פלטפורמת צ'אטבוט מבוססת AI לסוכנויות — רב-שוכן, לבן-תווית, קנה מידה
Zentor App מאפשר לסוכנויות לנהל צ'אט-בוטים מלאי-אינטליגנציה עבור לקוחות רבים בפלטפורמה אחת עם הפרדה של לקוחות מלאים ו-RBAC.
בעיית הסוכנות עם צ'אטבוטים מבוססי בינה מלאכותית
סוכנויות שמפעילות צ'אטבוטים מבוססי בינה מלאכותית עבור לקוחותיהן עומדות בפני אתגר מיוחד: כל לקוח זקוק לתצורה משלו, תוכן משלו וחיבורי ערוצים משלו — אבל מערכות נפרדות לכל לקוח משמעותן עלייה אקספוננציאלית בעומס התפעול.
קיימים פתרונות צ'אטבוטים מבוססי בינה מלאכותית המיועמים כמוצר יחיד (מערכת אחת לכל לקוח) או שאינם מציעים הפרדה אמיתית של נתונים בין מנדנטים. הדבר מכריח סוכנויות לעשות ויתורים בשאלת האבטחה או היעילות.
Zentor App פותר את הבעיה הזו עם ארכיטקטורה שנוצרה מלכתחילה כפלטפורמה רב-שוכרים: כל הלקוחות על דוגמה אחת מנותקים לחלוטין, ניתנים לתיקון אישית, ניהול מרכזי.
עם Zentor App אתה מנהל כמה שיותר לקוחות באמצעות ממשק מנהל משותף לקוח 1 כולל בחבילת האישית, עוד לקוחות ניתן לחשב לכל 39 € / חודש, ללא הגבלת מספר הכולל. כל לקוח מקבל את ה-AI chatbot שלו, את מסד הנתונים שלו, את חיבורי הערוץ שלו ואת חשבונות המשתמש שלו מבודד לחלוטין מהלקוח הבא.
זה אומר: אין כפילות בקוד, אין תשתית נפרדת לכל לקוח, ואין צורך לעבור בין מערכות שונות. אתם מגדירים את הפלטפורמה פעם אחת ומרחיבים אותה על ידי הוספת לקוחות חדשים.
הפרדת הלקוחות ב- Zentor App היא לא רק לוגית, אלא טכנית מושלמת לחלוטין. קונפיגציות צ'אט-בוט, תוצאות שיחה, תוכן מאגר הידע, חשבונות משתמשים וחיבורי ערוץ מבודדים לכל לקוח גם עם תשתית משותפת.
אין לקוח יכול לגשת לנתונים של מישהו אחר זו לא אפשרות קונפיגראציה, אלא בסיס אדריכלי של Zentor App. זה עונה על דרישות של סוכנויות שזקוקות להבטיח תאימות וביטחון נתונים של GDPR עבור לקוחותיהן.
סוכנויות יכולות לנהל בצורה מסודרת מספר פתרונות לקוחות ולהגדיר בנפרד את היקף הפונקציונליות של כל אחד מהם. תהליכי תשלום והרשמה מטופלים באמצעות אינטגרציית PayPal המחוברת כעת.
כל לקוח יתועד בנפרד — הצעות, אישורים וחשבוניות יתבצעו בתוך תהליכי Zentor המתאימים. פרטי תצורת החיוב המבוסס על הלקוח יידונו במסגרת חבילת האינדיבידואל.
באמצעות RBAC (בקרת גישה מבוססת תפקידים) ניתן לשלוט בדיוק עבור כל לקוח מי רשאי לגשת לאילו פונקציות ונתונים. סוכנויות יכולות ליצור חשבונות משתמש ספציפיים ללקוח ולהגדיר את ההרשאות שלהם ברמת דיוק גבוהה.
הלקוח שלך מקבל גישה רק לטננט (לקוח) שלו — עם התפקידים שאתה מגדיר. כך, למשל, לקוח יכול לנהל את מאגר הידע שלו בעצמו, ללא גישה לתצורה טכנית, נתוני חשבוניות או לטננטים אחרים.
