AI-chatbotplatform voor agenturen — multi-tenant, white label, schaalbaar
Zentor App stelt bureaus in staat om AI-chatbots voor meerdere klanten op één platform te beheren — met volledige tenantscheiding en RBAC.
Het bureauprobleem met AI-chatbots
Bureaus die AI-chatbots voor hun klanten beheren, staan voor een bijzondere uitdaging: elke klant heeft een eigen configuratie, eigen inhoud en eigen kanaalkoppelingen nodig — maar aparte systemen per klant betekenen exponentieel groeiende operationele inspanning.
Bestaande AI-chatbotoplossingen zijn ofwel ontworpen als losstaand product (één systeem per klant) of bieden geen echte gegevensscheiding tussen tenants. Dat dwingt bureaus tot compromissen op het gebied van beveiliging of efficiëntie.
Zentor App lost dit probleem op met een van grond af als multi-tenant-platform ontworpen architectuur: alle klanten op één instantie — volledig gescheiden, individueel configureerbaar, centraal beheerbaar.
Met de Zentor App beheert u onbeperkt veel klanttenants via één gemeenschappelijke administratieinterface — 1 tenant is inbegrepen in het individuele pakket, extra tenants zijn te boeken voor 39 €/maand, zonder bovengrens aan het totaal aantal. Elke tenant ontvangt zijn eigen AI-chatbot, eigen kennisbank, eigen kanaalintegraties en eigen gebruikersaccounts — volledig geïsoleerd van de volgende tenant.
Dat betekent: geen codeduplicatie, geen aparte infrastructuur per klant, geen wisselen tussen verschillende systemen. U configureert het platform één keer en schaalt op door nieuwe tenants toe te voegen.
De tenantscheiding in Zentor App is niet alleen logisch, maar ook technisch volledig geïmplementeerd. Chatbotconfiguraties, gespreksgeschiedenissen, kennisbankinhoud, gebruikersaccounts en kanaalkoppelingen zijn per tenant geïsoleerd — zelfs bij gedeelde infrastructuur.
Geen enkele tenant heeft toegang tot gegevens van een andere — dat is geen configuratieoptie, maar een architectonische basis van Zentor App. Daarmee wordt voldaan aan de eisen van bureaus die voor hun klanten AVG-conformiteit en gegevensbeveiliging moeten garanderen.
Bureaus kunnen meerdere klantoplossingen gestructureerd beheren en de betreffende functionaliteit apart configureren. Betalings- en abonnementsprocessen worden afgehandeld via de momenteel gekoppelde PayPal-integratie.
Elke klanttenant wordt apart geregistreerd — offertes, goedkeuringen en facturatie verlopen binnen de beoogde Zentor-processen. Details over de configuratie van de tenantgerichte facturatie worden in het kader van het Individueel-pakket besproken.
Met RBAC (Role-Based Access Control) kunt u per tenant nauwkeurig bepalen wie toegang heeft tot welke functies en gegevens. Bureaus kunnen tenantspecifieke gebruikersaccounts aanmaken en de rechten daarvan gedetailleerd configureren.
Uw klant krijgt uitsluitend toegang tot zijn eigen tenant — met de rollen die u definieert. Zo kan een klant bijvoorbeeld zijn kennisbank zelf onderhouden, zonder toegang tot de technische configuratie, factuurgegevens of andere tenants te krijgen.
Bureaus zijn tegenover hun klanten vaak verantwoordelijk voor de naleving van privacywetgeving. Zentor App biedt daarvoor de basis: EU-hosting, AVG-conformiteit en een volledige audittrail vanaf het Individueel-pakket.
De audittrail registreert alle beveiligingsrelevante acties binnen een tenantinstantie — gebruikersaanmeldingen, configuratiewijzigingen, gegevenstoegang. Zo kunnen bureaus tegenover hun klanten en autoriteiten aantonen dat hun processen privacyconform zijn.
Alle kanalen — voor elke klanttenant
Elke klanttenant kan de voor hem relevante kanalen activeren — onafhankelijk van elkaar, met eigen configuratie.
Webchat
In te sluiten widget voor de klantwebsite — configureerbaar met eigen ontwerp en branding van de betreffende tenant.
WhatsApp Business API-koppeling per tenant — inclusief apart telefoonnummer en aparte configuratie.
Inkomende e-mails worden door de chatbot verwerkt — met eigen mailbox en routing per tenant.
SMS, Telegram & telefonie
Extra gelijkwaardige kanalen naar behoefte, per tenant configureerbaar, beheerbaar via een gezamenlijke omnichannel-inbox — inclusief telefonie via de Zentor SIP-Voicebot.
Veelgestelde vragen voor bureaus
Kan ik als bureau meerdere klanten via Zentor App beheren?
Ja. Zentor App is van de grond af aan ontworpen als multi-tenantplatform. Elke klant krijgt een eigen tenant met gescheiden gegevens, een eigen chatbot-setup, een eigen kennisbank en eigen kanaalkoppelingen. U als bureau beheert alle tenants via een gemeenschappelijke beheeromgeving — zonder tussen verschillende systemen te hoeven wisselen.
Hoe is de facturatie voor meerdere tenants geregeld?
Bureaus kunnen meerdere klantoplossingen gestructureerd beheren en de betreffende functionaliteit apart configureren. Betalings- en abonnementsprocessen worden afgehandeld via de momenteel gekoppelde PayPal-integratie. Details over de configuratie van de tenantgebonden facturatie bespreken we in het kader van het Individueel-pakket.
Zien mijn klanten elkaars gegevens?
Nee. De tenantscheiding is technisch volledig geïmplementeerd. Chatbotconfiguraties, gespreksgeschiedenissen, kennisbankinhoud, gebruikersaccounts en kanaalkoppelingen zijn per tenant geïsoleerd. Zelfs bij gedeelde infrastructuur heeft geen enkele tenant toegang tot de gegevens van een andere — dat is een kernvereiste van het Zentor App-ontwerp.
Kan ik mijn klanten eigen toegang tot de beheeromgeving geven?
Ja. Via RBAC (Role-Based Access Control) kunt u tenantspecifieke gebruikersaccounts aanmaken en rechten nauwkeurig beheren. Uw klant krijgt alleen toegang tot zijn eigen tenant — met de rollen die u definieert. Zo kunnen klanten bijvoorbeeld hun kennisbank zelf onderhouden, zonder toegang tot de technische configuratie of andere tenants te krijgen.
Is Zentor App geschikt voor white-label?
Zentor App ondersteunt tenantspecifieke branding: elke tenant kan worden geconfigureerd met eigen kleuren, logo en chatbot-uitstraling. De webchatwidget verschijnt in de huisstijl van de betreffende klant. Details over verdergaande white-labelopties — zoals het gebruik van een eigen domein of volledig aangepaste gebruikersinterfaces — bespreken we in het kader van het Individueel-pakket.
Start als bureau met Zentor App
Beheer al uw klanttenants op één platform — schaalbaar, AVG-compliant en met geïntegreerde facturatie.