Platforma AI chatbotov pre agentúry — multi-tenant, white label, škálovateľná
Zentor App umožňuje agentúram spravovať AI chatboty pre viacerých klientov na jednej platforme – s úplným oddelením klientov a RBAC.
Problém agentúr s AI chatbotmi
Agentúry, ktoré prevádzkujú AI chatboty pre svojich klientov, čelia osobitnej výzve: každý klient potrebuje vlastnú konfiguráciu, vlastný obsah a vlastné pripojenia kanálov — no samostatné systémy pre každého klienta znamenajú exponenciálne rastúcu prevádzkovú náročnosť.
Existujúce riešenia AI chatbotov sú buď navrhnuté ako samostatný produkt (jeden systém na klienta), alebo neponúkajú skutočné oddelenie dát medzi tenantmi. To núti agentúry ku kompromisom v oblasti bezpečnosti alebo efektivity.
Zentor App rieši tento problém architektúrou navrhnutou od základov ako multi-tenantová platforma: všetci klienti na jednej inštancii – úplne oddelení, individuálne nastaviteľní, centralizovane spravovaní.
So Zentor App spravujete ľubovoľný počet zákazníckych tenantov cez spoločné administračné rozhranie — 1 tenant je zahrnutý v balíku Individuálny, ďalších tenantov si môžete dokúpiť po 39 €/mesiac, bez horného limitu celkového počtu. Každý tenant dostane vlastného AI chatbota, vlastnú databázu vedomostí, vlastné pripojenia kanálov a vlastné používateľské účty — úplne izolované od ďalšieho tenanta.
To znamená: žiadna duplikácia kódu, žiadna samostatná infraštruktúra pre každého zákazníka, žiadne prepínanie medzi rôznymi systémami. Platformu nakonfigurujete raz a škálujete pridávaním nových tenantov.
Oddelenie tenantov v Zentor App nie je len logické, ale aj technicky úplne implementované. Konfigurácie chatbotov, histórie konverzácií, obsah databázy vedomostí, používateľské účty a pripojenia kanálov sú izolované pre každého tenanta — aj pri spoločnej infraštruktúre.
Žiadny tenant nemá prístup k dátam iného — nejde o možnosť konfigurácie, ale o architektonický základ Zentor App. Spĺňa to požiadavky agentúr, ktoré musia svojim zákazníkom garantovať súlad s GDPR a bezpečnosť údajov.
Agentúry môžu štruktúrovane spravovať viacero zákazníckych riešení a samostatne konfigurovať príslušný rozsah funkcií. Platobné a predplatné procesy prebiehajú cez aktuálne pripojenú integráciu PayPal.
Každý klient zákazníka sa eviduje oddelene – ponuky, schválenia a fakturácia prebiehajú v rámci plánovaných Zentor procesov. Podrobnosti o konfigurácii fakturácie podľa klientov sa budú diskutovať v rámci Individuálneho balíka.
Pomocou RBAC (Role-Based Access Control) môžete pre každého tenanta presne riadiť, kto smie pristupovať ku ktorým funkciám a dátam. Agentúry môžu vytvárať používateľské účty špecifické pre tenanta a granulárne konfigurovať ich oprávnenia.
Váš zákazník získa prístup výlučne k svojmu vlastnému tenantovi — s rolami, ktoré definujete. Zákazník si tak napríklad môže sám spravovať svoju databázu vedomostí bez prístupu k technickej konfigurácii, fakturačným údajom či iným tenantom.
Agentúry sú voči svojim zákazníkom často zodpovedné za dodržiavanie požiadaviek na ochranu osobných údajov. Zentor App na to poskytuje základ: hosting v EÚ, súlad s GDPR a úplnú auditnú stopu od balíka Individuálny.
Auditná stopa zaznamenáva všetky bezpečnostne relevantné akcie v rámci inštancie tenanta — prihlásenia používateľov, zmeny konfigurácie, prístupy k údajom. Agentúry tak môžu voči svojim zákazníkom a úradom preukázať procesy v súlade s ochranou osobných údajov.
Všetky kanály — pre každého zákazníckeho tenanta
Každý zákaznícky tenant môže aktivovať kanály, ktoré sú preňho relevantné — nezávisle od ostatných, s vlastnou konfiguráciou.
Webchat
Vložiteľný widget pre webovú stránku klienta — konfigurovateľný s vlastným dizajnom a brandingom príslušného tenanta.
Pripojenie WhatsApp Business API pre každého tenanta — vrátane samostatného telefónneho čísla a konfigurácie.
Prichádzajúce e-maily spracúva chatbot — s vlastnou poštovou schránkou a smerovaním pre každého tenanta.
SMS, Telegram a telefónia
Ďalšie rovnocenné kanály podľa potreby, konfigurovateľné pre každého tenanta, spravovateľné cez spoločnú omnichannel schránku — vrátane telefónie cez Zentor SIP-Voicebot.
Časté otázky pre agentúry
Môžem ako agentúra spravovať viacerých klientov prostredníctvom Zentor App?
Áno. Zentor App je od základov navrhnutá ako multi-tenantová platforma. Každý zákazník dostane vlastného tenanta s oddelenými dátami, vlastným nastavením chatbota, vlastnou databázou vedomostí a vlastnými pripojeniami kanálov. Vy ako agentúra spravujete všetkých tenantov cez spoločné administračné rozhranie — bez nutnosti prepínať medzi rôznymi systémami.
Ako funguje fakturácia pre viacerých tenantov?
Agentúry môžu štruktúrovať viacero riešení pre klientov a oddelene nakonfigurovať príslušný rozsah funkcií. Procesy platobných a predplatných služieb sa vykonávajú prostredníctvom aktuálne pripojenej PayPal integrácie. Detaily o konfigurácii fakturácie podľa klientov sa dohodneme v rámci balíka Individuálne.
Vidia si moji klienti navzájom svoje údaje?
Nie. Oddelenie tenantov je technicky úplne implementované. Konfigurácie chatbotov, histórie konverzácií, obsah databázy vedomostí, používateľské účty a pripojenia kanálov sú izolované pre každého tenanta. Ani pri spoločnej infraštruktúre nemá žiadny tenant prístup k dátam iného — to je kľúčová požiadavka dizajnu Zentor App.
Môžem svojim klientom poskytnúť vlastný prístup k správe?
Áno. Prostredníctvom RBAC (Role-Based Access Control) môžete vytvárať používateľské účty špecifické pre tenanta a presne riadiť oprávnenia. Váš zákazník dostane prístup len k svojmu vlastnému tenantovi — s rolami, ktoré definujete. Zákazníci si tak napríklad môžu sami spravovať svoju databázu vedomostí bez prístupu k technickej konfigurácii či k iným tenantom.
Podporuje Zentor App white-label?
Zentor App podporuje branding špecifický pre tenanta: každého tenanta možno nakonfigurovať s vlastnými farbami, logom a vzhľadom chatbota. Webchat widget sa zobrazuje v dizajne príslušného zákazníka. Podrobnosti o ďalších white-label možnostiach — napríklad o použití vlastnej domény alebo úplne prispôsobených používateľských rozhraniach — dohodneme v rámci balíka Individuálny.
Začnite so Zentor App ako agentúra
Spravujte všetkých svojich zákazníckych tenantov na jednej platforme — škálovateľne, v súlade s GDPR a s integrovanou fakturáciou.