Ajanslar için YZ Chatbot Platformu — Multi-Tenant, White-Label, ölçeklenebilir
Zentor App, ajansların birden fazla müşteri için YZ chatbotlarını tek bir platformda yönetmesini sağlar — tam müşteri izolasyonu ve RBAC ile.
YZ chatbotlarında ajans sorunu
Müşterileri için YZ chatbotları işleten ajanslar özel bir zorlukla karşılaşır: Her müşterinin kendi yapılandırmasına, kendi içeriklerine ve kendi kanal bağlantılarına ihtiyacı vardır — ancak müşteri başına ayrı sistemler, katlanarak büyüyen operasyonel yük anlamına gelir.
Mevcut YZ chatbot çözümleri ya tek ürün olarak tasarlanmıştır (müşteri başına bir sistem) ya da müşteriler arasında gerçek veri izolasyonu sunmaz. Bu, ajansları güvenlik veya verimlilik konusunda taviz vermeye zorlar.
Zentor App bu sorunu baştan Multi-Tenant platform olarak tasarlanmış bir mimariyle çözer: Tüm müşteriler tek bir örnekte — tamamen izole, bireysel yapılandırılabilir, merkezi yönetilebilir.
Zentor App ile ortak bir yönetim arayüzü üzerinden istediğiniz kadar müşteri kiracısı yönetebilirsiniz — Bireysel (Individuell) pakette 1 kiracı dahildir, ek kiracılar toplam sayıda üst sınır olmadan 39 €/ay karşılığında eklenebilir. Her müşteri kendi YZ chatbotunu, kendi bilgi tabanını, kendi kanal bağlantılarını ve kendi kullanıcı hesaplarını alır — bir sonraki müşteriden tamamen izole edilmiş.
Bu şu anlama gelir: Kod kopyalaması yok, müşteri başına ayrı altyapı yok, farklı sistemler arasında geçiş yok. Platformu bir kez yapılandırın ve yeni müşteriler ekleyerek ölçeklendirin.
Zentor App'daki müşteri izolasyonu yalnızca mantıksal değil, teknik olarak da tamamen uygulanmıştır. Chatbot yapılandırmaları, konuşma geçmişleri, bilgi tabanı içerikleri, kullanıcı hesapları ve kanal bağlantıları müşteri başına izole edilmiştir — ortak altyapıda bile.
Hiçbir müşteri başka birinin verilerine erişemez — bu bir yapılandırma seçeneği değil, Zentor App'un mimari temelidir. Bu, müşterileri için GDPR uyumluluğunu ve veri güvenliğini garanti etmesi gereken ajansların gereksinimlerini karşılar.
Ajanslar, birden fazla müşteri çözümünü yapılandırılmış bir şekilde yönetebilir ve ilgili özellik kapsamını ayrı ayrı yapılandırabilir. Ödeme ve abonelik süreçleri, mevcut bağlı PayPal entegrasyonu üzerinden yürütülür.
Her müşteri mandantı ayrı ayrı kaydedilir — teklifler, onaylar ve faturalandırma öngörülen Zentor süreçleri içinde yürütülür. Müşteri bazlı faturalama yapılandırmasının ayrıntıları Bireysel (Individuell) paket kapsamında ele alınır.
RBAC (Rol Tabanlı Erişim Kontrolü) ile her müşteri için kimin hangi işlevlere ve verilere erişebileceğini tam olarak kontrol edebilirsiniz. Ajanslar, müşteriye özgü kullanıcı hesapları oluşturabilir ve izinlerini ayrıntılı olarak yapılandırabilir.
Müşteriniz yalnızca kendi müşterisine erişir — sizin tanımladığınız rollerle. Böylece bir müşteri örneğin kendi bilgi tabanını yönetebilir, ancak teknik yapılandırmaya, faturalama verilerine veya diğer müşterilere erişemez.
Ajanslar genellikle müşterilerine karşı veri koruma yasal gereksinimlerinin karşılanmasından sorumludur. Zentor App bunun için gerekli temelleri sağlar: AB hosting, GDPR uyumluluğu ve Bireysel (Individuell) pakette ek modül olarak eksiksiz Audit-Trail.
