Platformă de chatbot bazat pe IA pentru agenții — Multi-tenant, White-Label, scalabilă
Zentor App permite agențiilor să gestioneze chatboți IA pentru mai mulți clienți pe o singură platformă — cu separare completă a tenanților și RBAC.
Problema agențiilor cu chatboții IA
Agențiile care operează chatbot-uri IA pentru clienții lor se confruntă cu o provocare specială: fiecare client are nevoie de o configurație proprie, conținut propriu și conexiuni proprii la canale — dar sisteme separate per client implică un efort operațional care crește exponențial.
Soluțiile existente de chatbot IA sunt concepute fie ca produs individual (un sistem per client), fie nu oferă o separare reală a datelor între tenanți. Acest lucru obligă agențiile la compromisuri în privința securității sau a eficienței.
Zentor App rezolvă această problemă printr-o arhitectură concepută de la zero ca o platformă multi-tenant: toți clienții pe o instanță — complet separați, configurabili individual și gestionabili central.
Cu Zentor App gestionați oricâți tenanți de client printr-o interfață de administrare comună — 1 tenant este inclus în pachetul Individual, tenanți suplimentari pot fi adăugați cu 39 €/lună fiecare, fără limită a numărului total. Fiecare tenant primește propriul chatbot IA, propria bază de cunoștințe, propriile conexiuni la canale și propriile conturi de utilizator — complet izolat de ceilalți tenanți.
Aceasta înseamnă: nicio duplicare de cod, nicio infrastructură separată per client, nicio comutare între sisteme diferite. Configurați platforma o singură dată și scalați prin adăugarea de noi tenanți.
Separarea tenanților în Zentor App nu este doar logică, ci implementată tehnic în totalitate. Configurațiile chatbotului, istoricul conversațiilor, conținutul bazei de cunoștințe, conturile de utilizator și conexiunile la canale sunt izolate pentru fiecare tenant — chiar și în cazul unei infrastructuri comune.
Niciun tenant nu are acces la datele altui tenant — aceasta nu este o opțiune de configurare, ci o bază arhitecturală a Zentor App. Astfel sunt îndeplinite cerințele agențiilor care trebuie să garanteze clienților lor conformitatea cu GDPR și securitatea datelor.
Agențiile pot gestiona în mod structurat mai multe soluții pentru clienți și pot configura separat funcționalitatea aferentă fiecăreia. Procesele de plată și de abonament sunt procesate prin integrarea PayPal conectată în prezent.
Fiecare tenant de client este înregistrat separat — ofertele, aprobările și facturarea se desfășoară în cadrul proceselor Zentor prevăzute. Detaliile privind configurarea facturării la nivel de tenant se discută în cadrul pachetului Individual.
Cu RBAC (Role-Based Access Control) puteți controla cu precizie, pentru fiecare tenant, cine are acces la ce funcții și date. Agențiile pot crea conturi de utilizator specifice tenantului și pot configura granular permisiunile acestora.
Clientul dumneavoastră primește acces exclusiv la propriul tenant — cu rolurile definite de dumneavoastră. Astfel, un client își poate gestiona, de exemplu, singur baza de cunoștințe, fără acces la configurația tehnică, la datele de facturare sau la alți tenanți.
Agențiile sunt adesea responsabile față de clienții lor pentru respectarea cerințelor de protecție a datelor. Zentor App oferă fundațiile necesare: găzduire în UE, conformitate cu GDPR și un audit-trail complet, începând cu pachetul Individual.
Jurnalul de audit înregistrează toate acțiunile relevante pentru securitate într-o instanță de tenant — autentificările utilizatorilor, modificările de configurare, accesările de date. Acest lucru permite agențiilor să aducă dovezi, față de clienți și autorități, privind procese conforme cu protecția datelor.
Toate canalele — pentru fiecare tenant de client
Fiecare tenant de client poate activa canalele relevante pentru el — independent unul de altul, cu configurație proprie.
Webchat
Widget integrabil pe site-ul clientului — configurabil cu designul și brandingul propriu al fiecărui tenant.
Conectare la WhatsApp Business API pentru fiecare tenant — inclusiv număr de telefon separat și configurare proprie.
E-mailurile primite sunt procesate de chatbot — cu căsuță poștală și rutare proprii pentru fiecare tenant.
SMS, Telegram și telefonie
Alte canale de același nivel, după necesitate, configurabile pentru fiecare tenant și gestionabile printr-un inbox omnichannel comun — inclusiv telefonia prin Zentor SIP-Voicebot.
Întrebări frecvente pentru agenții
Pot gestiona ca agenție mai mulți clienți prin Zentor App?
Da. Zentor App este concepută de la zero ca platformă multi-tenant. Fiecare client primește un tenant propriu, cu date separate, configurație proprie de chatbot, bază de cunoștințe proprie și conexiuni proprii la canale. În calitate de agenție, gestionați toți tenanții printr-o interfață de administrare comună — fără a fi nevoie să comutați între sisteme diferite.
Cum este reglementată facturarea pentru mai mulți tenanți?
Agențiile pot gestiona în mod structurat mai multe soluții pentru clienți și pot configura separat funcționalitatea fiecăreia. Procesele de plată și de abonament sunt gestionate prin integrarea PayPal conectată în prezent. Detaliile privind configurarea facturării la nivel de tenant le discutăm în cadrul pachetului Individual.
Văd clienții mei datele unii altora?
Nu. Separarea tenanților este implementată tehnic în totalitate. Configurațiile chatbotului, istoricul conversațiilor, conținutul bazei de cunoștințe, conturile de utilizator și conexiunile la canale sunt izolate pentru fiecare tenant. Chiar și în cazul unei infrastructuri comune, niciun tenant nu are acces la datele altui tenant — aceasta este o cerință de bază a designului Zentor App.
Pot să-i ofer clienților mei acces propriu la administrare?
Da. Prin RBAC (Role-Based Access Control) puteți crea conturi de utilizator specifice tenantului și controla permisiunile cu precizie. Clientul dumneavoastră primește acces doar la propriul tenant — cu rolurile pe care le definiți. Astfel, clienții își pot gestiona, de exemplu, singuri baza de cunoștințe, fără acces la configurația tehnică sau la alți tenanți.
Este Zentor App compatibil cu white-label?
Zentor App suportă branding specific fiecărui tenant: fiecare tenant poate fi configurat cu propriile culori, logo și aspect al chatbotului. Widget-ul de webchat apare în stilul vizual al clientului respectiv. Detaliile privind opțiunile white-label suplimentare — de exemplu utilizarea unui domeniu propriu sau interfețe de utilizator complet adaptate — le clarificăm în cadrul pachetului Individual.
Începeți ca agenție cu Zentor App
Administrați toți tenanții clienților dumneavoastră pe o singură platformă — scalabil, conform GDPR și cu facturare integrată.