KI Chatbot-platform vir agentskappe — Multi-Tenant, White Label, skaalbaar
Zentor App maak dit vir agentskappe moontlik om KI Chatbots vir verskeie kliënte op een platform te bestuur — met volledige Tenant-skeiding en RBAC.
Die agentskap-probleem met KI Chatbots
Agentskappe wat KI Chatbots vir hul kliënte bedryf, het 'n besondere uitdaging: elke kliënt benodig eie konfigurasie, inhoud en kanaalkoppelings — maar aparte stelsels per kliënt laat die bedryfslas eksponensieel groei.
Bestaande KI Chatbot-oplossings is óf as enkelproduk ontwerp (een stelsel per kliënt) óf bied geen werklike dataskyding tussen Tenants nie. Dit dwing agentskappe tot kompromieë in sekuriteit of doeltreffendheid.
Zentor App los dit op met 'n argitektuur wat van die begin af as Multi-Tenant-platform ontwerp is: alle kliënte op een instansie — volledig geskei, individueel konfigureerbaar en sentraal bestuurbaar.
Met Zentor App bestuur jy enige aantal kliënt-Tenants via 'n gedeelde administrasiekoppelvlak — 1 Tenant is in die Individueel (Individuell)-pakket ingesluit, verdere Tenants kan teen 39 €/maand elk bygevoeg word, sonder 'n boonste limiet op die totale aantal. Elke Tenant kry sy eie KI Chatbot, kennisbasis, kanaalkoppelings en gebruikersrekeninge — volledig geïsoleer van ander Tenants.
Dit beteken: geen kode-duplisering, geen aparte infrastruktuur per kliënt en geen wisseling tussen verskillende stelsels nie. Jy konfigureer die platform een keer en skaal deur nuwe Tenants by te voeg.
Tenant-skeiding in Zentor App is nie net logies nie, maar tegnies volledig geïmplementeer. Chatbot-konfigurasies, gespreksgeskiedenis, kennisbasis-inhoud, gebruikersrekeninge en kanaalkoppelings is per Tenant geïsoleer — selfs op gedeelde infrastruktuur.
Geen Tenant het toegang tot data van 'n ander nie — dit is nie 'n konfigurasie-opsie nie, maar 'n argitektoniese grondslag van Zentor App. Dit dek agentskappe se vereistes om GDPR-compliance en datasekuriteit vir kliënte te waarborg.
Agentskappe kan verskeie kliëntoplossings gestruktureerd bestuur en die funksieomvang afsonderlik konfigureer. Betaling- en intekenprosesse word via die tans gekoppelde PayPal-integrasie verwerk.
Elke kliënt-Tenant word afsonderlik bestuur — aanbiedinge, goedkeurings en fakturering volg die bedoelde Zentor-prosesse. Besonderhede van Tenant-spesifieke fakturering word binne die Individueel (Individuell)-pakket bespreek.
Met RBAC (Role-Based Access Control) kan jy vir elke Tenant presies beheer wie tot watter funksies en data toegang het. Agentskappe kan Tenant-spesifieke gebruikersrekeninge skep en hul toestemmings konfigureer.
Jou kliënt kry uitsluitlik toegang tot sy eie Tenant — met die rolle wat jy definieer. So kan 'n kliënt bv. sy kennisbasis self onderhou sonder toegang tot tegniese konfigurasie, faktureringsdata of ander Tenants.
Agentskappe is dikwels teenoor hul kliënte verantwoordelik vir nakoming van privaatheidsvereistes. Zentor App verskaf die grondslag: EU Hosting, GDPR-compliance en 'n Audit Trail in die Individueel (Individuell)-pakket.
Die Audit Trail log sekuriteitsrelevante aksies binne 'n Tenant-instansie — gebruikerslogins, konfigurasieveranderings en datatoegang. Dit help agentskappe om privaatheidsprosesse teenoor kliënte en owerhede te dokumenteer.
Alle kanale — vir elke kliënt-Tenant
Elke kliënt-Tenant kan die relevante kanale onafhanklik aktiveer, met eie konfigurasie.
Webchat
Inbedbare Widget vir die kliëntwebwerf — konfigureerbaar met eie ontwerp en Branding van die betrokke Tenant.
WhatsApp Business API-koppeling per Tenant — met aparte telefoonnommer en konfigurasie.
E-pos
Inkomende e-posse word deur die Chatbot verwerk — met eie mailbox en routing per Tenant.
SMS, Telegram & telefonie
Verdere gelykwaardige kanale volgens behoefte, per Tenant konfigureerbaar en via 'n gedeelde Omnichannel Inbox bestuurbaar — insluitend telefonie via die Zentor SIP-Voicebot.
Gereelde vrae vir agentskappe
Kan ek as agentskap verskeie kliënte via Zentor App bestuur?+
Ja. Zentor App is van die begin af as Multi-Tenant-platform ontwerp. Elke kliënt kry 'n eie Tenant met geskeide data, eie Chatbot Setup, kennisbasis en kanaalkoppelings. Jy as agentskap bestuur alle Tenants via 'n gedeelde administrasiekoppelvlak — sonder om tussen verskillende stelsels te wissel.
Hoe word fakturering vir verskeie Tenants gereël?+
Agentskappe kan verskeie kliëntoplossings gestruktureerd bestuur en die funksieomvang afsonderlik konfigureer. Betalings- en intekenprosesse word via die tans gekoppelde PayPal-integrasie verwerk. Besonderhede van Tenant-spesifieke fakturering bespreek ons binne die Individueel (Individuell)-pakket.
Kan my kliënte mekaar se data sien?+
Nee. Tenant-skeiding is tegnies volledig geïmplementeer. Chatbot-konfigurasies, gespreksgeskiedenis, kennisbasis-inhoud, gebruikersrekeninge en kanaalkoppelings is per Tenant geïsoleer. Selfs op gedeelde infrastruktuur het geen Tenant toegang tot 'n ander se data nie — dit is 'n kernvereiste van die Zentor App-ontwerp.
Kan ek my kliënte eie toegang tot bestuur gee?+
Ja. Via RBAC (Role-Based Access Control) kan jy Tenant-spesifieke gebruikersrekeninge skep en toestemmings presies beheer. Jou kliënt kry net toegang tot sy eie Tenant — met die rolle wat jy definieer. So kan kliënte byvoorbeeld hul kennisbasis self onderhou sonder toegang tot tegniese konfigurasie of ander Tenants.
Is Zentor App White Label-geskik?+
Zentor App ondersteun Tenant-spesifieke Branding: elke Tenant kan met eie kleure, logo en Chatbot-voorkoms gekonfigureer word. Die Webchat Widget verskyn in die betrokke kliënt se styl. Verdere White Label-opsies — soos 'n eie domein of volledig aangepaste gebruikerskoppelvlakke — word binne die Individueel (Individuell)-pakket bespreek.
Begin as agentskap met Zentor App
Bestuur al jou kliënt-Tenants op een platform — skaalbaar, GDPR-compliant en met geïntegreerde fakturering.