KI-Chatbot-Plattform für Agenturen — Multi-Tenant, White-Label, skalierbar
Zentor App ermöglicht Agenturen, KI-Chatbots für mehrere Kunden auf einer einzigen Plattform zu verwalten — mit vollständiger Mandantentrennung und RBAC.
Das Agentur-Problem mit KI-Chatbots
Agenturen, die KI-Chatbots für ihre Kunden betreiben, stehen vor einer besonderen Herausforderung: Jeder Kunde braucht eine eigene Konfiguration, eigene Inhalte und eigene Kanalanbindungen — aber separate Systeme pro Kunde bedeuten exponentiell wachsenden Betriebsaufwand.
Bestehende KI-Chatbot-Lösungen sind entweder als Einzelprodukt konzipiert (ein System pro Kunde) oder bieten keine echte Datentrennung zwischen Mandanten. Das zwingt Agenturen zu Kompromissen bei Sicherheit oder Effizienz.
Zentor App löst dieses Problem mit einer von Grund auf als Multi-Tenant-Plattform konzipierten Architektur: Alle Kunden auf einer Instanz — vollständig getrennt, individuell konfigurierbar, zentral verwaltbar.
Mit Zentor App verwalten Sie beliebig viele Kundenmandanten über eine gemeinsame Administrationsoberfläche — 1 Mandant ist im Individuell-Paket inklusive, weitere Mandanten sind je 39 €/Monat zubuchbar, ohne Obergrenze der Gesamtzahl. Jeder Mandant erhält seinen eigenen KI-Chatbot, seine eigene Wissensdatenbank, seine eigenen Kanalanbindungen und seine eigenen Benutzerkonten — vollständig isoliert vom nächsten Mandanten.
Das bedeutet: Keine Code-Duplikation, keine separate Infrastruktur pro Kunde, kein Wechsel zwischen verschiedenen Systemen. Sie konfigurieren einmal die Plattform und skalieren durch das Hinzufügen neuer Mandanten.
Die Mandantentrennung in Zentor App ist nicht nur logisch, sondern technisch vollständig umgesetzt. Chatbot-Konfigurationen, Gesprächsverläufe, Wissensdatenbank-Inhalte, Nutzerkonten und Kanalanbindungen sind pro Mandant isoliert — selbst bei gemeinsamer Infrastruktur.
Kein Mandant hat Zugriff auf Daten eines anderen — das ist keine Konfigurationsoption, sondern eine architektonische Grundlage von Zentor App. Das erfüllt die Anforderungen von Agenturen, die für ihre Kunden DSGVO-Konformität und Datensicherheit garantieren müssen.
Agenturen können mehrere Kundenlösungen strukturiert verwalten und den jeweiligen Funktionsumfang getrennt konfigurieren. Zahlungs- und Abonnementprozesse werden über die aktuell angebundene PayPal-Integration abgewickelt.
Jeder Kundenmandant wird separat erfasst — Angebote, Freigaben und Abrechnung laufen innerhalb der vorgesehenen Zentor-Prozesse. Details zur Konfiguration der mandantenbezogenen Abrechnung werden im Rahmen des Individuell-Pakets besprochen.
Mit RBAC (Role-Based Access Control) können Sie für jeden Mandanten präzise steuern, wer auf welche Funktionen und Daten zugreifen darf. Agenturen können mandantenspezifische Benutzerkonten anlegen und deren Berechtigungen granular konfigurieren.
Ihr Kunde erhält Zugang ausschließlich zu seinem eigenen Mandanten — mit den Rollen, die Sie definieren. So kann ein Kunde z. B. seine Wissensdatenbank selbst pflegen, ohne Zugriff auf technische Konfiguration, Abrechnungsdaten oder andere Mandanten zu erhalten.
Agenturen sind häufig gegenüber ihren Kunden für die Einhaltung datenschutzrechtlicher Anforderungen verantwortlich. Zentor App liefert dafür die Grundlagen: EU-Hosting, DSGVO-Konformität und ein lückenloser Audit-Trail ab dem Individuell-Paket.
