बहु-टेन्डर च्याटबट प्लेटफर्म एक स्थापना, धेरै ग्राहकहरू

कल्पना गर्नुहोस् कि तपाईं डिजिटल एजेन्सी हुनुहुन्छ जसले विभिन्न ग्राहकहरूको लागि च्याटबट समाधानहरू प्रबन्ध गर्नुहुन्छ। बहु-टेंन्सी बिना, तपाईंले प्रत्येक ग्राहकको लागि छुट्टै प्लेटफर्म उदाहरण चलाउनुपर्नेछ - तपाईंको आफ्नै सर्भर, तपाईंको आफ्नै मर्मत, तपाईंको आफ्नै अपडेटहरू। यो महँगो, व्यस्त र स्केल गर्न गाह्रो छ।

बहु-टेंनसीले यो समस्याको समाधान गर्दछः एउटा Zentor App स्थापनाले तपाइँका सबै ग्राहकहरूलाई एकै समयमा सेवा दिन्छ पूर्ण रूपमा एक अर्काबाट अलग, प्रत्येकको आफ्नै कन्फिगरेसनको साथ। तपाइँ एक पूर्वाधार कायम राख्नुहुन्छ तर प्रत्येक ग्राहकलाई उनीहरूको व्यक्तिगत च्याटबट वातावरण प्रदान गर्नुहुन्छ।

यो मोडेल एजेन्सीहरू र च्याटबट सेवा प्रदायकहरूको लागि सान्दर्भिक छ, सास कम्पनीहरू जसले उनीहरूको प्रस्तावको भागको रूपमा च्याटबट कार्यक्षमता पुनः बिक्री गर्छन्, र ठूला कम्पनी समूहहरू जसले एक साझा प्लेटफर्ममा धेरै सहायक वा ब्रान्डहरू सञ्चालन गर्न चाहन्छन्।

बहु-टेंनसी एक सफ्टवेयर वास्तुकला सिद्धान्त हो जहाँ एक एकल अनुप्रयोग उदाहरणले धेरै स्वतन्त्र प्रयोगकर्ता समूहहरू ग्राहकहरू वा भाडादारहरू भनिन्छ एकै साथ सेवा गर्दछ। प्रत्येक ग्राहक अन्य ग्राहकहरूबाट पूर्ण रूपमा अलग छः यसले अन्य ग्राहकहरूको डाटा देख्न सक्दैन, अन्य ग्राहकहरूको कन्फिगरेसनलाई असर गर्न सक्दैन, र आफ्नै, बन्द क्षेत्रमा काम गर्दछ।

पूर्वाधारको साझाकरणले केवल प्राविधिक तहलाई मात्र असर गर्छ सर्भर, डाटाबेस इञ्जिन, अनुप्रयोग तर्क। डाटा स्तरमा, प्रत्येक ग्राहक पूर्ण रूपमा अलग क्षेत्र हो। अन्त प्रयोगकर्ताको लागि, प्लेटफर्म समर्पित स्थापना जस्तो महसुस हुन्छ यसको लागि छुट्टै हार्डवेयर चलाउन आवश्यक बिना।

Zentor App मा, प्रत्येक ग्राहक एक स्वतन्त्र, पूर्ण रूपमा अलग इकाई होः

प्रत्येक ग्राहकले आफ्नो ग्राहक संचारको लागि आफ्नै दृश्य पहिचान प्रयोग गर्न सक्दछ, जसमा आफ्नो नाम, आफ्नै लोगो, आफ्नै रंग, आफ्नै नारा, आफ्नै सम्पर्क जानकारी, आफ्नै लिंक, साथै आफ्नै प्रेषक नाम र विशेष रूपमा सम्बन्धित ईमेल ठेगाना समावेश छ।

प्राविधिक पूर्वाधार Zentor App द्वारा केन्द्रीकृत प्रदान गर्न सकिन्छ। अन्त ग्राहकहरु संग संचार अझै पनि विशिष्ट ग्राहकहरु संग स्पष्ट रूप देखि सम्बन्धित छ। एक ग्राहक केवल उनको लागि साझा ब्रान्डिङ र प्रेषक डेटा को उपयोग गर्दछ। अन्य ग्राहकहरु को डेटा, मेल बक्स वा दृश्यमान पहिचानहरु लाई ग्रहण नहीं गरिन्छ।

Zentor App ले दुई प्रकारका संचारलाई छुट्याउँछः

• Zentor App एक ग्राहकलाई: सम्झौता, प्लेटफर्म, सुरक्षा, प्याकेज र बिलिङ जानकारी Zentor अनुप्रयोग ब्रान्डिङमा पठाइनेछ।
• ग्राहकलाई आफ्नो अन्तिम ग्राहकहरु: अपोइन्टमेन्ट, इन्क्वायरी, रिभर्स र सर्भिस इमेलले ब्रान्डिङ र सम्बन्धित ग्राहकको प्रेषकको पहिचान प्रयोग गर्दछ।

यस प्रकार सन्देशको व्यावसायिक प्रेषक को हो भन्ने स्पष्ट रूपमा देख्न सकिन्छ।

भूमिकामा आधारित पहुँच नियन्त्रण (RBAC) ले ग्राहक भित्र प्रयोगकर्ताहरूलाई समूहमा उनीहरूको भूमिकाको आधारमा granular अधिकारहरू प्रदान गर्न अनुमति दिन्छ। ग्राहक सेवामा एक कर्मचारीले कुराकानीहरू देख्छ र जवाफ दिन सक्छ। एक टोली नेताले थप रिपोर्टहरू र अनुगमन देख्छ। एक प्रशासकले च्यानलहरू र ज्ञान डाटाबेस कन्फिगर गर्दछ। एक सुपर एडमिनले सम्पूर्ण प्लेटफर्म प्रबन्ध गर्दछ।

