KI-chatbotplattform for byråer — multi-tenant, white-label, skalerbar
Zentor App gjør det mulig for byråer å administrere KI-chatboter for flere kunder på én enkelt plattform — med fullstendig tenant-separasjon og RBAC.
Byråenes problem med KI-chatboter
Byråer som drifter KI-chatboter for kundene sine, står overfor en spesiell utfordring: Hver kunde trenger egen konfigurasjon, eget innhold og egne kanaltilkoblinger — men separate systemer per kunde betyr eksponentielt økende driftsarbeid.
Eksisterende KI-chatbot-løsninger er enten designet som enkeltprodukt (ett system per kunde) eller tilbyr ingen ekte dataseparasjon mellom klienter. Dette tvinger byråer til kompromisser når det gjelder sikkerhet eller effektivitet.
Zentor App løser dette problemet med en arkitektur som fra bunnen av er utformet som en multi-tenant-plattform: Alle kunder på én instans — fullstendig adskilt, individuelt konfigurerbar og sentralt administrerbar.
Med Zentor App administrerer du så mange kundetenanter du vil via en felles administrasjonsflate — 1 tenant er inkludert i Individuell-pakken, flere tenanter kan legges til for 39 €/måned hver, uten øvre grense for totalt antall. Hver tenant får sin egen KI-chatbot, sin egen kunnskapsbase, sine egne kanaltilkoblinger og sine egne brukerkontoer — fullstendig isolert fra neste tenant.
Dette betyr: Ingen kodeduplikasjon, ingen egen infrastruktur per kunde, ingen bytte mellom ulike systemer. Du konfigurerer plattformen én gang og skalerer ved å legge til nye klienter.
Tenant-separasjonen i Zentor App er ikke bare logisk, men også teknisk fullt ut implementert. Chatbot-konfigurasjoner, samtalehistorikk, innhold i kunnskapsbasen, brukerkontoer og kanaltilkoblinger er isolert per tenant — selv med felles infrastruktur.
Ingen tenant har tilgang til en annens data — dette er ikke et konfigurasjonsvalg, men et arkitektonisk grunnprinsipp i Zentor App. Dette oppfyller kravene til byråer som må garantere GDPR-samsvar og datasikkerhet overfor kundene sine.
Byråer kan administrere flere kundeløsninger på en strukturert måte og konfigurere funksjonsomfanget for hver av dem separat. Betalings- og abonnementsprosesser håndteres via den PayPal-integrasjonen som er koblet til i dag.
Hver kundetenant registreres separat — tilbud, godkjenninger og fakturering skjer innenfor de fastsatte Zentor-prosessene. Detaljer om konfigurasjon av tenantbasert fakturering avklares innenfor Individuell-pakken.
Med RBAC (Role-Based Access Control) kan du for hver tenant styre nøyaktig hvem som får tilgang til hvilke funksjoner og data. Byråer kan opprette tenantspesifikke brukerkontoer og konfigurere rettighetene deres detaljert.
Kunden din får kun tilgang til sin egen tenant — med rollene du definerer. Slik kan en kunde for eksempel selv vedlikeholde kunnskapsbasen sin uten å få tilgang til teknisk konfigurasjon, faktureringsdata eller andre tenanter.
Byråer er ofte ansvarlige overfor kundene sine for at personvernkravene overholdes. Zentor App gir grunnlaget for dette: EU-hosting, GDPR-samsvar og et fullstendig revisjonsspor fra og med Individuell-pakken.
Revisjonssporet logger alle sikkerhetsrelevante handlinger innenfor en tenant-instans — brukerinnlogginger, konfigurasjonsendringer, datatilgang. Dette gjør det mulig for byråer å dokumentere personvernkompatible prosesser overfor kundene sine og myndighetene.
Alle kanaler — for hver kundetenant
Hver kundetenant kan aktivere de kanalene som er relevante for den — uavhengig av hverandre, med egen konfigurasjon.
Webchat
Innebyggbar widget for kundens nettside — kan konfigureres med eget design og egen merkevareprofil for hver tenant.
WhatsApp Business API-tilkobling per tenant — inkludert eget telefonnummer og egen konfigurasjon.
E-post
Innkommende e-poster behandles av chatboten — med egen postboks og egen ruting per tenant.
SMS, Telegram og telefoni
Flere likeverdige kanaler etter behov, konfigurerbare per tenant og håndterbare i en felles omnichannel-innboks — inkludert telefoni via Zentor SIP-Voicebot.
Ofte stilte spørsmål for byråer
Kan jeg som byrå administrere flere kunder via Zentor App?
Ja. Zentor App er fra bunnen av utformet som en multi-tenant-plattform. Hver kunde får sin egen tenant med adskilte data, eget chatbot-oppsett, egen kunnskapsbase og egne kanaltilkoblinger. Som byrå administrerer du alle tenanter via en felles administrasjonsflate — uten å måtte bytte mellom ulike systemer.
Hvordan er faktureringen for flere klienter ordnet?
Byråer kan administrere flere kundeløsninger på en strukturert måte og konfigurere funksjonsomfanget for hver av dem separat. Betalings- og abonnementsprosesser håndteres via den PayPal-integrasjonen som er koblet til i dag. Detaljer om konfigurasjon av tenantbasert fakturering avtaler vi innenfor Individuell-pakken.
Ser kundene mine hverandres data?
Nei. Tenant-separasjonen er teknisk fullt ut implementert. Chatbot-konfigurasjoner, samtalehistorikk, innhold i kunnskapsbasen, brukerkontoer og kanaltilkoblinger er isolert per tenant. Selv med felles infrastruktur har ingen tenant tilgang til en annens data — dette er et kjernekrav i designet av Zentor App.
Kan jeg gi mine kunder egen tilgang til administrasjonen?
Ja. Med RBAC (Role-Based Access Control) kan du opprette klientspesifikke brukerkontoer og styre tillatelser presist. Kunder får tilgang kun til sitt eget mandat – med de rollene du definerer. På denne måten kan kunder for eksempel vedlikeholde sin egen kunnskapsdatabase uten å få tilgang til teknisk konfigurasjon eller andre mandat.
Støtter Zentor App white-label?
Zentor App støtter klient-spesifikt branding: Hver klient kan konfigureres med egne farger, logo og chatbot-utseende. Webchat-widgetet vises i kundens respektive design. Detaljer om ytterligere white-label-alternativer – for eksempel bruk av eget domene eller fullstendig tilpassede brukergrensesnitt – avklarer vi innenfor rammen av Individuell-pakken.
Kom i gang som byrå med Zentor App
Administrer alle kundetenantene dine på én plattform — skalerbar, GDPR-kompatibel og med integrert fakturering.