Платформа ШІ-чат-ботів для агентств — мультитенантна, White-Label, масштабована
Zentor App дає змогу агентствам керувати ШІ-чат-ботами для кількох клієнтів на одній платформі — з повним розділенням тенантів і RBAC.
Проблема агентств із ШІ-чат-ботами
Агентства, які експлуатують ШІ-чат-боти для своїх клієнтів, стикаються з особливим викликом: кожен клієнт потребує власної конфігурації, власного контенту та власних підключень каналів — але окремі системи для кожного клієнта означають експоненційне зростання операційних витрат.
Наявні рішення для ШІ-чат-ботів або задумані як окремий продукт (одна система на клієнта), або не забезпечують справжнього розділення даних між тенантами. Це змушує агентства йти на компроміси щодо безпеки чи ефективності.
Zentor App вирішує цю проблему архітектурою, від початку розробленою як мультитенантна платформа: усі клієнти на одному інстансі — повністю розділені, індивідуально налаштовувані, централізовано керовані.
З допомогою Zentor App ви можете керувати будь-якою кількістю клієнтських тенантів через єдиний адміністративний інтерфейс — 1 тенант включено в Індивідуальний пакет, додаткові тенанти можна додати по 39 €/місяць, без обмеження загальної кількості. Кожен тенант отримує власного ШІ-чатбота, власну базу знань, власні підключення каналів та власні облікові записи користувачів — повністю ізольовані від наступного тенанта.
Це означає: відсутність дублювання коду, окремої інфраструктури для кожного клієнта та перемикання між різними системами. Ви налаштовуєте платформу один раз і масштабуєте її шляхом додавання нових клієнтів.
Розділення тенантів у Zentor App реалізовано не лише логічно, а й технічно повністю. Конфігурації чат-ботів, історії розмов, вміст бази знань, облікові записи користувачів і підключення каналів ізольовано для кожного тенанта — навіть за спільної інфраструктури.
Жоден тенант не має доступу до даних іншого — це не опція конфігурації, а архітектурна основа Zentor App. Це відповідає вимогам агентств, які мають гарантувати своїм клієнтам відповідність GDPR і безпеку даних.
Агентства можуть структуровано керувати кількома клієнтськими рішеннями та налаштовувати їхній функціонал окремо. Процеси оплати та підписки здійснюються через поточну інтеграцію PayPal.
Кожен клієнтський тенант обліковується окремо — пропозиції, погодження та виставлення рахунків відбуваються в межах передбачених процесів Zentor. Деталі налаштування виставлення рахунків для тенантів обговорюються в межах тарифу «Індивідуальний».
За допомогою RBAC (Role-Based Access Control) ви можете для кожного тенанта точно визначати, хто має доступ до яких функцій і даних. Агентства можуть створювати облікові записи користувачів для конкретного тенанта й детально налаштовувати їхні права.
Ваш клієнт отримує доступ виключно до власного тенанта — з ролями, які ви визначаєте. Так клієнт може, наприклад, самостійно підтримувати свою базу знань без доступу до технічної конфігурації, платіжних даних чи інших тенантів.
Агентства часто відповідають перед своїми клієнтами за дотримання вимог захисту даних. Zentor App забезпечує для цього основу: хостинг в ЄС, відповідність GDPR і повний журнал аудиту, починаючи з тарифу «Індивідуальний».
Журнал аудиту фіксує всі дії, пов'язані з безпекою, у межах одного тенанта — входи користувачів, зміни конфігурації, доступ до даних. Це дає змогу агентствам надавати клієнтам і державним органам докази процесів, що відповідають вимогам захисту даних.
Усі канали — для кожного клієнтського тенанта
Кожен клієнтський тенант може активувати релевантні для нього канали — незалежно один від одного, з власною конфігурацією.
Вебчат
Вбудовуваний віджет для сайту клієнта — налаштовується з власним дизайном і брендингом відповідного тенанта.
Підключення WhatsApp Business API для кожного тенанта — з окремим номером телефону та налаштуваннями.
Електронна пошта
Вхідні електронні листи обробляє чат-бот — з власною поштовою скринькою та маршрутизацією для кожного тенанта.
SMS, Telegram та телефонія
Інші рівноцінні канали за потреби, налаштовувані для кожного тенанта, керовані через спільну омніканальну скриньку вхідних (Inbox) — зокрема телефонія через Zentor SIP-Voicebot.
Часті запитання для агентств
Чи можу я як агентство керувати кількома клієнтами через Zentor App?
Так. Zentor App розроблена як мульти-тенантна платформа з нуля. Кожен клієнт отримує власний тенант із ізольованими даними, власною конфігурацією чат-бота, власною базою знань та власними підключеннями до каналів. Ви як агентство керуєте всіма тенантами через єдину адміністративну панель — без необхідності перемикатися між різними системами.
Як організовано виставлення рахунків для кількох тенантів?
Агентства можуть структуровано керувати кількома клієнтськими рішеннями та окремо налаштовувати їхній функціонал. Процеси оплати й підписки здійснюються через наразі підключену інтеграцію PayPal. Деталі налаштування виставлення рахунків для окремих тенантів обговорюємо в межах тарифу «Індивідуальний».
Чи бачать мої клієнти дані одне одного?
Ні. Розділення тенантів технічно реалізовано повністю. Конфігурації чат-ботів, історії розмов, вміст бази знань, облікові записи користувачів і підключення каналів ізольовано для кожного тенанта. Навіть за спільної інфраструктури жоден тенант не має доступу до даних іншого — це ключова вимога дизайну Zentor App.
Чи можу я надати своєму клієнту власний доступ до адміністрації?
Так. За допомогою RBAC (Role-Based Access Control) ви можете створювати облікові записи користувачів для конкретного тенанта й точно керувати правами. Ваш клієнт отримує доступ лише до власного тенанта — з ролями, які ви визначите. Наприклад, клієнти можуть самостійно підтримувати свою базу знань без доступу до технічної конфігурації чи інших тенантів.
Чи підтримує Zentor App White-Label?
Zentor App підтримує брендинг для кожного тенанта: кожен тенант можна налаштувати з власними кольорами, логотипом і виглядом чат-бота. Віджет вебчату відображається у стилі відповідного клієнта. Деталі щодо розширених можливостей White-Label — наприклад, використання власного домену чи повністю адаптованих інтерфейсів — ми обговорюємо в межах тарифу «Індивідуальний».
Запустити як агентство з Zentor App
Керуйте всіма своїми клієнтськими тенантами на одній платформі — масштабовано, відповідно до GDPR та з вбудованим виставленням рахунків.