KI-Chatbot-Plattform za agencije — Multi-Tenant, White-Label, skalabilan
Zentor App omogućuje agencijama da upravljaju AI chatbotima za više kupaca na jednoj platformi s potpunom odvojenosti kupaca i RBAC-om.
Problem agencija s AI chatbotovima
Agencije koje upravljaju AI-chatbotovima za svoje klijente suočavaju se s posebnim izazovom: svaki klijent zahtijeva vlastitu konfiguraciju, vlastiti sadržaj i vlastite kanalske integracije, no zasebni sustavi po klijentu znače eksponencijalno rastući operativni napor.
Postojeća rješenja za AI chatbotove ili su dizajnirana kao pojedinačni proizvodi (jedan sustav po klijentu) ili ne pružaju pravu odvojenost podataka između korisnika. To agencije prisiljava na kompromise u pogledu sigurnosti ili učinkovitosti.
Zentor App rješava ovaj problem arhitekturom koja je od samog početka dizajnirana kao višestruka platforma: svi klijenti na jednoj instanci — potpuno odvojeni, individualno konfigurabilni, centralno upravljivi.
S Zentor App-om možete upravljati brojnim klijentima preko zajedničkog administrativnog interfejsa 1 klijent je uključen u individualni paket, dodatni klijenti mogu se pripisati svakom 39 €-u/mjesec, bez ograničenja ukupnog broja.
To znači: nema dupliciranja koda, nema zasebne infrastrukture po klijentu, nema prelaska između različitih sustava. Platformu konfigurirate jednom i skalirate dodavanjem novih klijenata.
U Zentor App-u je razdvajanje kupaca ne samo logično, već i tehnički potpuno implementirano.
Ne postoji pristup nekome drugom to nije konfiguracijska opcija, nego arhitektonska osnova Zentor App. To ispunjava zahtjeve agencija koje moraju osigurati GDPR usklađenost i sigurnost podataka za svoje klijente.
Agencije mogu strukturirano upravljati više rješenja za klijente i zasebno konfigurirati njihov opseg funkcionalnosti. Procese plaćanja i pretplate obavlja se putem trenutno povezanog PayPal integracijskog modula.
Svaki klijentski klijent se zasebno evidentira — ponude, odobrenja i naplata odvijaju se unutar predviđenih Zentor procesa. Detalji o konfiguraciji naplate vezane uz klijente raspravljaju se u okviru Individualnog paketa.
S RBAC-om (Role-Based Access Control) možete precizno kontrolirati tko smije pristupiti određenim funkcijama i podacima za svakog klijenta. Agencije mogu stvarati korisničke račune specifične za klijente i detaljno konfigurirati njihova prava pristupa.
Vaš klijent dobiva pristup isključivo svom vlastitom klijentu — s ulogama koje vi definirajte. Tako klijent može npr. samostalno održavati svoju bazu znanja, bez pristupa tehničkoj konfiguraciji, podacima o naplati ili drugim klijentima.
Agencije su često odgovorne prema svojim klijentima za poštivanje zahtjeva iz područja zaštite podataka. Zentor App pruža osnove za to: EU-hosting, usklađenost s GDPR-om i neprekinuti audit trail od paketa Individuell.
Audit-trail bilježi sve sigurnosno relevantne radnje unutar instance klijenta — prijave korisnika, promjene konfiguracije, pristup podacima. To agencijama omogućuje da pruže dokaze o sukladnosti procesa s propisima o zaštiti podataka svojim klijentima i vlastima.
Svi kanali — za svakog klijentskog mandanta
Svaki klijentski klijent može aktivirati kanale koji su relevantni za njega — neovisno jedan o drugome, s vlastitom konfiguracijom.
Webchat
Ugrađivi widget za web stranicu klijenta — konfigurabilan s vlastitim dizajnom i brendiranjem svakog klijenta.
Povezivanje WhatsApp Business API po klijentu — uključujući zaseban telefonski broj i konfiguraciju.
E-pošta
Ulazne e-pošte obrađuju se putem chatbota — s vlastitim poštanskim sandučićem i usmjeravanjem po klijentu.
SMS, Telegram i telefonija
Dodatni kanali istovrsne razine po potrebi, konfigurabilni po klijentu, upravljivi putem zajedničke omnichannel-inbokse — uključujući telefoniju putem Zentor SIP-Voicebota.
Česta pitanja za agencije
Mogu li kao agencija upravljati više klijenata preko Zentor App?
Da. Zentor App je od osnove dizajnirana kao multi-tenant platforma. Svaki klijent dobiva vlastitog tenant-a s odvojenim podacima, vlastitim postavkama chatbota, vlastitom bazom znanja i vlastitim povezivanjima kanala. Vi kao agencija upravljate svim tenantima putem zajedničkog sučelja za administraciju — bez potrebe za prelaskom između različitih sustava.
Kako je regulirano obračunavanje za više klijenata?
Agencije mogu strukturirano upravljati više rješenja za klijente i zasebno konfigurirati njihov opseg funkcionalnosti. Procese plaćanja i pretplate obavlja se putem trenutno povezanog PayPal integracijskog rješenja. Detalje o konfiguraciji naplate vezane uz klijenta raspravljamo u okviru Individualnog paketa.
Vidjeti će moji klijenti međusobno svoje podatke?
Ne. Odvojenje od klijenata je tehnički potpuno implementirano. Konfiguracije chatbota, razgovora, sadržaja baze podataka znanja, korisničkih računa i kanala su izolirani po svakom klijentu. Čak i u zajedničkoj infrastrukturi, nijedan klijent nema pristup podacima drugog to je ključni zahtjev dizajna Zentor App-a.
Mogu li svojim klijentima dati vlastiti pristup upravljanju?
Da. Kroz RBAC (kontrolu pristupa temeljenu na ulogama) možete stvarati korisničke račune specifične za klijenta i precizno upravljati dozvolama. Vaš klijent dobiva pristup samo svom vlastitom klijentu – s ulogama koje vi definirajte. Na primjer, klijenti mogu sami održavati svoju bazu znanja, bez pristupa tehničkoj konfiguraciji ili drugim klijentima.
Je li Zentor App u stanju za bijelo označavanje?
Zentor App podržava brendiranje specifično za svakog klijenta: Svaki klijent može biti konfiguriran s vlastitim bojama, logotipom i izgledom chatbota. Webchat widget pojavljuje se u vizualnom identitetu odgovarajućeg klijenta. Detalje o dodatnim White-Label opcijama — poput korištenja vlastite domene ili potpuno prilagođenih korisničkih sučelja — razjasnit ćemo u okviru Individualnog paketa.
Počnite kao agencija sa Zentor App
Upravljajte svim svojim klijentskim klijentima na jednoj platformi — skalabilno, u skladu s GDPR-om i s integriranim obračunom.