selepas itu langkah pembayaran akan diikuti.
Pengurusan profesional pakej, harga, tempoh, pelepasan dan hak akses dilakukan di dalam Zentor App. PayPal digunakan untuk memproses pembayaran yang disokong.
Agensi yang menawarkan bot sembang AI sebagai perkhidmatan sering menghadapi masalah membina persekitaran teknikal yang tersendiri untuk setiap pelanggan, yang mengikat sumber dan menyukarkan skala model perniagaan.
Dengan Zentor App sebagai platform multi-penyewa, anda mengurus semua pelanggan anda dari satu antara muka pusat, setiap pelanggan mendapat chatbot, pangkalan pengetahuan dan saluran mereka sendiri yang sepenuhnya dikonfigurasi, sementara anda sebagai agensi mengekalkan gambaran dan kawalan terhadap semua pelanggan.
Kemas kini, ciri baru dan patch keselamatan akan dimasukkan secara automatik di peringkat platform dan memberi manfaat kepada semua pelanggan, yang bermaksud: Pengurangan kos operasi untuk anda dan produk yang konsisten dan terkini untuk pelanggan anda.
Zentor App berkembang dengan perniagaan anda. Anda bermula dengan beberapa pelanggan dan infrastruktur yang mudah diatur dan meningkatkan skala apabila asas pelanggan anda berkembang. Senibina platform direka untuk pertumbuhan dari awal: pelanggan baru boleh ditambah tanpa perubahan pada infrastruktur.
Pelan permulaan membolehkan langkah-langkah pertama dengan bot sembang untuk laman web. Pakej tersuai diperluas secara bebas untuk memasukkan semua enam saluran yang boleh digunakan secara langsung (Webchat, e-mel, WhatsApp, Telegram, SMS, telefon melalui Zentor SIP-Voicebot), n8n alur kerja, RBAC, modul kalendar, automasi lanjutan, pelbagai laluan proses, pelanggan yang boleh diperluas (setiap 39 € / bulan) dan 10 pengguna termasuk (boleh diperluas atas permintaan), serta pilihan di tempat kerja dan SSO asas yang tepat untuk agensi dengan mandat yang semakin meningkat dan permintaan yang lebih tinggi.
Soalan Lazim mengenai Platform Multi-Penyewa
Apakah platform pelbagai penyewa?
Platform multi-penyewa adalah seni bina perisian di mana satu pemasangan tunggal melayani beberapa pelanggan bebas (penyewa) pada masa yang sama. Setiap pelanggan mempunyai kawasan tersendiri yang sepenuhnya terpencil dengan data, konfigurasi, pengguna dan saluran sendiri.
Adakah pelanggan terpencil?
Setiap pelanggan di Zentor App mempunyai pangkalan data pengetahuan mereka sendiri, bot sembang mereka sendiri, saluran mereka sendiri dan pengguna mereka sendiri. Pengasingan data dijamin secara teknikal: seorang pekerja atau bot sembang pelanggan tidak mempunyai akses ke data pelanggan lain walaupun secara tidak sengaja.
Bagaimana cara pembayaran pelanggan?
Perkhidmatan, harga, tempoh dan model bil boleh dikonfigurasi secara berasingan untuk setiap pelanggan. Untuk pakej yang disusun secara individu, Zentor App mula membuat tawaran konkrit. Selepas pelepasan, pemprosesan pembayaran yang disokong diikuti melalui PayPal. Status tawaran, pembayaran, status kontrak dan hak akses dihubungkan secara jelas di dalam platform. Pelanggan dapat diuruskan secara bebas tanpa mengambil alih harga, kontrak atau akses pelanggan lain.
Mulai dari rancangan apa, Multi-Tenant boleh didapati?
Senibina multi-penyewa adalah ciri asas platform Zentor App dan tersedia dalam semua pakej. Peluang konfigurasi lanjutan untuk multi-penyewa seperti RBAC, jejak audit, pengurusan pelanggan lanjutan dan pelanggan yang boleh diperluas (masing-masing 39 €/bulan) tersedia sebagai modul tambahan dalam pakej individu yang boleh dikonfigurasi secara bebas.
Sebagai agensi, bolehkah saya menguruskan pelbagai konfigurasi bot sembang untuk setiap pelanggan?
Ya, setiap pelanggan akan mendapat konfigurasi chatbot sendiri: pangkalan data pengetahuan sendiri, saluran sendiri (domain Webchat, nombor WhatsApp, bot Telegram, dan lain-lain), sejarah perbualan sendiri dan aliran kerja automasi sendiri. Sebagai agensi, anda menguruskan semua pelanggan dari satu antara muka pusat tanpa konfigurasi yang mempengaruhi satu sama lain.
Bersedia untuk platform chatbot anda sendiri?
Bercakap dengan kami tentang bagaimana Zentor App sebagai platform multi-penyewa boleh menyokong model agensi atau SaaS anda.
Laman seterusnya:
Mehr dazu im Hilfe-Center