Платформа чат-ботов на базе ИИ для агентств — мультитенантная, white-label, масштабируемая
Zentor App позволяет агентствам управлять ИИ-чат-ботами для нескольких клиентов на единой платформе — с полным разделением тенантов и RBAC.
Проблема агентств с ИИ-чат-ботами
Агентства, предоставляющие клиентам ИИ-чат-боты, сталкиваются со специфической проблемой: каждый клиент требует собственной конфигурации, контента и подключений к каналам — однако отдельные системы для каждого клиента приводят к экспоненциальному росту эксплуатационных расходов.
Существующие решения для ИИ-чат-ботов либо спроектированы как отдельные продукты (одна система на одного клиента), либо не обеспечивают реальной изоляции данных между тенантами. Это вынуждает агентства идти на компромиссы в вопросах безопасности или эффективности.
Zentor App решает эту проблему с помощью архитектуры, изначально спроектированной как мультитенантная платформа: все клиенты на одном инстансе — полностью изолированы, индивидуально настраиваются и централизованно управляются.
С Zentor App вы управляете любым количеством клиентских тенантов через единую административную панель — 1 тенант включён в тариф «Индивидуальный», дополнительные тенанты подключаются по 39 €/месяц каждый, без ограничения общего количества. Каждый тенант получает собственный ИИ-чат-бот, собственную базу знаний, собственные подключения каналов и собственные учётные записи пользователей — полностью изолированно от других тенантов.
Это означает: никакого дублирования кода, никакой отдельной инфраструктуры для каждого клиента, никакого переключения между разными системами. Вы настраиваете платформу один раз и масштабируетесь, добавляя новых тенантов.
Разделение тенантов в Zentor App реализовано не только логически, но и технически в полном объёме. Конфигурации чат-ботов, истории диалогов, содержимое базы знаний, учётные записи пользователей и подключения каналов изолированы для каждого тенанта — даже при использовании общей инфраструктуры.
Ни один тенант не имеет доступа к данным другого — это не опция конфигурации, а архитектурная основа Zentor App. Это отвечает требованиям агентств, которые должны гарантировать своим клиентам соответствие GDPR и безопасность данных.
Агентства могут структурированно управлять несколькими клиентскими решениями и отдельно настраивать соответствующий набор функций. Процессы оплаты и подписки осуществляются через подключённую в данный момент интеграцию PayPal.
Каждый клиентский тенант регистрируется отдельно — предложения, утверждения и выставление счетов выполняются в рамках предусмотренных процессов Zentor. Детали настройки выставления счетов по тенантам будут обсуждаться в рамках Индивидуального пакета.
С помощью RBAC (управление доступом на основе ролей) вы можете для каждого тенанта точно определять, кто имеет доступ к каким функциям и данным. Агентства могут создавать учётные записи пользователей для конкретного тенанта и детально настраивать их права.
Ваш клиент получает доступ исключительно к своему собственному тенанту — с ролями, которые вы определите. Так клиент может, например, самостоятельно вести свою базу знаний, не получая доступа к технической конфигурации, платёжным данным или другим тенантам.
Агентства часто несут ответственность перед своими клиентами за соблюдение требований защиты данных. Zentor App предоставляет для этого основу: хостинг в ЕС, соответствие GDPR и полный журнал аудита начиная с тарифа «Индивидуальный».
Журнал аудита фиксирует все значимые для безопасности действия в рамках экземпляра тенанта — входы пользователей, изменения конфигурации, обращения к данным. Это позволяет агентствам предоставлять клиентам и государственным органам подтверждение процессов, соответствующих требованиям защиты данных.
Все каналы — для каждого клиентского тенанта
Каждый клиентский тенант может активировать релевантные для него каналы — независимо друг от друга, с собственной конфигурацией.
Веб-чат
Встраиваемый виджет для сайта клиента — настраивается с собственным дизайном и брендингом соответствующего тенанта.
Подключение WhatsApp Business API для каждого тенанта — включая отдельный номер телефона и настройку.
Электронная почта
Входящие электронные письма обрабатываются чат-ботом — с собственным почтовым ящиком и маршрутизацией для каждого тенанта.
SMS, Telegram и телефония
Дополнительные равноправные каналы по мере необходимости, настраиваемые для каждого тенанта и управляемые через общий омниканальный инбокс — включая телефонию через Zentor SIP-Voicebot.
Часто задаваемые вопросы для агентств
Могу ли я как агентство управлять несколькими клиентами через Zentor App?
Да. Zentor App изначально спроектирована как мульти-тенантная платформа. Каждый клиент получает свой собственный тенант с разделенными данными, индивидуальной настройкой чат-бота, собственной базой знаний и собственными подключениями к каналам. Вы как агентство управляете всеми тенантами через единую административную панель — без необходимости переключаться между различными системами.
Как организован биллинг для нескольких тенантов?
Агентства могут структурированно управлять несколькими клиентскими решениями и отдельно настраивать соответствующий набор функций. Процессы оплаты и подписки осуществляются через подключённую в данный момент интеграцию PayPal. Детали настройки биллинга по тенантам мы обсуждаем в рамках тарифа «Индивидуальный».
Могут ли мои клиенты видеть данные друг друга?
Нет. Разделение тенантов технически реализовано полностью. Конфигурации чат-ботов, истории разговоров, содержимое базы знаний, учётные записи пользователей и подключения каналов изолированы для каждого тенанта. Даже при общей инфраструктуре ни один тенант не имеет доступа к данным другого — это ключевое требование архитектуры Zentor App.
Могу ли я предоставить своим клиентам отдельный доступ к панели управления?
Да. С помощью RBAC (управление доступом на основе ролей) вы можете создавать учётные записи пользователей для конкретного тенанта и точно управлять правами доступа. Ваш клиент получает доступ только к своему собственному тенанту — с ролями, которые вы определите. Так клиенты могут, например, самостоятельно вести свою базу знаний, не получая доступа к технической конфигурации или другим тенантам.
Поддерживает ли Zentor App white-label-режим?
Zentor App поддерживает брендинг для каждого тенанта: каждый тенант можно настроить с собственными цветами, логотипом и внешним видом чат-бота. Виджет веб-чата отображается в стиле соответствующего клиента. Детали дополнительных возможностей white label — например, использования собственного домена или полностью адаптированных пользовательских интерфейсов — мы обсуждаем в рамках тарифа «Индивидуальный».
Начните работу с Zentor App как агентство
Управляйте всеми клиентскими тенантами на одной платформе — масштабируемо, в соответствии с GDPR и со встроенным биллингом.