Multi-huur chatbot platform een installasie, baie kliënte
Zentor App is van die begin af ontwerp as 'n multi-huurder platform. 'n enkele installasie kan baie onafhanklike kliënte bedien met volledige data-isolasie, eie chatbot en eie kanale vir elke kliënt. Ideaal vir agentskappe, resellers en SaaS-verskaffers.
Stel jou voor dat jy 'n digitale agentskap is wat chatbot-oplossings bied vir verskillende kliënte. Sonder multi-tenancy, moet jy 'n aparte platform instansie vir elke kliënt bedryf met jou eie bediener, jou eie instandhouding, jou eie updates. Dit is duur, duur en moeilik om te skaal.
Multi-Tenancy los hierdie probleem op: 'n enkele Zentor App-installasie bedien al jou kliënte gelyktydig heeltemal geïsoleerd, elkeen met sy eie opset.
Hierdie model is relevant vir agentskappe en chatbot-diensverskaffers, vir SaaS-ondernemings wat chatbot-funksionaliteit as deel van hul aanbod verkoop, en vir groter ondernemings wat verskeie filiale of handelsmerke op 'n gemeenskaplike platform wil bedryf.
Multi-Tenancy is 'n sagteware argitektuur beginsel waarin 'n enkele aansoek instansie bedien verskeie onafhanklike gebruikersgroepe gelyktydig sogenaamde kliënte of huurders . Elke kliënt is heeltemal geïsoleer van ander kliënte: Hy sien geen data van ander kliënte, kan nie ander kliënte se konfigurasies beïnvloed en werk in sy eie, geslote gebied.
Die gemeenskaplike gebruik van die infrastruktuur behels slegs die tegniese laag Server, databasis-enjin, toepassingslogika. Op die datavlak is elke kliënt 'n heeltemal afsonderlike gebied. Vir die eindgebruiker voel die platform soos 'n toegewyde installasie sonder om afsonderlike hardeware te gebruik.
In Zentor App is elke kliënt 'n onafhanklike, heeltemal afsonderlike vorm:
Elke kliënt kan sy kliëntekommunikasie met sy eie sigbare identiteit bedryf. Dit sluit in 'n persoonlike naam, logo, kleure, logo, kontakbesonderhede, skakels, naam en e-posadres.
Die tegniese infrastruktuur kan sentraal deur Zentor App verskaf word. Kommunikasie met eindgebruikers bly egter duidelik aan die betrokke kliënt toegeskryf. 'n kliënt gebruik uitsluitlik die handelsmerk- en afleweringsdata wat vir hom bekend gemaak word.
Zentor App onderskei twee kommunikasiemiddele:
- Zentor App aan 'n kliënt: Kontrak-, platform-, sekuriteits-, pakket- en faktuurinligting word in die Sentrum-app-handelsmerk gestuur.
- Kliënt aan sy eindkliënte: Datum, navraag, terugroep en diens e-posse gebruik die handelsmerk en die ooreenstemmende sender identiteit van die spesifieke kliënt.
Dit maak dit duidelik wie die professionele sender van 'n boodskap is.
Rolgebaseerde Toegangsbeheer (RBAC) maak dit moontlik om gebruikers binne 'n kliënt grondige regte toe te ken afhangende van hul rol in die span. 'n Kliëntedienspersoneel sien gesprekke en kan antwoorde gee. 'n Team Leader sien ook verslae en monitering. 'n Administrator konfigureer kanale en kennisdatabasis. 'n Superadmin bestuur die hele platform.
RBAC is beskikbaar as 'n bykomende module in die individuele pakket en verseker dat gebruikers slegs toegang het tot die data en funksies wat nodig is vir hul rol.
Vir agentskappe wat verskeie kliëntbestuurders bestuur, beteken RBAC ook dat kliëntpersoneel van een kliënt nie toegang tot data van ander kliënte het nie selfs al werk hulle tegnies op dieselfde platform.
Zentor App verbind die bestuur van aanbiedings, pakkette, intekeninge en toegangsregte met 'n geïntegreerde betalingsverwerking.
Die professionele bestuur van pakkette, pryse, vervaldatums, vrystellings en toegangsregte word binne die Zentor App gedoen. PayPal word gebruik vir die ondersteunde betalingsverwerking, wat die aanbod, betaling, kontrakstatus en platformtoegang met mekaar verbind.
