முகமைகளுக்கான AI சாட்பாட் தளம் — பல-குத்தகைதாரர், White-Label, விரிவாக்கக்கூடியது
Zentor App ஏஜென்சிகள் பல வாடிக்கையாளர்களுக்கான AI சாட்பாட்களை ஒரே தளத்தில் நிர்வகிக்க உதவுகிறது — முழுமையான குத்தகைதாரர் பிரிப்பு மற்றும் RBAC உடன்.
AI சாட்பாட்களில் ஏஜென்சிகள் எதிர்கொள்ளும் சிக்கல்
தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்காக AI சாட்பாட்களை இயக்கும் ஏஜென்சிகள் ஒரு சிறப்புச் சவாலை எதிர்கொள்கின்றன: ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் சொந்தக் கட்டமைப்பு, சொந்த உள்ளடக்கம் மற்றும் சொந்தச் சேனல் இணைப்புகள் தேவை — ஆனால் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் தனி அமைப்புகள் என்றால் இயக்கப் பணிச்சுமை அதிவேகமாக அதிகரிக்கும்.
தற்போதுள்ள AI சாட்பாட் தீர்வுகள் ஒன்று தனித் தயாரிப்பாக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன (ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு ஒரு அமைப்பு) அல்லது குத்தகைதாரர்களுக்கு இடையே உண்மையான தரவுப் பிரிப்பை வழங்குவதில்லை. இதனால் ஏஜென்சிகள் பாதுகாப்பு அல்லது செயல்திறனில் சமரசம் செய்ய வேண்டியுள்ளது.
Zentor App இந்தக் காரியத்தைத் தீர்க்கிறது: அடிப்படை அளவிலேயே பல-குத்தகைதாரர் (Multi-Tenant) தளமாக வடிவமைக்கப்பட்ட கட்டமைப்பைக் கொண்டு. ஒரே நிகழ்வு (Instance) மீது உள்ள அனைத்து வாடிக்கையாளர்களும் — முழுமையாகப் பிரிக்கப்பட்டவை, தனித்தனியாக அமைக்கக்கூடியவை, மையமாக நிர்வகிக்கக்கூடியவை.
Zentor App மூலம் ஒரு பொதுவான நிர்வாக இடைமுகம் வழியாக எத்தனை வாடிக்கையாளர் குத்தகைதாரர்களையும் நிர்வகிக்கலாம் — Individuell தொகுப்பில் 1 குத்தகைதாரர் அடங்கும், கூடுதல் குத்தகைதாரர்களை ஒவ்வொன்றும் 39 €/மாதம் என்ற கட்டணத்தில் சேர்க்கலாம், மொத்த எண்ணிக்கைக்கு உச்சவரம்பு இல்லை. ஒவ்வொரு குத்தகைதாரரும் சொந்த AI சாட்பாட், சொந்த அறிவுத் தளம், சொந்தச் சேனல் இணைப்புகள் மற்றும் சொந்தப் பயனர் கணக்குகளைப் பெறுகிறது — அடுத்த குத்தகைதாரரிடமிருந்து முழுமையாகத் தனிமைப்படுத்தப்பட்டு.
இதன் பொருள்: குறியீடு நகலெடுப்பு இல்லை, ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் தனி உள்கட்டமைப்பு இல்லை, வெவ்வேறு அமைப்புகளுக்கு இடையே மாற வேண்டியதில்லை. தளத்தை ஒருமுறை கட்டமைத்து, புதிய குத்தகைதாரர்களைச் சேர்ப்பதன் மூலம் விரிவுபடுத்துங்கள்.
Zentor App-ல் குத்தகைதாரர் பிரித்தலுக்கு இது வெறும் நடைமுறை மட்டும் அல்ல, மாறாக தொழில்நுட்ப ரீதியாக முழுமையாக செயல்படுத்தப்பட்டுள்ளது. சேட்-போட் அமைப்புகள், உரையாடல் வரலாறுகள், அறிவுத் தள உள்ளடக்கங்கள், பயனர் கணக்குகள் மற்றும் சேனல் இணைப்புகள் ஒவ்வொரு குத்தகைதாரருக்கும் தனித்தனியாகப் பிரிக்கப்பட்டுள்ளன — பொதுவான அமைப்பாக்கம் இருந்தாலும் கூட.
எந்த குத்தகைதாரருக்கும் மற்றொருவரின் தரவுகளுக்கு அணுகல் இல்லை — இது ஒரு கட்டமைப்பு விருப்பம் அல்ல, Zentor App-இன் கட்டமைப்பு அடித்தளம். தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு GDPR இணக்கத்தையும் தரவுப் பாதுகாப்பையும் உத்தரவாதம் செய்ய வேண்டிய முகமைகளின் தேவைகளை இது நிறைவு செய்கிறது.
