Platform chatbot AI untuk agensi Multi-penyewa, label putih, berskala
Zentor App membolehkan agensi menguruskan bot sembang AI untuk beberapa pelanggan di satu platform dengan pemisahan pelanggan dan RBAC sepenuhnya.
Masalah Agensi dengan Chatbot AI
Agensi yang menjalankan bot sembang AI untuk pelanggan mereka menghadapi cabaran yang istimewa: Setiap pelanggan memerlukan konfigurasi, kandungan dan sambungan saluran mereka sendiri tetapi sistem berasingan untuk setiap pelanggan bermakna kos operasi yang meningkat secara eksponensial.
Penyelesaian bot sembang AI yang sedia ada sama ada direka sebagai satu produk (satu sistem bagi setiap pelanggan) atau tidak menyediakan pemisahan data sebenar antara pelanggan.
Zentor App menyelesaikan masalah ini dengan seni bina yang direka dari bawah sebagai platform pelbagai penyewa: semua pelanggan di satu tempat sepenuhnya terpisah, boleh dikonfigurasi secara individu, boleh diuruskan secara pusat.
Dengan Zentor App, anda boleh menguruskan sebilangan pelanggan yang anda suka melalui antara muka pentadbiran yang sama 1 pelanggan termasuk dalam pakej individu, pelanggan lain boleh ditambahkan setiap 39 € / bulan, tanpa had jumlah keseluruhan.
Ini bermakna tiada kod duplikat, tiada infrastruktur berasingan untuk setiap pelanggan, tiada pertukaran antara sistem yang berbeza.
Pemisahan pelanggan dalam Zentor App tidak hanya logik tetapi secara teknikal dilaksanakan sepenuhnya. Konfigurasi chatbot, sejarah perbualan, kandungan pangkalan data pengetahuan, akaun pengguna dan sambungan saluran diisolasi setiap pelanggan walaupun dengan infrastruktur bersama.
Tiada pelanggan yang mempunyai akses kepada data pelanggan lain ini bukan pilihan konfigurasi tetapi asas seni bina Zentor App. Ini memenuhi keperluan agensi yang perlu memastikan pemegang data mereka mematuhi GDPR dan keselamatan data.
Agensi boleh menguruskan pelbagai penyelesaian pelanggan secara berstruktur dan mengkonfigurasi fungsi masing-masing secara berasingan.
Setiap pelanggan akan direkodkan secara berasingan Penawaran, kelulusan dan bil berjalan dalam proses Zentor yang ditetapkan. butiran mengenai konfigurasi bil pelanggan akan dibincangkan dalam pakej individu.
Dengan RBAC (Role-Based Access Control), anda boleh mengawal dengan tepat siapa yang boleh mengakses fungsi dan data untuk setiap pelanggan. Agensi boleh membuat akaun pengguna khusus pelanggan dan mengkonfigurasi keizinan mereka secara granular.
Pelanggan anda hanya mempunyai akses kepada pelanggan mereka sendiri dengan peranan yang anda tentukan, contohnya, pelanggan boleh menjaga pangkalan data pengetahuan mereka sendiri tanpa mempunyai akses kepada konfigurasi teknikal, data bil atau pelanggan lain.
Agensi sering bertanggungjawab terhadap pelanggan mereka untuk mematuhi keperluan perlindungan data. Zentor App menyediakan asasnya: hosting EU, pematuhan GDPR dan jejak audit yang sempurna dari pakej individu.
Laluan audit mencatat semua tindakan berkaitan keselamatan dalam instansi pelanggan pendaftaran pengguna, perubahan konfigurasi, akses data. ini membolehkan agensi memberikan bukti kepada pelanggan dan pihak berkuasa mereka bahawa proses mematuhi perlindungan data.
Semua saluran untuk setiap pelanggan
Setiap pelanggan boleh mengaktifkan saluran yang relevan dengannya secara bebas, dengan konfigurasi sendiri.
Webchat
Widget yang boleh disematkan untuk laman web pelanggan boleh dikonfigurasi dengan reka bentuk dan penjenamaan pelanggan masing-masing.
WhatsApp Business API sambungan setiap pelanggan termasuk nombor telefon dan konfigurasi yang berasingan.
E-mel
E-mel masuk diproses melalui chatbot dengan peti pos sendiri dan penghalaan setiap pelanggan.
SMS, Telegram & Telefon
Saluran lain yang sama peringkat seperti yang diperlukan, boleh dikonfigurasi untuk setiap pelanggan, boleh diuruskan melalui kotak masuk omnichannel yang sama termasuk telefon melalui Zentor SIP-Voicebot.
Soalan Lazim untuk Agensi
Bolehkah saya sebagai agensi menguruskan beberapa pelanggan melalui Zentor App?
Ya. Zentor App direka sebagai platform multi-penyewa dari awal. Setiap pelanggan mendapat pelanggan mereka sendiri dengan data yang berasingan, persediaan chatbot mereka sendiri, pangkalan data pengetahuan mereka sendiri dan sambungan saluran mereka sendiri. Anda sebagai agensi mengurus semua pelanggan melalui antara muka pentadbiran yang sama tanpa perlu beralih antara sistem yang berbeza.
Bagaimana untuk menguruskan bil bagi beberapa pelanggan?
Agensi boleh menguruskan beberapa penyelesaian pelanggan secara berstruktur dan mengkonfigurasi ruang lingkup fungsi masing-masing secara berasingan. Proses pembayaran dan langganan dikendalikan melalui integrasi PayPal yang kini disambungkan. butiran mengenai konfigurasi bil pelanggan kami membincangkan dalam pakej individu.
Adakah pelanggan saya dapat melihat data mereka?
Tidak. Pemisahan pelanggan secara teknikal dilaksanakan sepenuhnya. Konfigurasi chatbot, sejarah perbualan, kandungan pangkalan data pengetahuan, akaun pengguna dan sambungan saluran diisolasi untuk setiap pelanggan. Walaupun dengan infrastruktur bersama, tidak ada pelanggan yang mempunyai akses kepada data orang lain ini adalah keperluan teras reka bentuk Zentor App.
Boleh saya beri akses peribadi kepada pelanggan saya?
Ya, anda boleh membuat akaun pengguna khusus pelanggan dan mengawal hak dengan tepat melalui RBAC (Role-Based Access Control). Pelanggan anda hanya boleh mengakses pelanggan mereka sendiri dengan peranan yang anda tentukan. Jadi pelanggan boleh memelihara pangkalan data pengetahuan mereka sendiri tanpa mendapatkan akses kepada konfigurasi teknikal atau pelanggan lain.
Adakah Zentor App berlabel putih?
Zentor App menyokong penjenamaan khusus pelanggan: Setiap pelanggan boleh dikonfigurasi dengan warna, logo dan penampilan chatbot mereka sendiri. Widget Webchat muncul dalam optik pelanggan masing-masing. butiran mengenai pilihan label putih lanjut seperti menggunakan domain sendiri atau antara muka pengguna yang disesuaikan sepenuhnya kami jelaskan dalam pakej individu.
Bermula sebagai agensi dengan Zentor App
Mengurus semua pelanggan anda di satu platform berskala, mematuhi GDPR dan mempunyai invoice terbina dalam.