ایجنسیوں کے لیے AI چیٹ بوٹ پلیٹ فارم — ملٹی ٹیننٹ، وائٹ لیبل، قابلِ توسیع
Zentor App ایجنسیوں کو ایک ہی پلیٹ فارم پر متعدد گاہکوں کے AI چیٹ بوٹس منظم کرنے کی سہولت دیتی ہے — مکمل ٹیننٹ علیحدگی اور RBAC کے ساتھ۔
AI چیٹ بوٹس کے ساتھ ایجنسیوں کا مسئلہ
اپنے گاہکوں کے لیے AI چیٹ بوٹس چلانے والی ایجنسیوں کو ایک خاص چیلنج کا سامنا ہے: ہر گاہک کو اپنی کنفیگریشن، اپنا مواد اور اپنے چینل کنکشنز درکار ہیں — لیکن ہر گاہک کے لیے الگ سسٹم کا مطلب ہے تیزی سے (ایکسپونینشل) بڑھتا ہوا آپریشنل بوجھ۔
موجودہ AI چیٹ بوٹ حل یا تو واحد پروڈکٹ کے طور پر بنائے گئے ہیں (ہر گاہک کے لیے ایک سسٹم) یا ٹیننٹس کے درمیان حقیقی ڈیٹا علیحدگی پیش نہیں کرتے۔ اس سے ایجنسیاں سیکیورٹی یا کارکردگی میں سمجھوتے پر مجبور ہوتی ہیں۔
Zentor App اس مسئلے کو ایسی آرکیٹیکچر سے حل کرتی ہے جو بنیادی طور پر ملٹی ٹیننٹ پلیٹ فارم کے طور پر ڈیزائن کی گئی ہے: تمام گاہک ایک انسٹینس پر — مکمل طور پر الگ، انفرادی طور پر قابلِ ترتیب، مرکزی طور پر قابلِ انتظام۔
Zentor App کے ساتھ آپ ایک مشترکہ ایڈمنسٹریشن انٹرفیس کے ذریعے جتنے چاہیں کسٹمر ٹیننٹس کا انتظام کرتے ہیں — انفرادی پیکیج میں 1 ٹیننٹ شامل ہے، مزید ٹیننٹس ہر ایک 39 €/ماہ پر بک کیے جا سکتے ہیں، کل تعداد کی کوئی حد نہیں۔ ہر ٹیننٹ کو اپنا AI چیٹ بوٹ، اپنا نالج بیس، اپنے چینل کنکشنز اور اپنے صارف اکاؤنٹس ملتے ہیں — اگلے ٹیننٹ سے مکمل طور پر الگ۔
اس کا مطلب ہے: کوئی کوڈ کی نقل نہیں، ہر گاہک کے لیے الگ انفراسٹرکچر نہیں، مختلف سسٹمز کے درمیان تبدیلی نہیں۔ آپ پلیٹ فارم کو ایک بار ترتیب دیتے ہیں اور نئے ٹیننٹس شامل کر کے اسے بڑھاتے ہیں۔
Zentor App میں ٹیننٹس کی علیحدگی صرف منطقی نہیں بلکہ تکنیکی طور پر مکمل نافذ ہے۔ چیٹ بوٹ ترتیبات، گفتگو کی ہسٹری، نالج بیس کا مواد، صارف اکاؤنٹس اور چینل کنکشنز ہر ٹیننٹ کے لیے الگ ہیں — مشترکہ انفراسٹرکچر کے باوجود۔
کوئی بھی ٹیننٹ کسی دوسرے ٹیننٹ کے ڈیٹا تک رسائی نہیں رکھتا — یہ کوئی کنفیگریشن آپشن نہیں بلکہ Zentor App کی آرکیٹیکچرل بنیاد ہے۔ یہ ان ایجنسیوں کی ضروریات پوری کرتا ہے جنہیں اپنے گاہکوں کے لیے GDPR کی تعمیل اور ڈیٹا سیکیورٹی کی ضمانت دینی ہوتی ہے۔
