Piattaforma chatbot IA per agenzie — Multi-Tenant, White-Label, scalabile
Zentor App consente alle agenzie di gestire chatbot IA per più clienti su un'unica piattaforma — con completa separazione tenant e RBAC.
Il problema delle agenzie con i chatbot IA
Le agenzie che gestiscono chatbot IA per i propri clienti affrontano una sfida particolare: ogni cliente necessita di configurazione propria, contenuti propri e collegamenti canali propri, ma sistemi separati per ogni cliente fanno crescere esponenzialmente l'onere operativo.
Le soluzioni chatbot IA esistenti sono spesso progettate come prodotto singolo (un sistema per cliente) oppure non offrono una vera separazione dei dati tra tenant. Questo costringe le agenzie a compromessi su sicurezza o efficienza.
Zentor App risolve il problema con un'architettura progettata fin dall'inizio come piattaforma Multi-Tenant: tutti i clienti su una sola istanza — completamente separati, configurabili individualmente e gestibili centralmente.
Con Zentor App gestisci un numero arbitrario di tenant cliente tramite un'unica interfaccia amministrativa — 1 tenant è incluso nel pacchetto Individuale (Individuell), altri tenant possono essere aggiunti a 39 €/mese ciascuno, senza limite totale. Ogni tenant riceve proprio chatbot IA, propria base di conoscenza, propri canali e propri account utenti — completamente isolati dagli altri tenant.
Questo significa: nessuna duplicazione di codice, nessuna infrastruttura separata per cliente, nessun passaggio tra sistemi diversi. Configuri una volta la piattaforma e scali aggiungendo nuovi tenant.
La separazione tenant in Zentor App non è solo logica, ma completamente implementata a livello tecnico. Configurazioni chatbot, cronologie conversazioni, contenuti della base di conoscenza, account utenti e collegamenti canali sono isolati per tenant, anche con infrastruttura condivisa.
Nessun tenant può accedere ai dati di un altro — non è un'opzione di configurazione, ma una base architetturale di Zentor App. Questo soddisfa i requisiti delle agenzie che devono garantire ai clienti conformità al GDPR e sicurezza dei dati.
Le agenzie possono gestire in modo strutturato più soluzioni cliente e configurare separatamente le relative funzionalità. I processi di pagamento e abbonamento vengono gestiti tramite l'integrazione PayPal attualmente collegata.
Ogni tenant cliente viene registrato separatamente — offerte, approvazioni e fatturazione seguono i processi Zentor previsti. I dettagli della configurazione di fatturazione per tenant vengono discussi nell'ambito del pacchetto Individuale (Individuell).
Con RBAC (Role-Based Access Control) puoi controllare con precisione per ogni tenant chi può accedere a quali funzioni e dati. Le agenzie possono creare account utenti specifici per tenant e configurarne granularmente i permessi.
Il tuo cliente accede esclusivamente al proprio tenant — con i ruoli definiti da te. Ad esempio, può mantenere autonomamente la propria base di conoscenza senza accedere a configurazione tecnica, dati di fatturazione o altri tenant.
Le agenzie sono spesso responsabili verso i clienti del rispetto dei requisiti di privacy. Zentor App fornisce le basi: hosting UE, conformità al GDPR e Audit Trail completo a partire dal pacchetto Individuale (Individuell).
L'Audit Trail registra tutte le azioni rilevanti per la sicurezza in un'istanza tenant — login utenti, modifiche di configurazione, accessi ai dati. Questo consente alle agenzie di dimostrare a clienti e autorità processi conformi alla privacy.
Tutti i canali — per ogni tenant cliente
Ogni tenant cliente può attivare i canali rilevanti per lui, indipendentemente dagli altri e con configurazione propria.
Webchat
Widget incorporabile per il sito del cliente — configurabile con design e branding propri del rispettivo tenant.
Collegamento WhatsApp Business API per tenant — incluso numero di telefono e configurazione separati.
Le e-mail in arrivo vengono elaborate dal chatbot — con casella e routing propri per tenant.
SMS, Telegram e telefonia
Altri canali di pari livello secondo necessità, configurabili per tenant e gestibili tramite un'unica Inbox omnicanale — inclusa telefonia tramite Zentor SIP-Voicebot.
Domande frequenti per agenzie
Come agenzia posso gestire più clienti tramite Zentor App?+
Sì. Zentor App è progettata fin dall'inizio come piattaforma Multi-Tenant. Ogni cliente riceve un tenant proprio con dati separati, setup chatbot, base di conoscenza e collegamenti canali propri. Come agenzia gestisci tutti i tenant tramite un'unica interfaccia amministrativa — senza passare da un sistema all'altro.
Come funziona la fatturazione per più tenant?+
Le agenzie possono gestire in modo strutturato più soluzioni cliente e configurare separatamente le rispettive funzionalità. I processi di pagamento e abbonamento vengono gestiti tramite l'integrazione PayPal attualmente collegata. I dettagli della fatturazione per tenant vengono discussi nel pacchetto Individuale (Individuell).
I miei clienti possono vedere i dati degli altri?+
No. La separazione tenant è completamente implementata a livello tecnico. Configurazioni chatbot, cronologie conversazioni, contenuti della base di conoscenza, account utenti e collegamenti canali sono isolati per tenant. Anche con infrastruttura condivisa nessun tenant può accedere ai dati di un altro — è un requisito fondamentale del design di Zentor App.
Posso dare ai clienti accesso alla gestione?+
Sì. Tramite RBAC (Role-Based Access Control) puoi creare account utenti specifici per tenant e controllarne precisamente i permessi. Il cliente accede solo al proprio tenant, con i ruoli che definisci. Può ad esempio mantenere autonomamente la base di conoscenza senza accedere alla configurazione tecnica o ad altri tenant.
Zentor App supporta White-Label?+
Zentor App supporta branding specifico per tenant: ogni tenant può essere configurato con propri colori, logo e aspetto chatbot. Il widget webchat appare con l'immagine del rispettivo cliente. Opzioni White-Label più estese — come dominio proprio o interfacce completamente personalizzate — vengono definite nel pacchetto Individuale (Individuell).
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