Platforma pro AI chatboty pro agentury — Multi-Tenant, White-Label, škálovatelná
Zentor App umožňuje agenturám spravovat AI chatboty pro více zákazníků na jedné platformě s úplnou odděleností od zákazníků a RBAC.
Problém agentury s chatboty AI
Agentury, které provozují AI chatboty pro své klienty, stojí před zvláštní výzvou: Každý klient potřebuje vlastní konfiguraci, vlastní obsah a vlastní napojení na kanály — ale oddělené systémy pro každého klienta znamenají exponenciálně rostoucí provozní zátěž.
Stávající řešení AI chatbotů jsou navržena buď jako jednotlivé produkty (jeden systém pro zákazníka), nebo nenabízejí skutečné oddělení dat mezi klienty. To nutí agentury ke kompromisům mezi bezpečností a efektivitou.
Zentor App řeší tento problém s architekturou navrženou od začátku jako multi-tenantová platforma: všichni zákazníci na jednom místě zcela oddělené, individuálně konfigurovatelné, centrálně spravovatelné.
S Zentor App můžete spravovat libovolné množství klientů prostřednictvím společného administrativního rozhraní 1 klient je zahrnut v individuálním balíčku, další klienti jsou přičitatelní na 39 €/měsíc, bez omezení celkového počtu.
To znamená: žádná duplikace kódu, žádná samostatná infrastruktura pro každého zákazníka, žádné přepínání mezi různými systémy. Platformu nakonfigurujete jednou a škálujete přidáváním nových mandantů.
Oddělení mandantů v aplikaci Zentor App není pouze logické, ale technicky plně implementované. Konfigurace chatbotů, průběhy konverzací, obsahy znalostních bází, uživatelské účty a napojení kanálů jsou izolované pro každého mandanta — i při sdílené infrastruktuře.
Žádný klient nemá přístup k údajům jiného klienta to není konfigurační volba, ale architektonický základ Zentor App. To splňuje požadavky agentur, které musí zajistit jejich zákazníkům dodržování nařízení GDPR a zabezpečení dat.
Agentury mohou strukturovaně spravovat více zákaznických řešení a konfigurovat příslušný rozsah funkcí samostatně. Platební a předplatné procesy jsou zpracovávány prostřednictvím aktuálně připojené integrace PayPal.
Každý zákaznický mandant je evidován samostatně — nabídky, schválení a vyúčtování probíhají v rámci určených procesů Zentor. Podrobnosti ke konfiguraci vyúčtování vztahujícího se k mandantům jsou projednávány v rámci balíčku Individuell.
S pomocí RBAC (Role-Based Access Control) můžete pro každého mandanta přesně řídit, kdo má přístup k jakým funkcím a datům. Agentury mohou vytvářet uživatelské účty specifické pro jednotlivé mandanty a podrobně konfigurovat jejich oprávnění.
Váš zákazník získá přístup výhradně ke svému vlastnímu mandantovi — s rolemi, které definujete. Tak může zákazník např. sám spravovat svou znalostní databázi, aniž by získal přístup k technické konfiguraci, fakturačním údajům nebo jiným mandantům.
Agentury jsou vůči svým klientům často odpovědné za dodržování požadavků na ochranu osobních údajů. Zentor App k tomu poskytuje základy: EU hosting, soulad s GDPR a nepřetržitý auditní protokol od balíčku Individuál.
Auditní protokol zaznamenává všechny bezpečnostně relevantní akce v rámci instance mandanta — přihlášení uživatelů, změny konfigurace, přístupy k datům. To umožňuje agenturám prokazovat svým klientům a úřadům důkazy o procesech v souladu s ochranou osobních údajů.
Všechny kanály — pro každého zákaznického mandanta
Každý zákaznický mandant může aktivovat kanály, které jsou pro něj relevantní — nezávisle na sobě, s vlastní konfigurací.
Webchat
Vložitelný widget pro zákaznický web — konfigurovatelný s vlastním designem a brandingem příslušného klienta.
Připojení WhatsApp Business API pro mandanta — včetně samostatného telefonního čísla a konfigurace.
Příchozí e-maily jsou zpracovávány chatbotem — s vlastní poštovní schránkou a směrováním pro každého klienta.
SMS, Telegram & telefonie
Další rovnocenné kanály dle potřeby, konfigurovatelné pro klienta, spravovatelné prostřednictvím společné omnichannelové schránky — včetně telefonie přes Zentor SIP-Voicebot.
Časté dotazy pro agentury
Mohu jako agentura spravovat více klientů přes Zentor App?
Ano. Zentor App je navržen jako multi-tenantová platforma, která je od začátku funkční. Každý zákazník dostane svého klienta s oddělenými daty, vlastním chatbotem, vlastní znalostní databází a vlastním kanálovým připojením. Jako agentura budete spravovat všechny klienty prostřednictvím společného administrativního rozhraní bez nutnosti přechodu mezi různými systémy.
Jak je upraveno vyúčtování pro více klientů?
Agentury mohou strukturovaně spravovat více zákaznických řešení a konfigurovat příslušný rozsah funkcí odděleně. Platební a předplatné procesy jsou zpracovávány prostřednictvím aktuálně připojené integrace PayPal. Podrobnosti o konfiguraci fakturace související s klienty probereme v rámci balíčku Individuell.
Vidí moji zákazníci vzájemně svá data?
Ne. Oddělení klientů je technicky plně realizováno. Konfigurace chatbotů, průběh rozhovorů, obsah databáze znalostí, uživatelské účty a spojení s kanály jsou pro každého klienta izolované. Dokonce i při sdílené infrastruktuře nemá žádný klient přístup k údajům druhého to je základní požadavek návrhu Zentor App.
Mohu dát svým zákazníkům vlastní přístup ke správě?
Ano. Pomocí RBAC (Role-Based Access Control) můžete vytvářet uživatelské účty specifické pro jednotlivé mandanty a přesně řídit oprávnění. Váš zákazník získá přístup pouze ke svému vlastnímu mandantovi — s rolemi, které definujete. Zákazníci tak mohou například sami spravovat svou znalostní databázi, aniž by získali přístup k technické konfiguraci nebo jiným mandantům.
Je Zentor App schopen bílého označení?
Zentor App podporuje klient specifické branding: Každý klient může být konfigurován s vlastními barvami, logo a chatbot vzhled. Webchat widget se objeví v optice příslušného zákazníka. Podrobnosti o dalších bílé značky možnosti například pro použití vlastní domény nebo plně přizpůsobené uživatelské rozhraní budeme vyjasnit v rámci individuálního balíčku.
Začněte jako agentura s Zentor App
Spravujte všechny své klientské mandanty na jedné platformě — škálovatelné, v souladu s GDPR a s integrovanou fakturací.