Agentliklər üçün AI chatbot platforması — Multi-Tenant, White-Label, miqyaslana bilən
Zentor App agenturalara bir neçə müştəri üçün AI chatbotlarını vahid platformada idarə etməyə imkan verir — tam tenant ayrılması və RBAC ilə.
Agentlik problemi süni intellekt chatbotları ilə
Agenturalar öz müştəriləri üçün AI chatbotları idarə edən şirkətlər xüsusi bir çətinliklə üzləşirlər: Hər bir müştəriyə öz konfiqurasiyası, öz məzmunu və öz kanal qoşulmaları lazımdır — lakin hər müştəri üçün ayrıca sistemlər eksponensial artan əməliyyat xərcləri deməkdir.
Mövcud süni intellekt chatbot həlləri ya tək məhsul kimi dizayn edilib (hər müştəri üçün bir sistem) və ya icarəçilər arasında real məlumat ayrılığını təmin etmir. Bu, agentlikləri təhlükəsizlik və ya səmərəlilik baxımından kompromislərə məcbur edir.
Zentor App bu problemi sıfırdan multi-tenant platform kimi dizayn edilmiş arxitektura ilə həll edir: Bütün müştərilər bir instansiyada — tamamilə ayrılmış, fərdi konfiqurasiya edilə bilən, mərkəzi idarə edilə bilən.
Zentor App ilə istənilən sayda müştəri mandantını birgə administrasiya interfeysi vasitəsilə idarə edirsiniz — 1 mandant Individuell paketinə daxildir, əlavə mandantlar hər biri ayda 39 € qiymətinə əlavə edilə bilər, ümumi say üçün yuxarı hədd yoxdur. Hər mandant öz AI chatbotunu, öz bilik bazasını, öz kanal qoşulmalarını və öz istifadəçi hesablarını əldə edir — növbəti mandantdan tamamilə təcrid olunmuş şəkildə.
Bu o deməkdir: Kod təkrarlanması yoxdur, hər müştəri üçün ayrıca infrastruktur yoxdur, müxtəlif sistemlər arasında keçid yoxdur. Siz platformanı bir dəfə konfiqurasiya edirsiniz və yeni icarəçilər əlavə etməklə miqyasını genişləndirirsiniz.
Zentor App-də mandant ayrılığı təkcə məntiqi deyil, həm də texniki cəhətdən tam şəkildə həyata keçirilir. Chatbot konfiqurasiyaları, söhbət tarixçələri, bilik bazası məzmunları, istifadəçi hesabları və kanal qoşulmaları hər mandant üçün təcrid olunub — hətta ümumi infrastrukturda belə.
Heç bir müştərinin digərinin məlumatlarına girişi yoxdur — bu konfiqurasiya seçimi deyil, Zentor App-in memarlıq əsasıdır. Bu, müştəriləri üçün DSGVO uyğunluğu və məlumat təhlükəsizliyini təmin etməli olan agentliklərin tələblərini qarşılayır.
Agentliklər bir neçə müştəri həllini strukturlaşdırılmış şəkildə idarə edə və müvafiq funksiya əhatəsini ayrıca konfiqurasiya edə bilərlər. Ödəniş və abunə prosesləri hazırda qoşulmuş PayPal inteqrasiyası vasitəsilə həyata keçirilir.
Hər bir müştəri mandantı ayrıca qeydə alınır — təkliflər, təsdiqlər və hesablaşma nəzərdə tutulmuş Zentor prosesləri daxilində aparılır. Mandantla əlaqəli hesablaşmanın konfiqurasiyası ilə bağlı detallar Individuell-Paket çərçivəsində müzakirə olunur.
RBAC (Role-Based Access Control) vasitəsilə hər bir müştəri üçün kimin hansı funksiyalara və məlumatlara daxil ola biləcəyini dəqiq idarə edə bilərsiniz. Agentliklər müştəriyə xas istifadəçi hesabları yarada və onların icazələrini qranulyar şəkildə konfiqurasiya edə bilər.
Müştəriniz yalnız öz tenantına — sizin müəyyən etdiyiniz rollarla — giriş əldə edir. Beləliklə, müştəri, məsələn, texniki konfiqurasiyaya, hesablaşma məlumatlarına və ya digər tenantlara giriş əldə etmədən öz bilik bazasını özü idarə edə bilər.
Agentliklər tez-tez müştəriləri qarşısında məlumatların qorunması tələblərinə əməl olunmasına görə məsuliyyət daşıyırlar. Zentor App bunun üçün əsasları təmin edir: EU-Hosting, DSGVO uyğunluğu və Fərdi Paketdən etibarən fasiləsiz audit-treyl.