ایجنسیاں متعدد کلائنٹ حل منظم طریقے سے چلا سکتی ہیں اور ہر ایک کی فعالیت کا دائرہ الگ الگ کنفیگر کر سکتی ہیں۔ ادائیگی اور سبسکرپشن کے عمل فی الحال منسلک PayPal انٹیگریشن کے ذریعے انجام پاتے ہیں۔
ہر کسٹمر ٹیننٹ الگ درج کیا جاتا ہے — آفرز، منظوریاں اور بلنگ مقررہ Zentor عمل کے اندر ہوتی ہیں۔ ٹیننٹ سے متعلق بلنگ کی ترتیب کی تفصیلات انفرادی پیکیج کے تحت طے کی جاتی ہیں۔
RBAC (Role-Based Access Control) کے ساتھ آپ ہر ٹیننٹ کے لیے درست طور پر طے کر سکتے ہیں کہ کون کن فنکشنز اور ڈیٹا تک رسائی حاصل کر سکتا ہے۔ ایجنسیاں ٹیننٹ سے مخصوص صارف اکاؤنٹس بنا سکتی ہیں اور ان کی اجازتیں تفصیل سے ترتیب دے سکتی ہیں۔
آپ کے گاہک کو صرف اپنے ٹیننٹ تک رسائی ملتی ہے — ان کرداروں کے ساتھ جو آپ متعین کرتے ہیں۔ اس طرح ایک گاہک مثلاً اپنی نالج بیس خود اپ ڈیٹ کر سکتا ہے، تکنیکی کنفیگریشن، بلنگ ڈیٹا یا دوسرے ٹیننٹس تک رسائی کے بغیر۔
ایجنسیاں اکثر اپنے گاہکوں کے سامنے ڈیٹا پرائیویسی قانون کے تقاضوں کی پابندی کی ذمہ دار ہوتی ہیں۔ Zentor App اس کے لیے بنیاد فراہم کرتی ہے: EU ہوسٹنگ، GDPR کی مطابقت اور انفرادی پیکیج سے مکمل آڈٹ ٹریل۔
آڈٹ ٹریل ایک ٹیننٹ انسٹینس کے اندر تمام سیکیورٹی سے متعلق کارروائیوں کو ریکارڈ کرتا ہے — صارف لاگ انز، کنفیگریشن تبدیلیاں، ڈیٹا تک رسائی۔ اس سے ایجنسیاں اپنے گاہکوں اور سرکاری اداروں کے سامنے ڈیٹا پرائیویسی کے مطابق عمل کا ثبوت فراہم کر سکتی ہیں۔
تمام چینلز — ہر کسٹمر ٹیننٹ کے لیے
ہر کسٹمر ٹیننٹ اپنے لیے متعلقہ چینلز فعال کر سکتا ہے — ایک دوسرے سے آزادانہ، اپنی ترتیب کے ساتھ۔
ویب چیٹ
گاہک ویب سائٹ کے لیے شامل کیا جا سکنے والا ویجیٹ — اپنے ڈیزائن اور ٹیننٹ کے برانڈنگ کے ساتھ ترتیب دیا جا سکتا ہے۔
ہر ٹیننٹ کے لیے WhatsApp Business API کنکشن — الگ فون نمبر اور ترتیب سمیت۔
ای میل
آنے والی ای میلز چیٹ بوٹ کے ذریعے پروسیس کی جاتی ہیں — ہر ٹیننٹ کے لیے اپنے میل باکس اور روٹنگ کے ساتھ۔
SMS، Telegram اور ٹیلیفونی
ضرورت کے مطابق مزید مساوی چینلز، ہر ٹیننٹ کے لیے قابل ترتیب، ایک مشترکہ اومنی چینل ان باکس کے ذریعے قابل انتظام — Zentor SIP وائس بوٹ کے ذریعے ٹیلی فونی سمیت۔
ایجنسیوں کے لیے اکثر پوچھے جانے والے سوالات
