एजेंसियों के लिए एआई चैटबॉट प्लेटफ़ॉर्म — मल्टी-टेनेंट, व्हाइट-लेबल, स्केलेबल
Zentor App एजेंसियों को एक ही प्लेटफॉर्म पर कई ग्राहकों के लिए AI चैटबॉट प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है पूर्ण ग्राहक अलगाव और RBAC के साथ।
KI-Chatbots के साथ एजेंसी समस्या
एजेंसियां जो अपने ग्राहकों के लिए एआई चैटबॉट्स संचालित करती हैं, एक विशेष चुनौती का सामना कर रही हैं: हर ग्राहक को अपनी अलग कॉन्फ़िगरेशन, अपनी सामग्री और अपने चैनल कनेक्शन की आवश्यकता होती है — लेकिन ग्राहक के लिए अलग-अलग सिस्टम का मतलब है कि संचालन लागत घातांकीय रूप से बढ़ती है।
मौजूदा एआई चैटबॉट समाधान या तो अकेले उत्पाद के रूप में डिज़ाइन किए गए हैं (प्रत्येक ग्राहक के लिए एक सिस्टम) या ग्राहकों के बीच वास्तविक डेटा पृथक्करण प्रदान नहीं करते हैं। इस एजेंसियों को सुरक्षा या दक्षता में समझौता करने के लिए मजबूर करता है।
Zentor App इस समस्या को एक ऐसी आर्किटेक्चर के साथ हल करती है जो मल्टी-टेनेंट प्लेटफ़ॉर्म के रूप में शून्य से डिज़ाइन की गई है: एक ही इंस्टेंस पर सभी ग्राहक — पूरी तरह से अलग, व्यक्तिगत रूप से कॉन्फ़िगर करने योग्य, केंद्रीकृत रूप से प्रबंधनीय।
Zentor App के साथ आप एक साझा प्रशासनिक इंटरफ़ेस के माध्यम से किसी भी ग्राहक के ग्राहकों को प्रबंधित कर सकते हैं 1 ग्राहक व्यक्तिगत पैकेज में शामिल है, और अधिक ग्राहक प्रति 39 € / महीने के लिए जिम्मेदार हैं, कुल संख्या की कोई सीमा नहीं है। प्रत्येक ग्राहक को अपना स्वयं का एआई चैटबॉट, अपना स्वयं का ज्ञान डेटाबेस, अपने स्वयं के चैनल कनेक्शन और अपने स्वयं के उपयोगकर्ता खाते अगले ग्राहक से पूरी तरह से अलग हो जाते हैं।
इसका अर्थ है: कोई कोड डुप्लिकेशन नहीं, ग्राहक के लिए अलग-अलग इंफ्रास्ट्रक्चर नहीं, विभिन्न सिस्टम के बीच स्विचिंग नहीं। आप एक बार प्लेटफ़ॉर्म को कॉन्फ़िगर करते हैं और नए मंडेटरी जोड़कर स्केल करते हैं।
Zentor App में ग्राहक अलगाव न केवल तार्किक है, बल्कि तकनीकी रूप से पूरी तरह से लागू है। चैटबॉट कॉन्फ़िगरेशन, वार्तालाप की प्रक्रिया, ज्ञान भंडार सामग्री, उपयोगकर्ता खाते और चैनल कनेक्शन प्रति ग्राहक अलग हैं यहां तक कि साझा बुनियादी ढांचे पर भी।
कोई भी ग्राहक किसी अन्य के डेटा तक पहुंच नहीं रखता — यह कोई कॉन्फ़िगरेशन विकल्प नहीं, बल्कि Zentor App की एक आर्किटेक्चरल नींव है। यह एजेंसियों की आवश्यकताओं को पूरा करता है, जिन्हें अपने ग्राहकों के लिए GDPR अनुपालन और डेटा सुरक्षा की गारंटी देनी होती है।
एजेंसियां कई क्लाइंट समाधानों को संरचित रूप से प्रबंधित कर सकती हैं और प्रत्येक के कार्यक्षेत्र को अलग से कॉन्फ़िगर कर सकती हैं। भुगतान और सदस्यता प्रक्रियाएँ वर्तमान में जुड़ी PayPal इंटीग्रेशन के माध्यम से संभाली जाती हैं।