ஏஜென்சிகள் பல வாடிக்கையாளர் தீர்வுகளை ஒழுங்கமைந்த முறையில் நிர்வகித்து, ஒவ்வொன்றின் செயல்பாட்டு வரம்பையும் தனித்தனியாகக் கட்டமைக்கலாம். கட்டணம் மற்றும் சந்தா செயல்முறைகள் தற்போது இணைக்கப்பட்டுள்ள PayPal ஒருங்கிணைப்பு மூலம் கையாளப்படுகின்றன.
ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளர் குத்தகைதாரரும் தனித்தனியாகப் பதிவு செய்யப்படுகிறது — விலைப்புள்ளிகள், அனுமதிகள் மற்றும் கட்டணங்கள் திட்டமிடப்பட்ட Zentor செயல்முறைகளுக்குள் நடைபெறுகின்றன. குத்தகைதாரர் சார்ந்த கட்டண அமைப்பின் விவரங்கள் தனிப்பட்ட தொகுப்பின் ஒரு பகுதியாக விவாதிக்கப்படுகின்றன.
RBAC (Role-Based Access Control) மூலம் ஒவ்வொரு குத்தகைதாரருக்கும் எந்தச் செயல்பாடுகளையும் தரவையும் யார் அணுகலாம் என்பதைத் துல்லியமாகக் கட்டுப்படுத்தலாம். ஏஜென்சிகள் குத்தகைதாரர் சார்ந்த பயனர் கணக்குகளை உருவாக்கி, அவற்றின் அனுமதிகளை நுணுக்கமாகக் கட்டமைக்கலாம்.
உங்கள் வாடிக்கையாளருக்கு நீங்கள் வரையறுக்கும் பதவிகளுடன் அவரது சொந்த குத்தகைதாரருக்கு மட்டுமே அணுகல் கிடைக்கும். இதனால், ஒரு வாடிக்கையாளர் தொழில்நுட்ப அமைப்புகள், கணக்கீட்டுத் தரவுகள் அல்லது பிற குத்தகைதாரர்களுக்கு அணுகல் இல்லாமல், தனது அறிவுத் தளத்தையே பராமரிக்க முடியும்.
ஏஜென்சிகள் பெரும்பாலும் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தரவுப் பாதுகாப்புச் சட்டத் தேவைகளுக்கு இணங்குவதற்குப் பொறுப்பாக இருக்கின்றன. Zentor App இதற்கான அடிப்படைகளை வழங்குகிறது: EU ஹோஸ்டிங், GDPR இணக்கம் மற்றும் Individuell தொகுப்பு முதல் இடைவெளியற்ற தணிக்கைப் பதிவு.
Audit-Trail ஒரு குத்தகைதாரர் நிகழ்வுக்குள் பாதுகாப்பு தொடர்பான அனைத்துச் செயல்களையும் பதிவு செய்கிறது — பயனர் உள்நுழைவுகள், கட்டமைப்பு மாற்றங்கள், தரவு அணுகல்கள். இது முகமைகள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் அதிகாரிகளுக்கும் தரவுப் பாதுகாப்புக்கு இணக்கமான செயல்முறைகளுக்கான சான்றுகளை வழங்க உதவுகிறது.
அனைத்து சேனல்களும் — ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளர் குத்தகைதாரருக்கும்
ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளர் குத்தகைதாரரும் தனக்குத் தேவையான சேனல்களைத் தனித்தனியாகச் செயல்படுத்தலாம்; தனித்த அமைப்புடன்.
வெப்சாட்
வாடிக்கையாளர் இணையதளத்திற்கான உட்பொதிக்கக்கூடிய விட்ஜெட் — ஒவ்வொரு குத்தகைதாரரின் சொந்த வடிவமைப்பு மற்றும் பிராண்டிங்குடன் கட்டமைக்கலாம்.
ஒவ்வொரு குத்தகைதாரருக்கும் WhatsApp Business API இணைப்பு — தனி தொலைபேசி எண் மற்றும் கட்டமைப்பு உட்பட.
மின்னஞ்சல்
வரும் மின்னஞ்சல்கள் சாட்பாட் மூலம் செயலாக்கப்படுகின்றன — ஒவ்வொரு குத்தகைதாரருக்கும் தனி அஞ்சல் பெட்டி மற்றும் வழிநடத்தலுடன்.
SMS, Telegram மற்றும் தொலைபேசி
தேவைக்கேற்ப சம அந்தஸ்துள்ள கூடுதல் சேனல்கள், ஒவ்வொரு குத்தகைதாரருக்கும் கட்டமைக்கக்கூடியவை, பொதுவான ஆம்னிசேனல் இன்பாக்ஸ் மூலம் நிர்வகிக்கக்கூடியவை — Zentor SIP-Voicebot வழியாகத் தொலைபேசி சேவையும் உட்பட.
ஏஜென்சிகளுக்கான அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
ஏஜென்சியாக Zentor App மூலம் பல வாடிக்கையாளர்களை நான் நிர்வகிக்க முடியுமா?