کیا میں ایک ایجنسی کے طور پر Zentor App کے ذریعے کئی گاہکوں کو منظم کر سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ Zentor App بنیادی طور پر ملٹی ٹیننٹ پلیٹ فارم کے طور پر ڈیزائن کی گئی ہے۔ ہر گاہک کو الگ ڈیٹا، اپنے چیٹ بوٹ سیٹ اپ، اپنی نالج بیس اور اپنے چینل کنکشنز کے ساتھ اپنا ٹیننٹ ملتا ہے۔ ایجنسی کے طور پر آپ تمام ٹیننٹس کو ایک مشترکہ ایڈمنسٹریشن انٹرفیس سے منظم کرتے ہیں — مختلف سسٹمز کے درمیان سوئچ کیے بغیر۔
متعدد ٹیننٹس کے لیے بلنگ کیسے طے کی جاتی ہے؟
ایجنسیاں متعدد کسٹمر حل منظم انداز میں سنبھال سکتی ہیں اور ہر ایک کے فنکشنز الگ الگ ترتیب دے سکتی ہیں۔ ادائیگی اور سبسکرپشن کے عمل فی الحال منسلک PayPal انٹیگریشن کے ذریعے انجام پاتے ہیں۔ ٹیننٹ سے متعلق بلنگ کی ترتیب کی تفصیلات ہم انفرادی پیکیج کے تحت طے کرتے ہیں۔
کیا میرے گاہک ایک دوسرے کا ڈیٹا دیکھ سکتے ہیں؟
نہیں۔ ٹیننٹس کی علیحدگی تکنیکی طور پر مکمل نافذ ہے۔ چیٹ بوٹ ترتیبات، گفتگو کی ہسٹری، نالج بیس کا مواد، صارف اکاؤنٹس اور چینل کنکشنز ہر ٹیننٹ کے لیے الگ ہیں۔ مشترکہ انفراسٹرکچر کے باوجود کسی ٹیننٹ کو دوسرے کے ڈیٹا تک رسائی نہیں — یہ Zentor App کے ڈیزائن کا بنیادی تقاضا ہے۔
کیا میں اپنے گاہکوں کو انتظام تک ان کی اپنی رسائی دے سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ RBAC (Role-Based Access Control) کے ذریعے آپ ٹیننٹ سے مخصوص صارف اکاؤنٹس بنا سکتے ہیں اور اجازتیں درست طور پر کنٹرول کر سکتے ہیں۔ آپ کے گاہک کو صرف اپنے ٹیننٹ تک رسائی ملتی ہے — ان کرداروں کے ساتھ جو آپ طے کرتے ہیں۔ اس طرح گاہک مثلاً اپنا نالج بیس خود سنبھال سکتے ہیں، تکنیکی ترتیب یا دوسرے ٹیننٹس تک رسائی کے بغیر۔
کیا Zentor App وائٹ لیبلنگ کی صلاحیت رکھتی ہے؟
Zentor App ٹیننٹ سے مخصوص برانڈنگ سپورٹ کرتی ہے: ہر ٹیننٹ کو اپنے رنگوں، لوگو اور چیٹ بوٹ کی ظاہری شکل کے ساتھ ترتیب دیا جا سکتا ہے۔ ویب چیٹ ویجٹ متعلقہ گاہک کی شکل میں ظاہر ہوتا ہے۔ مزید White-Label اختیارات کی تفصیلات — مثلاً اپنی ڈومین کا استعمال یا مکمل طور پر حسب ضرورت یوزر انٹرفیس — ہم انفرادی پیکیج کے تحت طے کرتے ہیں۔
ایجنسی کے طور پر Zentor App کے ساتھ شروع کریں
اپنے تمام کسٹمر ٹیننٹس کا ایک پلیٹ فارم پر انتظام کریں — قابل توسیع، GDPR کے مطابق اور مربوط بلنگ کے ساتھ۔