Audit-Trail, bir müşteri örneği içindeki tüm güvenlikle ilgili işlemleri kaydeder — kullanıcı girişleri, yapılandırma değişiklikleri, veri erişimleri. Bu, ajansların müşterileri ve yetkili makamlara veri koruma uyumlu süreçlerin kanıtını sunmasını sağlar.
Tüm kanallar — her müşteri için
Her müşteri kendisi için ilgili kanalları etkinleştirebilir — birbirinden bağımsız, kendi yapılandırmasıyla.
Webchat
Müşteri web sitesine gömülebilen widget — ilgili müşterinin tasarım ve markasıyla yapılandırılabilir.
Müşteri başına WhatsApp Business API bağlantısı — ayrı telefon numarası ve yapılandırma dahil.
E-posta
Gelen e-postalar chatbot tarafından işlenir — müşteri başına kendi posta kutusu ve yönlendirme ile.
SMS, Telegram ve Telefon Hizmeti
İhtiyaca göre eşit ağırlıklı ek kanallar, kiracı bazında yapılandırılabilir, ortak bir omnichannel gelen kutusu üzerinden yönetilebilir — Zentor SIP-Voicebot üzerinden telefon hizmeti dahil.
Ajanslar için sık sorulan sorular
Ajans olarak birden fazla müşteriyi Zentor App üzerinden yönetebilir miyim?+
Evet. Zentor App başından beri Multi-Tenant platform olarak tasarlanmıştır. Her müşteri ayrı verilere, kendi chatbot kurulumuna, kendi bilgi tabanına ve kendi kanal bağlantılarına sahip müşterisini alır. Siz ajans olarak tüm müşterileri ortak bir yönetim arayüzü üzerinden yönetirsiniz — farklı sistemler arasında geçiş yapmak zorunda kalmadan.
Birden fazla müşteri için faturalama nasıl düzenlenir?+
Ajanslar, birden fazla müşteri çözümünü yapılandırılmış bir şekilde yönetebilir ve ilgili özellik kapsamını ayrı ayrı yapılandırabilir. Ödeme ve abonelik süreçleri, mevcut bağlı PayPal entegrasyonu üzerinden yürütülür. Müşteri bazlı faturalama yapılandırmasının ayrıntıları Bireysel (Individuell) paket kapsamında ele alınır.
Müşterilerim birbirlerinin verilerini görebilir mi?+
Hayır. Müşteri izolasyonu teknik olarak tamamen uygulanmıştır. Chatbot yapılandırmaları, konuşma geçmişleri, bilgi tabanı içerikleri, kullanıcı hesapları ve kanal bağlantıları müşteri başına izole edilmiştir. Ortak altyapıda bile hiçbir müşteri başka birinin verilerine erişemez — bu Zentor App tasarımının temel gereksinimidir.
Müşterilerime kendi yönetim erişimini verebilir miyim?+
Evet. RBAC (Rol Tabanlı Erişim Kontrolü) aracılığıyla müşteriye özgü kullanıcı hesapları oluşturabilir ve izinleri tam olarak kontrol edebilirsiniz. Müşteriniz yalnızca kendi müşterisine erişir — sizin tanımladığınız rollerle. Böylece müşteriler örneğin kendi bilgi tabanlarını yönetebilir, ancak teknik yapılandırmaya veya diğer müşterilere erişemez.
Zentor App white-label özelliğine sahip mi?+
Zentor App müşteriye özgü markalaşmayı destekler: Her müşteri kendi renkleri, logosu ve chatbot görünümüyle yapılandırılabilir. Webchat widget'ı ilgili müşterinin görünümünde görünür. Daha kapsamlı White-Label seçeneklerinin ayrıntıları — örneğin kendi domain kullanımı veya tamamen özelleştirilmiş kullanıcı arayüzleri — Bireysel (Individuell) paket kapsamında ele alınır.
Zentor App ile ajans olarak başlayın
Tüm müşteri hesaplarınızı tek bir platformda yönetin — ölçeklenebilir, GDPR uyumlu ve entegre faturalama ile.