專為代理機構設計嘅 AI Chatbot 平台 — 多租戶、白標、可擴展
Zentor App 令代理機構可以喺單一平台上管理多個客戶嘅 AI 聊天機器人 — 具備完整租戶隔離同 RBAC。
代理機構使用 AI 聊天機器人時嘅難題
為客戶營運 AI 聊天機器人嘅代理公司面對一個特別挑戰：每個客戶都需要獨立嘅配置、內容同渠道連接——但係為每個客戶設立獨立系統，會令營運工作量呈指數級增長。
現有嘅 AI 聊天機器人方案，要麼設計成單一產品（每個客戶一套系統），要麼喺租戶之間冇真正嘅數據隔離。呢個情況逼使代理機構喺安全或者效率上作出妥協。
Zentor App 以一個由底層開始就設計成多租戶平台嘅架構解決呢個問題：所有客戶喺同一個實例上 — 完全隔離、可以個別設定、集中管理。
透過 Zentor App，您可於統一管理介面管理任意數量的客戶租戶 — 1 租戶已包含於個別套餐內，額外租戶可按 39 €/月 增購，總數無上限。每個租戶均獲配獨立的 AI 聊天機器人、獨立知識庫、獨立渠道連接及獨立用戶帳戶，並與下一個租戶完全隔離。
即係話：唔使重複寫程式碼，唔使為每個客戶建立獨立基礎設施，亦唔使喺唔同系統之間切換。您只需要設定一次平台，再透過加入新租戶擴展規模。
Zentor App 嘅租戶隔離唔單止係邏輯上，而係喺技術上完全落實。聊天機器人設定、對話紀錄、知識庫內容、用戶帳戶同渠道連接都按租戶獨立隔離 — 即使共用基礎設施亦一樣。
冇任何租戶可以存取另一個租戶嘅數據 — 呢個唔係設定選項，而係 Zentor App 嘅架構基礎。呢點滿足咗代理機構嘅要求，因為佢哋要向客戶保證符合 GDPR 同數據安全。
機構可結構化地管理多個客戶解決方案，並分別配置各自的功能範圍。付款及訂閱流程透過當前連接的 PayPal 整合進行處理。
每個客戶租戶都會獨立記錄 — 報價、審批同結算都喺預設嘅 Zentor 流程內進行。關於按租戶結算嘅設定細節，會喺 Individuell 方案範圍內商討。
透過 RBAC（基於角色嘅存取控制），您可以為每個租戶精確控制邊個可以存取邊啲功能同數據。代理機構可以建立租戶專屬嘅用戶帳戶，並細緻設定佢哋嘅權限。
您嘅客戶只可以存取佢自己嘅租戶 — 並使用您定義嘅角色。例如客戶可以自行維護知識庫，但唔會存取到技術設定、結算數據或者其他租戶。
代理公司通常須對客戶負責，確保符合資料私隱法規要求。Zentor App 為此提供基礎：歐盟託管、GDPR 合規，以及由個別套餐起計的完整審計追蹤。
審計追蹤會記錄租戶實例內所有同安全相關嘅操作 — 用戶登入、設定變更、數據存取。咁樣代理機構就可以向客戶同政府機關證明佢哋嘅流程符合資料保護規定。
所有渠道 — 適用於每個客戶租戶
每個客戶租戶都可以啟用同自己相關嘅渠道 — 彼此獨立，各有自己嘅設定。
網頁聊天
可嵌入客戶網站嘅小工具 — 可按各租戶自己嘅設計同品牌進行設定。
每個租戶獨立嘅 WhatsApp Business API 接駁 — 包括獨立電話號碼同設定。
電郵
收到嘅電郵由聊天機器人處理 — 每個租戶都有獨立郵箱同路由設定。
SMS、Telegram 同電話
可按需要加入更多同等地位嘅渠道，按租戶設定，並透過統一嘅全渠道收件箱管理 — 包括透過 Zentor SIP-Voicebot 處理電話。
代理常見問題
我作為代理公司，能否透過 Zentor App 管理多個客戶？
係。Zentor App 由底層起就設計為多租戶平台。每個客戶都會獲得一個獨立租戶，擁有分開嘅數據、專屬嘅 Chatbot 設定、獨立嘅知識庫同埋各自嘅渠道連接。貴公司作為代理，可以透過統一嘅管理介面管理所有租戶——唔使喺唔同系統之間切換。
多個租戶嘅結算點樣安排？
代理機構可以有條理咁管理多個客戶方案，並分別設定各自嘅功能範圍。付款同訂閱流程透過目前接駁嘅 PayPal 整合處理。關於按租戶結算嘅設定細節，我哋會喺 Individuell 方案範圍內同您商討。
我的客戶能否互相查看彼此資料？
唔會。租戶隔離喺技術上已經完全落實。聊天機器人設定、對話紀錄、知識庫內容、用戶帳戶同渠道連接都按租戶獨立隔離。即使共用基礎設施，任何租戶都唔可以存取另一個租戶嘅數據 — 呢個係 Zentor App 設計嘅核心要求。
我可否讓客戶自行登入管理系統？
可以。透過 RBAC（基於角色嘅存取控制），您可以建立租戶專屬嘅用戶帳戶，並精確控制權限。您嘅客戶只可以存取佢自己嘅租戶 — 並使用您定義嘅角色。例如客戶可以自行維護知識庫，但唔會存取到技術設定或者其他租戶。
Zentor App 支唔支援白標？
Zentor App 支援租戶專屬品牌：每個租戶都可以設定自己嘅顏色、標誌同聊天機器人外觀。網頁聊天小工具會以相應客戶嘅外觀顯示。關於更進一步嘅白標選項 — 例如使用自己嘅網域或者完全自訂嘅使用者介面 — 我哋會喺 Individuell 方案範圍內同您確認。