Plataforma de chatbot de IA para agencias — multi-tenant, white-label y escalable
Zentor App permite a las agencias gestionar chatbots de IA para varios clientes en una sola plataforma — con separación completa de tenants y RBAC.
El problema de las agencias con los chatbots de IA
Las agencias que operan chatbots de IA para sus clientes afrontan un reto particular: cada cliente necesita su propia configuración, sus propios contenidos y conexiones de canales, pero sistemas separados por cliente hacen crecer exponencialmente el esfuerzo operativo.
Las soluciones de chatbot de IA existentes están diseñadas como productos individuales (un sistema por cliente) o no ofrecen una verdadera separación de datos entre tenants. Esto obliga a las agencias a comprometer seguridad o eficiencia.
Zentor App resuelve este problema con una arquitectura concebida desde el inicio como plataforma multi-tenant: todos los clientes en una sola instancia — completamente separados, configurables individualmente y gestionables de forma centralizada.
Con Zentor App puede gestionar tantos tenants de clientes como necesite desde una interfaz de administración común — 1 tenant incluido en el paquete Individual (Individuell), tenants adicionales por 39 €/mes cada uno, sin límite máximo total. Cada tenant recibe su propio chatbot de IA, base de conocimientos, conexiones de canales y cuentas de usuario — totalmente aislado del siguiente tenant.
Esto significa: sin duplicación de código, sin infraestructura separada por cliente y sin cambiar entre distintos sistemas. Configura la plataforma una vez y escala añadiendo nuevos tenants.
La separación de tenants en Zentor App no es solo lógica, sino técnicamente completa. Configuraciones de chatbot, historiales de conversaciones, contenidos de la base de conocimientos, cuentas de usuario y conexiones de canales están aislados por tenant — incluso con infraestructura compartida.
Ningún tenant tiene acceso a los datos de otro — no es una opción de configuración, sino una base arquitectónica de Zentor App. Esto cumple los requisitos de agencias que deben garantizar a sus clientes conformidad RGPD y seguridad de datos.
Las agencias pueden gestionar de forma estructurada varias soluciones de clientes y configurar por separado el alcance funcional de cada una. Los procesos de pago y suscripción se gestionan mediante la integración actual con PayPal.
Cada tenant de cliente se registra por separado — ofertas, aprobaciones y facturación se gestionan dentro de los procesos previstos de Zentor. Los detalles de la facturación por tenant se acuerdan dentro del paquete Individual (Individuell).
Con RBAC (Role-Based Access Control) puede controlar con precisión para cada tenant quién accede a qué funciones y datos. Las agencias pueden crear cuentas de usuario específicas por tenant y configurar sus permisos de forma granular.
Su cliente solo recibe acceso a su propio tenant — con los roles que usted defina. Así, por ejemplo, puede mantener por sí mismo su base de conocimientos sin acceder a la configuración técnica, datos de facturación u otros tenants.
Las agencias suelen ser responsables ante sus clientes del cumplimiento de requisitos de privacidad. Zentor App proporciona la base necesaria: alojamiento en la UE, conformidad con el RGPD y un Audit Trail completo desde el paquete Individual (Individuell).
El Audit Trail registra todas las acciones relevantes para la seguridad dentro de una instancia de tenant — inicios de sesión, cambios de configuración y accesos a datos. Esto permite a las agencias demostrar a clientes y autoridades procesos conformes al RGPD.
Todos los canales — para cada tenant de cliente
Cada tenant de cliente puede activar de forma independiente los canales relevantes para él, con su propia configuración.
Webchat
Widget embebible para el sitio web del cliente — configurable con el diseño y branding propios de cada tenant.
Conexión a WhatsApp Business API por tenant — incluida configuración y número de teléfono separados.
Correo electrónico
Los correos entrantes son procesados por el chatbot — con buzón y routing propios por tenant.
SMS, Telegram y telefonía
Otros canales de igual nivel según necesidad, configurables por tenant y gestionables mediante una bandeja omnicanal común — incluida telefonía mediante el Zentor SIP-Voicebot.
Preguntas frecuentes para agencias
¿Puedo gestionar varios clientes con Zentor App como agencia?+
Sí. Zentor App está concebido desde el inicio como plataforma multi-tenant. Cada cliente recibe su propio tenant con datos separados, setup de chatbot propio, base de conocimientos propia y conexiones de canales propias. Como agencia, gestiona todos los tenants desde una interfaz administrativa común — sin cambiar entre sistemas.
¿Cómo se gestiona la facturación de varios tenants?+
Las agencias pueden gestionar de forma estructurada varias soluciones de clientes y configurar por separado el alcance funcional de cada una. Los procesos de pago y suscripción se gestionan mediante la integración actual con PayPal. Los detalles de la facturación por tenant se acuerdan dentro del paquete Individual (Individuell).
¿Mis clientes pueden ver los datos de otros clientes?+
No. La separación de tenants está implementada técnicamente de forma completa. Configuraciones de chatbot, historiales, contenidos de la base de conocimientos, cuentas de usuario y conexiones de canales están aislados por tenant. Incluso con infraestructura compartida, ningún tenant accede a los datos de otro — es un requisito central del diseño de Zentor App.
¿Puedo dar a mis clientes acceso propio a la administración?+
Sí. Mediante RBAC (Role-Based Access Control) puede crear cuentas de usuario específicas por tenant y controlar los permisos con precisión. Su cliente solo accede a su propio tenant — con los roles que usted defina. Así puede, por ejemplo, mantener su base de conocimientos sin acceder a configuración técnica ni a otros tenants.
¿Zentor App admite white-label?+
Zentor App admite branding específico por tenant: cada tenant puede configurarse con colores, logotipo y apariencia de chatbot propios. El widget de webchat aparece con el diseño del cliente correspondiente. Las opciones white-label más amplias — como dominio propio o interfaces completamente personalizadas — se aclaran dentro del paquete Individual (Individuell).
Empezar con Zentor App como agencia
Gestione todos sus tenants de clientes en una sola plataforma — escalable, conforme al RGPD y con facturación integrada.