Audit-Trail bütün təhlükəsizliklə əlaqəli hərəkətləri tenant instansiyası daxilində qeydiyyata alır — istifadəçi girişləri, konfiqurasiya dəyişiklikləri, məlumat girişləri. Bu, agentliklərə müştəriləri və rəsmi orqanlar qarşısında məlumat mühafizəsi tələblərinə uyğun proseslərin sübutunu təqdim etməyə imkan verir.
Bütün kanallar — hər bir müştəri tenantı üçün
Hər bir müştəri tenantı özü üçün vacib olan kanalları aktivləşdirə bilər — bir-birindən asılı olmayaraq, öz konfiqurasiyası ilə.
Webchat
Müştəri veb-saytı üçün yerləşdirilə bilən vidjet — müvafiq müştərinin öz dizaynı və brendinqi ilə konfiqurasiya edilə bilən.
WhatsApp Business API inteqrasiyası hər müştəri üçün — ayrıca telefon nömrəsi və konfiqurasiya daxil olmaqla.
E-poçt
Daxil olan e-poçtlar chatbot vasitəsilə işlənir — hər müştəri üçün öz poçt qutusu və marşrutlaşdırma ilə.
SMS, Telegram & telefoniya
Lazım olduğu kimi digər eyni səviyyəli kanallar, müştəriyə görə konfiqurasiya edilə bilər, ümumi omnichannel daxilolma qutusu vasitəsilə idarə edilə bilər Zentor SIP-Voicebot vasitəsilə telefon da daxil olmaqla.
Agenturalar üçün tez-tez verilən suallar
Mən agentlik kimi Zentor App vasitəsilə bir neçə müştərini idarə edə bilərəmmi?
Bəli. Zentor App əvvəldən multi-tenant platforma kimi dizayn edilib. Hər bir müştəri ayrılmış məlumatları, öz chatbot qurulumu, öz bilik bazası və öz kanal qoşulmaları ilə ayrıca tenant əldə edir. Siz agentlik olaraq bütün tenantları ümumi administrasiya interfeysi vasitəsilə idarə edirsiniz — müxtəlif sistemlər arasında keçid etmədən.
Bir neçə müştəri üçün hesablaşma necə tənzimlənir?
Agenturlər bir neçə müştəri həllini strukturlaşdırılmış şəkildə idarə edə və müvafiq funksiya çərçivəsini ayrıca konfiqurasiya edə bilər. Ödəniş və abunə prosesləri hazırda qoşulmuş PayPal inteqrasiyası vasitəsilə həyata keçirilir. Müştəri ilə bağlı hesablaşmanın konfiqurasiyası ilə bağlı detalları Fərdi Paket çərçivəsində müzakirə edirik.
Müştərilərim bir-birlərinin məlumatlarını görə bilirlərmi?
Xeyr. Tenant ayrılması texniki olaraq tam həyata keçirilib. Chatbot konfiqurasiyaları, söhbət tarixçələri, bilik bazası məzmunları, istifadəçi hesabları və kanal qoşulmaları hər tenant üçün təcrid olunub. Hətta ümumi infrastruktur olduqda belə, heç bir tenant digərinin məlumatlarına giriş əldə edə bilməz — bu, Zentor App dizaynının əsas tələbidir.
Mən müştərilərimə idarəetməyə öz giriş imkanı verə bilərəmmi?
Bəli. RBAC (Role-Based Access Control) vasitəsilə siz tenant-spesifik istifadəçi hesabları yarada və icazələri dəqiq idarə edə bilərsiniz. Müştəriniz yalnız öz tenantına giriş əldə edir — sizin müəyyən etdiyiniz rollarla. Beləliklə, müştərilər, məsələn, texniki konfiqurasiyaya və ya digər tenantlara giriş əldə etmədən öz bilik bazalarını özləri idarə edə bilərlər.
Zentor App white-label qabiliyyətlidirmi?
Zentor App müştəri xüsusi brendləşdirməni dəstəkləyir: hər bir müştəri öz rəngləri, loqotipi və chatbot görünüşü ilə konfiqurasiya edilə bilər. Webchat vidjetləri müştərilərin baxışlarına uyğun olaraq görünür. Daha geniş ağ etiket seçimləri haqqında ətraflı məlumat öz domenini və ya tamamilə xüsusi istifadəçi interfeyslərini istifadə etmək fərdi paket çərçivəsində aydınlaşdırılır.
Zentor App ilə agentlik kimi başlayın
Bütün müştəri icarələrinizi bir platformada idarə edin — miqyaslana bilən, GDPR-ə uyğun və inteqrasiya olunmuş hesablaşma ilə.