סוכנויות הן לעתים קרובות אחראיות לקוחותיהן על כך שהן עומדות בדרישות הגנת המידע. Zentor App מספקת את הבסיס לכך: אירוח איחוד האירופי, תאימות ל-GDPR ומסלול בדיקה מלא החל מהחבילה האישית.
יומן הביקורת (Audit-Trail) רושם את כל הפעולות הרלוונטיות לאבטחה בתוך מופע לקוח — כניסות משתמשים, שינויי תצורה, גישות לנתונים. הדבר מאפשר לסוכנויות להציג בפני לקוחותיהן ורשויות הציבור הוכחות על תהליכים העומדים בדרישות הגנת הנתונים.
כל הערוצים — לכל לקוח
כל לקוח יכול להפעיל את הערוצים הרלוונטיים עבורו — באופן עצמאי, עם תצורה משלו.
צ'אט אתר
וידג'ט להטמעה באתר הלקוח — ניתן לתצורה עם עיצוב ומיתוג ייעודיים של כל לקוח.
וואטסאפ
חיבור ל-WhatsApp Business API לכל לקוח — כולל מספר טלפון נפרד ותצורה.
דוא"ל
מיילים נכנסים מעובדים באמצעות בוט צ'אט — עם תיבת דואר עצמאית וניתוב לפי לקוח.
SMS, Telegram & טלפוניה
ערוצים נוספים שווים ערך לפי הצורך, ניתנים לתצורה לכל לקוח, וניתנים לניהול דרך תיבת דואר אומניצ'נל משותפת — כולל טלפוניה באמצעות Zentor SIP-Voicebot.
שאלות נפוצות לסוכנויות
האם אני יכול לנהל כמה לקוחות דרך Zentor App?
כן. Zentor App נועד להיות פלטפורמת מרבית-שוכרים מהקצה. כל לקוח מקבל לקוח משלו עם נתונים מופרדים, הגדרת צ'אט-בוט משלו, מסד נתונים משלו וחיבורי ערוצים משלו. אתם, כסוכנות, מנהלים את כל הלקוחות דרך ממשק מנהלי משותף מבלי לעבור בין מערכות שונות.
כיצד מנוהלת החיוב עבור מספר לקוחות?
סוכנויות יכולות לנהל בצורה מסודרת מספר פתרונות לקוחות ולהגדיר בנפרד את היקף הפונקציונליות של כל אחד מהם. תהליכי תשלום והרשמה מטופלים באמצעות אינטגרציית PayPal המחוברת כעת. נדון בפרטים לגבי הגדרת החיוב המבוסס על לקוח במסגרת חבילת האינדיבידואל.
האם הלקוחות שלי רואים זה את הנתונים של זה?
לא. הפרדת הלקוחות היא טכנית מושלמת. קונפיגציות צ'אט-בוט, תהליכי שיחה, תוכן מאגר הידע, חשבונות משתמשים וחיבורי ערוץ מבודדים לכל לקוח. אפילו עם תשתית משותפת, לאיש לא יהיה גישה לנתונים של מישהו אחר זו דרישה ליבה של עיצוב Zentor App.
האם אני יכול לתת ללקוחות שלי גישה עצמאית לניהול?
כן. באמצעות RBAC (בקרת גישה מבוססת תפקידים) תוכלו ליצור חשבונות משתמשים ספציפיים ללקוח ולשלוט במדויק בהרשאות. הלקוח שלכם יקבל גישה רק ללקוח שלו — עם התפקידים שאתם מגדירים. כך, לדוגמה, הלקוחות יכולים לנהל את מאגר הידע שלהם בעצמם, ללא גישה לתצורה טכנית או ללקוחות אחרים.
האם Zentor App מסוגל לווית-לייבל?
Zentor App תומך בציוג מותג ספציפי עבור לקוח: כל לקוח יכול להיות מותאם עם צבעים, לוגו ותדמית צ'אט-בוט משלו. הווידג'ט Webchat מופיע באופטיקה של הלקוח. פרטים על אפשרויות לבן נוספות כגון שימוש בדומיין משלו או ממשק משתמש מותאם לחלוטין נבהיר במסגרת החבילה האישית.
התחל כסוכנות עם Zentor App
נהל את כל לקוחותיך בפלטפורמה אחת — קנה מידה, עמידה ב-GDPR וכולל חשבוניות מובנות.