Der Audit-Trail protokolliert alle sicherheitsrelevanten Aktionen innerhalb einer Mandanteninstanz — Benutzeranmeldungen, Konfigurationsänderungen, Datenzugriffe. Das ermöglicht Agenturen, gegenüber ihren Kunden und Behörden Nachweise datenschutzkonformer Prozesse zu erbringen.
Alle Kanäle — für jeden Kundenmandanten
Jeder Kundenmandant kann die für ihn relevanten Kanäle aktivieren — unabhängig voneinander, mit eigener Konfiguration.
Webchat
Einbettbares Widget für die Kundenwebsite — konfigurierbar mit eigenem Design und Branding des jeweiligen Mandanten.
WhatsApp Business API-Anbindung pro Mandant — inklusive separater Telefonnummer und Konfiguration.
Eingehende E-Mails werden per Chatbot verarbeitet — mit eigenem Postfach und Routing pro Mandant.
SMS, Telegram & Telefonie
Weitere gleichrangige Kanäle nach Bedarf, konfigurierbar pro Mandant, über eine gemeinsame Omnichannel-Inbox verwaltbar — inklusive Telefonie über den Zentor SIP-Voicebot.
Häufige Fragen für Agenturen
Kann ich als Agentur mehrere Kunden über Zentor App verwalten?+
Ja. Zentor App ist von Grund auf als Multi-Tenant-Plattform konzipiert. Jeder Kunde erhält einen eigenen Mandanten mit getrennten Daten, eigenem Chatbot-Setup, eigener Wissensdatenbank und eigenen Kanalanbindungen. Sie als Agentur verwalten alle Mandanten über eine gemeinsame Administrationsoberfläche — ohne zwischen verschiedenen Systemen wechseln zu müssen.
Wie ist die Abrechnung für mehrere Mandanten geregelt?+
Agenturen können mehrere Kundenlösungen strukturiert verwalten und den jeweiligen Funktionsumfang getrennt konfigurieren. Zahlungs- und Abonnementprozesse werden über die aktuell angebundene PayPal-Integration abgewickelt. Details zur Konfiguration der mandantenbezogenen Abrechnung besprechen wir im Rahmen des Individuell-Pakets.
Sehen meine Kunden gegenseitig ihre Daten?+
Nein. Die Mandantentrennung ist technisch vollständig umgesetzt. Chatbot-Konfigurationen, Gesprächsverläufe, Wissensdatenbank-Inhalte, Nutzerkonten und Kanalanbindungen sind pro Mandant isoliert. Selbst bei gemeinsamer Infrastruktur hat kein Mandant Zugriff auf Daten eines anderen — das ist eine Kernanforderung des Zentor App-Designs.
Kann ich meinen Kunden eigenen Zugang zur Verwaltung geben?+
Ja. Über RBAC (Role-Based Access Control) können Sie mandantenspezifische Benutzerkonten anlegen und Berechtigungen präzise steuern. Ihr Kunde erhält Zugang nur zu seinem eigenen Mandanten — mit den Rollen, die Sie definieren. So können Kunden beispielsweise ihre Wissensdatenbank selbst pflegen, ohne Zugriff auf technische Konfiguration oder andere Mandanten zu erhalten.
Ist Zentor App white-label-fähig?+
Zentor App unterstützt mandantenspezifisches Branding: Jeder Mandant kann mit eigenen Farben, Logo und Chatbot-Erscheinungsbild konfiguriert werden. Das Webchat-Widget erscheint in der Optik des jeweiligen Kunden. Details zu weitergehenden White-Label-Optionen — etwa zur Verwendung einer eigenen Domain oder vollständig angepassten Benutzeroberflächen — klären wir im Rahmen des Individuell-Pakets.
Als Agentur mit Zentor App starten
Verwalten Sie alle Ihre Kundenmandanten auf einer Plattform — skalierbar, DSGVO-konform und mit integrierter Abrechnung.