AI-chattbotplattform för byråer — multi-tenant, white-label, skalbar
Zentor App gör det möjligt för byråer att hantera AI-chattbotar för flera kunder på en enda plattform — med fullständig tenantseparation och RBAC.
Byråernas problem med AI-chattbotar
Byråer som driver AI-chattbotar för sina kunder står inför en särskild utmaning: varje kund behöver en egen konfiguration, eget innehåll och egna kanalanslutningar — men separata system per kund innebär exponentiellt växande driftarbete.
Befintliga AI-chattbotlösningar är antingen utformade som enskilda produkter (ett system per kund) eller erbjuder ingen verklig dataseparation mellan tenants. Det tvingar byråer till kompromisser gällande säkerhet eller effektivitet.
Zentor App löser problemet med en arkitektur som från grunden är utformad som en multi-tenant-plattform: alla kunder på en instans — helt separerade, individuellt konfigurerbara, centralt hanterbara.
Med Zentor App hanterar du valfritt antal kund-tenants via ett gemensamt administrationsgränssnitt — 1 tenant ingår i Individuell-paketet, ytterligare tenants kan läggas till för 39 €/månad vardera, utan övre gräns för det totala antalet. Varje tenant får sin egen AI-chattbot, sin egen kunskapsbas, sina egna kanalanslutningar och sina egna användarkonton — helt isolerade från nästa tenant.
Det innebär: ingen kodduplicering, ingen separat infrastruktur per kund, inget växlande mellan olika system. Du konfigurerar plattformen en gång och skalar genom att lägga till nya tenants.
Tenantseparationen i Zentor App är inte bara logisk utan tekniskt fullständigt genomförd. Chattbotkonfigurationer, samtalshistorik, innehåll i kunskapsbasen, användarkonton och kanalanslutningar är isolerade per tenant — även med gemensam infrastruktur.
Ingen tenant har åtkomst till en annans data — det är inget konfigurationsalternativ utan en arkitektonisk grund i Zentor App. Det uppfyller kraven från byråer som måste garantera GDPR-efterlevnad och datasäkerhet för sina kunder.
Byråer kan strukturerat hantera flera kundlösningar och konfigurera respektive funktionsomfattning separat. Betalnings- och abonnemangsprocesser hanteras via den nuvarande PayPal-integrationen.
Varje kund-tenant registreras separat – erbjudanden, godkännanden och fakturering sköts inom de avsedda Zentor-processerna. Detaljer om konfigurationen av tenantbaserad fakturering diskuteras inom ramen för Individuell-paketet.
Med RBAC (Role-Based Access Control) kan du för varje tenant exakt styra vem som får åtkomst till vilka funktioner och data. Byråer kan skapa tenantspecifika användarkonton och konfigurera deras behörigheter detaljerat.
Din kund får endast åtkomst till sin egen tenant — med de roller du definierar. En kund kan till exempel själv underhålla sin kunskapsbas utan att få åtkomst till teknisk konfiguration, faktureringsdata eller andra tenants.
Byråer är ofta ansvariga för att uppfylla dataskyddskrav gentemot sina kunder. Zentor App tillhandahåller grunden för detta: EU-hosting, GDPR-kompatibilitet och ett heltäckande audit-spår från Individuell-paketet.
Revisionsspåret loggar alla säkerhetsrelevanta åtgärder inom en tenantinstans — användarinloggningar, konfigurationsändringar, dataåtkomster. Det gör det möjligt för byråer att visa sina kunder och myndigheter att processerna följer dataskyddsreglerna.
Alla kanaler – för varje kund-tenant
Varje kund-tenant kan aktivera de kanaler som är relevanta för den – oberoende av varandra, med egen konfiguration.
Webchat
Inbäddningsbar widget för kundens webbplats — konfigurerbar med respektive tenants egen design och varumärke.
Anslutning till WhatsApp Business API per tenant — inklusive separat telefonnummer och konfiguration.
E-post
Inkommande e-post hanteras av chattboten — med egen postlåda och routing per tenant.
SMS, Telegram & telefoni
Ytterligare likvärdiga kanaler efter behov, konfigurerbara per tenant och hanterbara i en gemensam omnikanalsinkorg — inklusive telefoni via Zentor SIP-Voicebot.
Vanliga frågor för byråer
Kan jag som byrå hantera flera kunder via Zentor App?
Ja. Zentor App är från grunden utformad som en multi-tenant-plattform. Varje kund får en egen tenant med separata data, egen chattbotkonfiguration, egen kunskapsbas och egna kanalanslutningar. Som byrå hanterar ni alla tenants via ett gemensamt administrationsgränssnitt — utan att behöva växla mellan olika system.
Hur regleras faktureringen för flera tenants?
Byråer kan hantera flera kundlösningar strukturerat och konfigurera respektive funktionsomfång separat. Betalnings- och abonnemangsprocesser hanteras via den för närvarande anslutna PayPal-integrationen. Detaljer om konfigurationen av tenantspecifik fakturering går vi igenom inom ramen för Individuell-paketet.
Ser mina kunder varandras data?
Nej. Tenantseparationen är tekniskt fullständigt genomförd. Chattbotkonfigurationer, samtalshistorik, innehåll i kunskapsbasen, användarkonton och kanalanslutningar är isolerade per tenant. Även med gemensam infrastruktur har ingen tenant åtkomst till en annans data — det är ett grundkrav i Zentor Apps design.
Kan jag ge mina kunder egen tillgång till administrationen?
Ja. Med RBAC (rollbaserad åtkomstkontroll) kan ni skapa tenantspecifika användarkonton och styra behörigheter exakt. Er kund får endast åtkomst till sin egen tenant — med de roller ni definierar. Kunder kan till exempel själva underhålla sin kunskapsbas utan att få åtkomst till teknisk konfiguration eller andra tenants.
Har Zentor App stöd för white-label?
Zentor App stöder tenantspecifik varumärkesprofil: varje tenant kan konfigureras med egna färger, egen logotyp och eget chattbotutseende. Webbchatt-widgeten visas i respektive kunds utseende. Detaljer om mer långtgående white-label-alternativ — till exempel användning av en egen domän eller helt anpassade användargränssnitt — klargör vi inom ramen för Individuell-paketet.
Kom igång som byrå med Zentor App
Hantera alla dina kund-tenants på en plattform – skalbart, GDPR-kompatibelt och med integrerad fakturering.