Агенттіктерге арналған KI-чатбот платформасы — мульти-тенантты, ақ белгілі, масштабталатын
Zentor App агенттіктерге бірнеше клиенттер үшін AI чат-боттарды бір платформада басқаруға мүмкіндік береді толық клиенттерден бөлек және RBAC.
Жарнама агенттігінің мәселесі AI чат-боттарымен
AI чат-боттарын клиенттері үшін басқаратын агенттіктер ерекше мәселелерге тап болуда: әр клиентке жеке конфигурация, жеке мазмұн және жеке каналдарға қосылу қажет — бірақ әр клиентке арналған бөлек жүйелер операциялық жұмыстың экспоненциалды түрде өсуіне әкеледі.
Барлық бар AI чат-бот шешімдері немесе жеке өнім ретінде жасалған (бір клиентке бір жүйе) немесе клиенттер арасында нақты деректерді бөлу мүмкіндігін ұсынбайды. Бұл агенттіктерді қауіпсіздік немесе тиімділік тұрғысынан компромисске баруға мәжбүрлейді.
Zentor App бұл мәселені әр түрлі жалгерлік платформа ретінде құрылған архитектурамен шешеді: барлық клиенттер бір орында толықтай бөлек, жеке баптаулы, орталықтан басқарылатын.
Zentor App арқылы клиенттердің қанша клиентті болса да ортақ әкімшілік интерфейс арқылы басқара аласыз 1 клиентті жеке пакетпен қоса аласыз, қосымша клиенттерді ай сайын 39 €-ге тіркеуге болады, жалпы саны шектелмейді. Әр клиенттің өз AI чат-боты, өз білім базасы, өз арна қосылыстары және өз пайдаланушы тіркелгілері болады келесі клиенттен толығымен оқшауланған.
Бұл дегеніміз: кодтың қайталанбауы, әр клиентке арналған жеке инфрақұрылымның болмауы, әртүрлі жүйелер арасында ауыспайтындық. Сіз платформаны бір рет баптап, жаңа клиенттерді қосу арқылы масштабтай аласыз.
Zentor App-де клиентке бөліну тек логикалық ғана емес, сонымен қатар техникалық жағынан толық жүзеге асырылған. Чат-бот конфигурациялары, әңгімелік жолдар, білім базасы мазмұны, пайдаланушы тіркелгілері және арна қосылыстары клиентке жеке тіпті ортақ инфрақұрылымда.
Бұл Zentor App-нің архитектуралық негізі, бұл агенттіктердің талаптары орындалады, олар өз клиенттеріне GDPR-ға сәйкестікті және деректерді қауіпсіздігін қамтамасыз етуді қажет етеді.
Агенттер бірнеше клиенттік шешімдерді құрылымды түрде басқара алады және әрқайсысының функционалдық мүмкіндіктерін жеке конфигурациялай алады. Төлем және жазылым процестері қазіргі уақытта байланыстырылған PayPal интеграциясы арқылы жүзеге асырылады.
Әрбір клиенттік мандат жеке есепке алынады — ұсыныстар, бекітулер және есеп айырысулар арналған Zentor процестері аясында жүзеге асырылады. Мандатқа негізделген есеп айырылу конфигурациясының егжей-тегжейлері Жеке пакет шеңберінде талқыланады.
RBAC (Рөлге негізделген қол жеткізу бақылауы) арқылы әрбір клиент үшін қай функциялар мен деректерге кімнің қол жеткізе алатынын нақты бақылауға болады. Агенттіктер клиентке тән пайдаланушы есептік жазбаларын жасап, олардың рұқсаттарын ұсақ-түйек деңгейде баптауға мүмкіндік алады.
Сіздің тұтынушыңыз тек өз мандатына қол жеткізе алады — сіз анықтаған рөлдермен. Мысалы, тұтынушы техникалық конфигурацияға, есептеу деректеріне немесе басқа мандаттарға қол жеткізбей, өз білім базасын өз бетінше басқара алады.
Агенттіктер өз клиенттеріне қатысты деректерді қорғау талаптарын сақтау үшін жауапты болуы мүмкін. Zentor App бұл үшін негіздерді ұсынады: EU-Hosting, GDPR сәйкестігі және жеке пакеттен бастап толық аудиттік жол.