प्रत्येक ग्राहक मंडेंट को अलग से दर्ज किया जाता है — प्रस्ताव, अनुमोदन और बिलिंग निर्धारित Zentor प्रक्रियाओं के भीतर चलते हैं। मंडेंट-आधारित बिलिंग की विन्यास से संबंधित विवरण व्यक्तिगत पैकेट के चरणों में चर्चा किए जाएंगे।
RBAC (Role-Based Access Control) के साथ, आप प्रत्येक क्लाइंट के लिए यह सटीक रूप से नियंत्रित कर सकते हैं कि कौन किस फ़ंक्शन और डेटा तक पहुंच सकता है। एजेंसियां क्लाइंट-विशिष्ट उपयोगकर्ता खाते बना सकती हैं और उनकी अनुमतियों को विस्तार से कॉन्फ़िगर कर सकती हैं।
आपका ग्राहक केवल अपने स्वयं के क्लाइंट तक ही पहुँच प्राप्त करता है — उन भूमिकाओं के साथ, जिन्हें आप परिभाषित करते हैं। इस प्रकार, एक ग्राहक उदाहरण के लिए अपनी ज्ञान आधार को स्वयं प्रबंधित कर सकता है, तकनीकी कॉन्फ़िगरेशन, बिलिंग डेटा या अन्य क्लाइंट तक पहुँच प्राप्त किए बिना।
एजेंसियां अक्सर अपने ग्राहकों के लिए डेटा सुरक्षा कानूनी आवश्यकताओं के पालन के लिए जिम्मेदार होती हैं। Zentor App इसके लिए आधार प्रदान करती है: EU-होस्टिंग, GDPR अनुपालन और व्यक्तिगत पैकेट से शुरू होने वाला एक निरंतर ऑडिट ट्रेल।
ऑडिट ट्रेल एक मल्टी-टेनेंट इंस्टेंस के भीतर सभी सुरक्षा-संबंधित कार्राइयों — जैसे उपयोगकर्ता लॉगिन, कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन और डेटा एक्सेस — को लॉग करता है। इससे एजेंसियों को अपने ग्राहकों और सरकारी अधिकारियों के सामने डेटा संरक्षण के अनुकूल प्रक्रियाओं के प्रमाण प्रस्तुत करने में सहायता मिलती है।
सभी चैनल — प्रत्येक ग्राहक टेनेंट के लिए
प्रत्येक ग्राहक टेनेंट अपने लिए प्रासंगिक चैनलों को सक्रिय कर सकता है — एक-दूसरे से स्वतंत्र रूप से, अपनी स्वयं की कॉन्फ़िगरेशन के साथ।
Webchat
ग्राहक वेबसाइट के लिए एम्बेडेबल विजेट — प्रत्येक मालिक के अपने डिज़ाइन और ब्रांडिंग के साथ कन्फ़िगर करने योग्य।
प्रति मंडत WhatsApp बिज़नेस API एकीकरण — अलग फ़ोन नंबर और कॉन्फ़िगरेशन सहित।
ईमेल
आने वाले ईमेल चैटबॉट के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं — प्रत्येक क्लाइंट के लिए अलग पोस्टबॉक्स और रूटिंग के साथ।
SMS, Telegram और टेलीफोनी
आवश्यकतानुसार अन्य समानांतर चैनल, प्रत्येक ग्राहक के लिए कॉन्फ़िगर करने योग्य, एक साझा ऑमिचैनल इनबॉक्स के माध्यम से प्रबंधनीय — जिनमें Zentor SIP-Voicebot के माध्यम से फोन सेवाएं भी शामिल हैं।
एजेंसियों के लिए अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या मैं एक एजेंसी के रूप में Zentor App के माध्यम से कई ग्राहकों का प्रबंधन कर सकता हूँ?