RBAC व्यक्तिगत प्याकेजमा एक अतिरिक्त मोड्युलको रूपमा उपलब्ध छ र प्रयोगकर्ताहरूलाई उनीहरूको भूमिकाको लागि आवश्यक डाटा र सुविधाहरू मात्र पहुँच गर्न अनुमति दिन्छ। यो न्यूनतम अधिकारको आधारभूत सिद्धान्तसँग मेल खान्छ GDPR र सामान्य आईटी सुरक्षा दुवैको लागि महत्त्वपूर्ण सिद्धान्त।

एजेन्सीहरूको लागि जसले धेरै ग्राहकहरू प्रबन्ध गर्छन्, RBAC को अर्थ पनि होः एक ग्राहकको ग्राहक कर्मचारीले अन्य ग्राहकहरूको डाटा पहुँच गर्न सक्दैन यदि तिनीहरू समान प्लेटफर्ममा टेक्निकल रूपमा काम गर्छन् भने पनि।

Zentor App ले प्रस्ताव, प्याकेज, सदस्यता र पहुँच अधिकारको व्यवस्थापनलाई एकीकृत भुक्तानी प्रसंस्करणसँग जोड्दछ। व्यक्तिगत सेवाहरू पहिले प्रस्तावको रूपमा कम्पाइल गरिन्छ र ग्राहकद्वारा जारी गरिन्छ। त्यसपछि मात्र भुक्तानी चरण हुन्छ।

प्याकेज, मूल्य, अवधि, अनुमोदन र पहुँच अधिकारहरूको व्यावसायिक व्यवस्थापन Zentor App भित्र हुन्छ। PayPal समर्थित भुक्तानी प्रसंस्करणको लागि प्रयोग गरिन्छ। यसले प्रस्ताव, भुक्तानी, सम्झौता स्थिति र प्लेटफर्म पहुँचलाई बुझ्न सकिन्छ।

एजेन्सीहरूले एआई च्याटबटहरू सेवाको रूपमा प्रदान गर्दछन्, प्रायः समस्याको सामना गर्दछन् कि प्रत्येक ग्राहकको लागि उनीहरूको आफ्नै प्राविधिक वातावरण निर्माण गर्नुपर्दछ। यसले संसाधनहरू बाँध्छ र व्यापार मोडेलको स्केल गर्न गाह्रो बनाउँछ।

Zentor App को साथ, एक बहु-भाडादार प्लेटफर्मको रूपमा, तपाईं एक केन्द्रीय इन्टरफेसबाट तपाईंको सबै ग्राहकहरू प्रबन्ध गर्नुहुन्छ, प्रत्येक ग्राहकले आफ्नै पूर्ण रूपमा कन्फिगर गरिएको च्याटबट, आफ्नै ज्ञानको आधार र आफ्नै च्यानलहरू पाउँछन् जबकि तपाईं एजेन्सीको रूपमा सबै ग्राहकहरूको अवलोकन र नियन्त्रण राख्नुहुन्छ।

अपडेट, नयाँ सुविधा र सुरक्षा प्याचहरू एक पटक प्लेटफर्म स्तरमा उपलब्ध गराइन्छ र सबै ग्राहकहरूलाई स्वचालित रूपमा फाइदा पुर्याउँछ, जसको अर्थ हुन्छः तपाईंको लागि कम परिचालन लागत र तपाईंको ग्राहकहरूको लागि लगातार, अप-टु-डेट उत्पादन।

Zentor App तपाईंको व्यवसायको साथ बढ्छ। तपाईं थोरै ग्राहकहरू र एक व्यवस्थित पूर्वाधारको साथ सुरू गर्नुहुन्छ र तपाईंको ग्राहक आधार बढ्दै जाँदा माथि स्केल गर्नुहुन्छ। प्लेटफर्मको वास्तुकला सुरुदेखि नै विकासको लागि डिजाइन गरिएको होः नयाँ ग्राहकहरू पूर्वाधारमा परिवर्तन बिना थप्न सकिन्छ।

स्टार्टर योजनाले वेबसाइटको लागि च्याटबोटसँग सुरुवाती कदमहरू सम्भव बनाउँछ। इन्डिभिजुअल प्याकेजले स्वतन्त्र रूपमा कन्फिगर गर्न मिल्ने सबै छवटा प्रत्यक्ष प्रयोगयोग्य च्यानलहरू (वेबच्याट, इमेल, WhatsApp, Telegram, SMS, Zentor SIP-Voicebot मार्फतको टेलिफोनी), n8n वर्कफ्लो, RBAC, क्यालेन्डर मोड्युल, उन्नत स्वचालितकरण, बहु प्रक्रिया मार्गहरू, जतिसुकै पनि थप्न सकिने भाडादारहरू (प्रत्येक ३९ €/महिना) र १० प्रयोगकर्ता सम्मिलित (अनुरोधमा थप गर्न मिल्ने) साथै अन-प्रिमाइसेस विकल्प र SSO समावेश गरेर विस्तार गर्दछ — बढ्दो भाडादार संख्या र उच्च अनुरोध परिमाण भएका एजेन्सीहरूको लागि उपयुक्त आधार।

आफ्नो च्याटबट प्लेटफर्मको लागि तयार हुनुहुन्छ?

हामीसँग कुरा गर्नुहोस् कि कसरी Zentor App ले तपाईंको एजेन्सी वा सास मोडेललाई समर्थन गर्न सक्छ।

Mehr dazu im Hilfe-Center