Аудит жолы клиенттік инстанция ішіндегі барлық қауіпсіздікпен байланысты әрекеттерді — пайдаланушылардың кіруі, конфигурация өзгерістері, деректерге қол жеткізу — тіркейді. Бұл агенттіктерге өз клиенттері мен мемлекеттік органдары алдында деректерді қорғау талаптарына сәйкес келетін процестердің дәлелдемелерін ұсынуға мүмкіндік береді.
Барлық арналар — әрбір клиенттік мандат үшін
Әрбір клиенттік мандат өзіне қатысты арналарды белсендіре алады — бір-бірінен тәуелсіз, өз конфигурациясымен.
Webchat
Клиент веб-сайтына орнатылатын виджет — әрбір клиенттің өз дизайны мен брендингін қолдану арқылы баптауға болады.
Әр клиентке арналған WhatsApp Business API интеграциясы — жеке телефон нөмірі мен конфигурацияны қоса алғанда.
Электрондық пошта
Келіп түсетін электрондық хаттар чат-бот арқылы өңделеді — әр клиентке арналған жеке пошта қорабы мен бағдарлаумен.
SMS, Telegram және телефония
Қажеттілікке қарай бірдей деңгейдегі арналарды, әрбір клиентке арнап баптауға болады, ортақ Omnichannel inbox арқылы басқаруға болады — Zentor SIP-Voicebot арқылы телефонияны қоса алғанда.
Агенттер үшін жиі қойылатын сұрақтар
Агенттік ретінде мен Zentor App арқылы бірнеше клиентті басқара аламын ба?
Иә. Zentor App көп жалгерлік платформа ретінде құрылған. Әр клиент жеке клиенттермен бөлінеді, жеке чат-бот орнатылады, жеке білім базасы мен жеке арна қосылыстары болады. Агенттік ретінде сіз барлық клиенттерді ортақ әкімшілік интерфейс арқылы басқара аласыз әртүрлі жүйелер арасында ауысудың қажеті жоқ.
Бірнеше клиент үшін есеп айырысу қалай реттеледі?
Агенттер бірнеше клиенттік шешімдерді құрылымды түрде басқара алады және әрқайсысының функционалдық мүмкіндіктерін жеке конфигурациялай алады. Төлем және жазылым процестері қазіргі уақытта байланыстырылған PayPal интеграциясы арқылы жүзеге асырылады. Клиентке арналған есеп-шоттарды конфигурациялау туралы толығырақ жеке пакет аясында талқылаймыз.
Менің клиенттерім өздерінің деректерін бір-біріне көре ала ма?
Жоқ. Клиенттерді бөлу техникалық жағынан толық жүзеге асырылған. Чат-бот конфигурациялары, әңгімелік жолдар, білім базасы мазмұны, пайдаланушы тіркелгілері және арна қосылыстары әрбір клиентке оқшауланған. Тіпті ортақ инфрақұрылыммен де бір клиенттің де басқа біреудің деректеріне қол жетімділігі жоқ бұл Zentor App дизайнының негізгі талабы.
Менің клиенттеріме басқаруға арналған жеке кіру мүмкіндігін бере аламын ба?
Иә. RBAC (рольге негізделген қол жеткізу бақылауы) арқылы сіз клиентке тән пайдаланушы есептік жазбаларын жасай аласыз және рұқсаттарды дәл басқара аласыз. Клиент тек өз клиентіне ғана қол жеткізе алады — сіз анықтаған рөлдермен. Мысалы, клиенттер техникалық конфигурацияға немесе басқа клиенттерге қол жеткізусіз өз білім базасын өз бетінше басқара алады.
Zentor App ақ таңбаға жарамды ма?
Zentor App клиентке тән брендингті қолдайды: әр клиент өздерінің түстерімен, логотипімен және чатбот көрінісімен баптай алады. Webchat виджеті әр клиент көзқарасында пайда болады.
Агенттік ретінде бастау Zentor App
Барлық клиенттік мандаттарыңызды бір платформада басқарыңыз — масштабиленетін, GDPR-ке сәйкес және кірістірумен бірге.