Zentor App को मल्टी-टेनेंट प्लेटफॉर्म के रूप में बनाया गया है, प्रत्येक ग्राहक को अलग-अलग डेटा, अपना चैटबॉट सेटअप, अपना ज्ञान डेटाबेस और अपने चैनल कनेक्शन के साथ अपना ग्राहक मिलता है। आप एजेंसी के रूप में सभी ग्राहकों को एक साझा प्रशासनिक इंटरफ़ेस के माध्यम से प्रबंधित करते हैं बिना विभिन्न प्रणालियों के बीच स्विच करने की आवश्यकता के।
कई ग्राहकों के लिए बिलिंग कैसे निर्धारित की जाती है?
एजेंसियां कई क्लाइंट-सोल्यूशंस को संरचित तरीके से प्रबंधित कर सकती हैं और प्रत्येक के कार्यक्षेत्र को अलग-अलग कॉन्फ़िगर कर सकती हैं। भुगतान और सब्सक्रिप्शन प्रक्रियाएँ वर्तमान में जुड़ी PayPal इंटीग्रेशन के माध्यम से संचालित होती हैं। मल्टी-टेनेंट बिलिंग की कॉन्फ़िगरेशन से जुड़ी विस्तृत जानकारी हम व्यक्तिगत पैकेज के तहत चर्चा करेंगे।
क्या मेरे ग्राहक एक-दूसरे का डेटा देखते हैं?
नहीं, ग्राहक विलय को तकनीकी रूप से पूरी तरह से लागू किया गया है। चैटबॉट कॉन्फ़िगरेशन, वार्तालाप की प्रक्रिया, ज्ञान डेटाबेस सामग्री, उपयोगकर्ता खाते और चैनल कनेक्शन प्रत्येक ग्राहक के लिए अलग हैं। साझा बुनियादी ढांचे के साथ भी, किसी भी ग्राहक को किसी अन्य के डेटा तक पहुंच नहीं है यह Zentor App डिजाइन की एक मुख्य आवश्यकता है।
क्या मैं अपने ग्राहकों को प्रबंधन तक उनकी खुद की पहुँच दे सकता हूँ?
हाँ। RBAC (Role-Based Access Control) के माध्यम से आप क्लाइंट-विशिष्ट उपयोगकर्ता खाते बना सकते हैं और अधिकारों को सटीक रूप से नियंत्रित कर सकते हैं। आपके ग्राहक को केवल अपने स्वयं के क्लाइंट तक ही पहुँच मिलती है — उन भूमिकाओं के साथ, जिन्हें आप परिभाषित करते हैं। इस प्रकार, ग्राहक अपनी ज्ञान आधार को स्वयं प्रबंधित कर सकते हैं, बिना तकनीकी विन्यास या अन्य क्लाइंट्स तक पहुँच प्राप्त किए।
क्या Zentor App व्हाइट-लेबल-सक्षम है?
Zentor App ग्राहक-विशिष्ट ब्रांडिंग का समर्थन करता हैः प्रत्येक ग्राहक को अपने रंगों, लोगो और चैटबॉट उपस्थिति के साथ कॉन्फ़िगर किया जा सकता है। Webchat विजेट संबंधित ग्राहक के ऑप्टिक्स में दिखाई देता है। आगे के सफेद-लेबल विकल्पों के बारे में विवरण जैसे कि अपने स्वयं के डोमेन या पूरी तरह से अनुकूलित उपयोगकर्ता इंटरफेस का उपयोग करना हम व्यक्तिगत पैकेज के तहत स्पष्ट करते हैं।
एजेंसी के रूप में शुरू करें Zentor App
एक ही प्लेटफ़ॉर्म पर अपने सभी ग्राहक टेनेंट प्रबंधित करें — स्केलेबल, DSGVO-अनुपाली और एकीकृत बिलिंग के साथ।