ஆம். Zentor App அடிப்படையிலிருந்தே பல-குத்தகைதாரர் தளமாக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரும் தனித் தரவுகள், சொந்த சாட்பாட் அமைப்பு, சொந்த அறிவுத் தளம் மற்றும் சொந்த சேனல் இணைப்புகளுடன் சொந்த குத்தகைதாரரைப் பெறுகிறார். முகமையாக நீங்கள் அனைத்து குத்தகைதாரர்களையும் ஒரே பொது நிர்வாக இடைமுகத்தில் நிர்வகிக்கிறீர்கள் — வெவ்வேறு அமைப்புகளுக்கு இடையே மாற வேண்டியதில்லை.
பல குத்தகைதாரர்களுக்கான கட்டணம் எப்படி அமைக்கப்பட்டுள்ளது?
ஏஜென்சிகள் பல வாடிக்கையாளர் தீர்வுகளை ஒழுங்கமைந்த முறையில் நிர்வகித்து, ஒவ்வொன்றின் செயல்பாட்டு வரம்பையும் தனித்தனியாகக் கட்டமைக்கலாம். கட்டணம் மற்றும் சந்தா செயல்முறைகள் தற்போது இணைக்கப்பட்டுள்ள PayPal ஒருங்கிணைப்பு மூலம் கையாளப்படுகின்றன. குத்தகைதாரர் சார்ந்த பில்லிங் கட்டமைப்பு பற்றிய விவரங்களை Individuell தொகுப்பின் ஒரு பகுதியாக நாங்கள் கலந்துரையாடுகிறோம்.
என் வாடிக்கையாளர்கள் ஒருவர் மற்றவரின் தரவைப் பார்க்க முடியுமா?
இல்லை. குத்தகைதாரர் பிரிப்பு தொழில்நுட்ப ரீதியாக முழுமையாகச் செயல்படுத்தப்பட்டுள்ளது. சாட்பாட் கட்டமைப்புகள், உரையாடல் வரலாறுகள், அறிவுத் தள உள்ளடக்கங்கள், பயனர் கணக்குகள் மற்றும் சேனல் இணைப்புகள் ஒவ்வொரு குத்தகைதாரருக்கும் தனிமைப்படுத்தப்பட்டுள்ளன. பகிரப்பட்ட உள்கட்டமைப்பிலும் எந்தக் குத்தகைதாரருக்கும் மற்றொருவரின் தரவை அணுக முடியாது — இது Zentor App வடிவமைப்பின் அடிப்படைத் தேவையாகும்.
என் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நிர்வாகத்திற்குத் தனித்த அணுகலை அளிக்க முடியுமா?
ஆம். RBAC (Role-Based Access Control — பங்கு அடிப்படையிலான அணுகல் கட்டுப்பாடு) மூலம் குத்தகைதாரர் சார்ந்த பயனர் கணக்குகளை உருவாக்கி, அனுமதிகளைத் துல்லியமாகக் கட்டுப்படுத்தலாம். உங்கள் வாடிக்கையாளர் தனது சொந்தக் குத்தகைதாரருக்கு மட்டுமே அணுகலைப் பெறுவார் — நீங்கள் வரையறுக்கும் பங்குகளுடன். எடுத்துக்காட்டாக, வாடிக்கையாளர்கள் தொழில்நுட்பக் கட்டமைப்பு அல்லது பிற குத்தகைதாரர்களுக்கான அணுகல் இல்லாமல் தங்கள் அறிவுத் தளத்தைத் தாங்களே பராமரிக்கலாம்.
Zentor App white-label வசதியை ஆதரிக்கிறதா?
Zentor App குத்தகைதாரர் சார்ந்த பிராண்டிங்கை ஆதரிக்கிறது: ஒவ்வொரு குத்தகைதாரரையும் சொந்த நிறங்கள், லோகோ மற்றும் சாட்பாட் தோற்றத்துடன் கட்டமைக்கலாம். Webchat விட்ஜெட் அந்தந்த வாடிக்கையாளரின் தோற்றத்தில் தோன்றும். கூடுதல் white-label விருப்பங்கள் பற்றிய விவரங்களை — எடுத்துக்காட்டாக சொந்த டொமைனைப் பயன்படுத்துதல் அல்லது முழுமையாகத் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பயனர் இடைமுகங்கள் — Individuell தொகுப்பின் ஒரு பகுதியாக நாங்கள் தெளிவுபடுத்துகிறோம்.
ஏஜென்சியாக Zentor App உடன் தொடங்குங்கள்
ஒரே தளத்தில் உங்கள் அனைத்து வாடிக்கையாளர் குத்தகைதாரர்களையும் நிர்வகிக்கவும்; அளவீட்டுத்திறன் கொண்டது, GDPR-க்கு ஏற்ப உள்ளது மற்றும் கட்டணம் சேர்க்கப்பட்டது.