Agentskappe wat KI-chatbots as 'n diens aanbied, word dikwels gekonfronteer met die probleem dat hulle hul eie tegniese omgewing vir elke kliënt moet opstel. Dit bind hulpbronne en maak dit moeilik om die sakemodel te skaal.
Met Zentor App as 'n multi-huurder-platform bestuur jy al jou kliënte vanuit 'n sentrale koppelvlak. Elke kliënt kry sy eie, ten volle gekonfigureerde chatbot, sy eie kennisbank en sy eie kanale terwyl jy as agentskap oorsig en beheer oor al jou kliënte hou.
Opdaterings, nuwe funksies en sekuriteitspatches word eenmalig op die platformvlak gespeel en word outomaties deur alle kliënte gebruik. Dit beteken: minder bedryfskoste vir jou en 'n konsekwente, up-to-date produk vir jou kliënte.
Zentor App groei met jou besigheid. Jy begin met 'n paar kliënte en 'n hanteerbare infrastruktuur en skaal bo as jou kliëntebasis groei. Die platformargitektuur is van die begin af ontwerp vir groei: nuwe kliënte kan bygevoeg word sonder enige veranderinge aan die infrastruktuur.
Die aanvangsplan maak die eerste stappe moontlik met die chatbot vir 'n webwerf. Die individuele pakket word vrylik konfigureerbaar uitgebrei met al ses live-gebruikbare kanale (webchat, e-pos, WhatsApp, Telegram, SMS, telefonies via die SIP-voicebot-sentrum), n8n-werkstrome, RBAC, die kalendermodule, uitgebreide outomatisering, verskeie prosesstelsels, enige uitbreidbare kliënte (per 39 €/maand) en 10 gebruikers (op aanvraag uitbreidbaar), insluitend die on-premises-opsie en SSO , die regte basis vir agentskappe met 'n groeiende kliëntstam en 'n groter vraagvolume.
Algemene vrae oor die multi-rentant platform
Wat is 'n multi-rent-platform?+
'n Multi-tenant platform is 'n sagteware-argitektuur waarin 'n enkele installasie verskeie onafhanklike kliënte (mandate) gelyktydig bedien. Elke kliënt het sy eie, heeltemal geïsoleerde area met sy eie data, konfigurasies, gebruikers en kanale. Die onderliggende infrastruktuur word gedeel, sonder dat kliënte mekaar kan sien of beïnvloed.
Is die kliënte geïsoleer?+
Ja, heeltemal. Elke kliënt in die Zentor App het sy eie databasis, sy eie chatbot, sy eie kanale en sy eie gebruikers. Die data-isolasie is tegnies verseker: 'n medewerker of chatbot van 'n kliënt het nie per ongeluk toegang tot data van 'n ander kliënt nie.
Hoe werk die faktuur per kliënt?+
Vir elke kliënt kan dienste, pryse, looptye en faktuurmodelle afsonderlik gekonfigureer word. Vir individuele saamgestelde pakkette skep Zentor App eers 'n spesifieke aanbod. Na die vrystelling volg die ondersteunde betalingsverwerking via PayPal. Aanbodstatus, betaling, kontrakstatus en toegangsregte word binne die platform verstaanbaar gekoppel, sodat kliënte onafhanklik van mekaar bestuur kan word sonder dat pryse, kontrakte of toegang deur 'n ander kliënt oorgeneem word.
Op watter plan is Multi-Tenant beskikbaar?+
Die multi-huurder-argitektuur is 'n fundamentele kenmerk van die Zentor App-platform en is beskikbaar in alle pakkette. Uitgebreide konfigurasiemogelikhede vir multi-huurder soos RBAC, Audit-Trail, uitgebreide kliëntbestuur en enige uitgebreide kliënte (per 39 €/maand) is beskikbaar as addisionele modules in die vrye konfigureerbare individuele pakket.
Kan ek, as 'n agentskap, verskillende chatbot-konfigurasies vir elke kliënt bestuur?+
Ja. Elke kliënt kry sy eie chatbot-opset: sy eie kennisbasis, sy eie kanale (webchat domein, WhatsApp nommer, Telegram-bot, ens.), sy eie gesprekke en sy eie outomatiese werkstrome. As 'n agentskap bestuur jy al die kliënte vanaf 'n sentrale koppelvlak sonder dat konfigurasies mekaar beïnvloed.
Gereed vir jou eie chatbot platform?
Praat met ons oor hoe Zentor App as 'n multi-huurder platform jou agentskap- of SaaS-model kan ondersteun.
Verdere bladsye:
Meer in die Hulpsentrum