面向代理机构的 AI 聊天机器人平台——多租户、白标、可扩展
Zentor App 使代理机构能够在一个平台上管理多个客户的 AI 聊天机器人——实现完整的租户隔离及 RBAC。
代理机构使用 AI 聊天机器人面临的难题
为客户运营 AI 聊天机器人的代理机构面临一项特殊挑战：每位客户都需要独立的配置、专属内容和特定的渠道集成——但若为每位客户部署独立系统，运维成本将呈指数级增长。
现有的 AI 聊天机器人解决方案要么是作为单一产品设计的（每个客户一套系统），要么无法在租户间实现真正的数据隔离。这迫使代理机构在安全性或效率方面做出妥协。
Zentor App 通过一种从底层专为多租户平台设计的架构解决了此问题：同一实例中的所有客户完全隔离、可独立配置且可集中管理。
通过 Zentor App，您可以使用统一的管理界面管理任意数量的客户租户——个性化套餐包含 1 个租户，额外租户可按 39 €/月 增购，无总数上限。每个租户均拥有独立的 AI 聊天机器人、独立的知识库、独立的渠道连接及独立的用户账户，且与下一个租户完全隔离。
这意味着：无需重复编写代码，无需为每位客户搭建独立基础设施，也无需在不同系统间切换。您只需一次性配置平台，并通过添加新租户即可实现扩展。
Zentor App 中的租户隔离不仅实现了逻辑分离，更在技术上完全落地。聊天机器人配置、对话记录、知识库内容、用户账户及渠道绑定均按租户独立隔离——即便共享基础设施亦然。
没有任何租户可以访问其他租户的数据——这并非配置选项，而是 Zentor App 的架构基础。这满足了必须向客户保证 GDPR 合规性和数据安全的机构的要求。
代理机构可结构化地管理多个客户解决方案，并分别配置各自的功能范围。支付与订阅流程将通过当前集成的 PayPal 进行处理。
每个客户租户均单独记录——报价、审批和结算均在指定的 Zentor 流程内运行。有关客户租户结算配置的详细信息将在个性化套餐中讨论。
借助 RBAC（基于角色的访问控制），您可以为每个租户精确控制谁有权访问哪些功能和数据。代理机构可以创建特定于租户的用户账户，并细粒度配置其权限。
您的客户仅能访问其专属租户——并拥有您定义的相应角色。例如，客户可自行维护知识库，而无法访问技术配置、计费数据或其他租户。
代理机构通常需对客户遵守数据保护法规要求负责。Zentor App 为此提供基础：欧盟托管、GDPR 合规以及从个性化套餐起即具备的完整审计追踪。
审计日志记录租户实例内所有与安全相关的操作——包括用户登录、配置变更及数据访问。这使得代理机构能够向客户及监管机构提供符合数据保护要求的流程证明。
全渠道——每位客户租户专享
每位客户租户可独立激活与其相关的渠道，互不影响，并拥有专属配置。
网页聊天
可嵌入客户网站的小部件——可按各租户自定义设计与品牌标识进行配置。
WhatsApp Business API 按租户连接——包含独立电话号码和配置。
电子邮件
传入的电子邮件由聊天机器人处理——每个租户拥有独立邮箱与路由设置。
SMS、Telegram 与电话
按需添加同等优先级的其他渠道，支持按租户配置，并通过统一的全渠道收件箱进行管理——包括通过 Zentor SIP-Voicebot 进行电话沟通。
面向代理机构的常见问题
作为代理机构，我能否通过 Zentor App 管理多个客户？
是的。Zentor App 从底层起便专为多租户平台设计。每位客户均拥有独立的租户，配备隔离的数据、专属的聊天机器人配置、独立的知识库及自有渠道连接。作为代理机构，您可通过统一的后台管理界面管控所有租户，无需在不同系统间切换。
多个租户如何计费？
代理机构可结构化地管理多个客户解决方案，并分别配置各自的功能范围。支付与订阅流程将通过当前集成的 PayPal 进行处理。有关按租户计费配置的详细信息，我们将在个性化套餐中进行讨论。
我的客户能否互相查看彼此的数据？
否。租户隔离已在技术上完全实现。聊天机器人配置、对话记录、知识库内容、用户账户及渠道绑定均按租户独立隔离。即使共享基础设施，任何租户也无法访问其他租户的数据——这是 Zentor App 设计的核心要求。
我可否为客户开通管理后台访问权限？
是的。通过基于角色的访问控制（RBAC），您可以创建租户专属的用户账户并精确控制权限。您的客户仅能访问其自己的租户——且仅拥有您定义的角色。例如，客户可自行维护其知识库，而无法访问技术配置或其他租户。
Zentor App 是否支持白标？
Zentor App 支持租户专属品牌：每个租户均可配置专属的色彩、徽标及聊天机器人外观。网络聊天小工具将呈现对应客户的视觉风格。关于更进一步的白标选项——例如使用自有域名或完全定制的用户界面——我们将在个性化套餐中予以说明。