Platforma chatbotów AI dla agencji — multi-tenant, white label, skalowalna
Zentor App pozwala agencjom zarządzać chatbotami AI wielu klientów na jednej platformie — z pełną separacją tenantów i RBAC.
Problem agencji z chatbotami AI
Agencje obsługujące chatboty AI dla swoich klientów stoją przed szczególnym wyzwaniem: każdy klient potrzebuje własnej konfiguracji, własnych treści i własnych integracji kanałów — ale oddzielne systemy dla każdego klienta oznaczają wykładniczo rosnący nakład operacyjny.
Istniejące rozwiązania czatów AI są projektowane jako produkt pojedynczy (jeden system na klienta) lub nie oferują prawdziwego oddzielenia danych między tenantami. Zmusza to agencje do kompromisów w zakresie bezpieczeństwa lub efektywności.
Zentor App rozwiązuje ten problem dzięki architekturze zaprojektowanej od podstaw jako platforma multi-tenant: wszyscy klienci na jednej instancji — w pełni odseparowani, indywidualnie konfigurowalni, zarządzani centralnie.
Z Zentor App zarządzasz dowolną liczbą tenantów klientów przez wspólny interfejs administracyjny — 1 tenant jest wliczony w pakiet Individuell, kolejne tenanty można dokupić po 39 €/miesiąc każdy, bez limitu łącznej liczby. Każdy tenant otrzymuje własnego chatbota AI, własną bazę wiedzy, własne integracje kanałów i własne konta użytkowników — w pełni odizolowane od pozostałych tenantów.
Oznacza to: brak duplikacji kodu, brak oddzielnej infrastruktury dla każdego klienta, brak przełączania się między różnymi systemami. Konfigurujesz platformę raz i skalujesz ją poprzez dodawanie nowych tenantów.
Separacja tenantów w Zentor App jest nie tylko logiczna, lecz w pełni wdrożona technicznie. Konfiguracje chatbota, historie rozmów, zawartość bazy wiedzy, konta użytkowników i integracje kanałów są izolowane dla każdego tenanta — nawet przy wspólnej infrastrukturze.
Żaden tenant nie ma dostępu do danych innego — to nie jest opcja konfiguracji, lecz architektoniczna podstawa Zentor App. Spełnia to wymagania agencji, które muszą gwarantować swoim klientom zgodność z RODO i bezpieczeństwo danych.
Agencje mogą strukturalnie zarządzać wieloma rozwiązaniami dla klientów i konfigurować zakres funkcji dla każdego z nich oddzielnie. Procesy płatności i subskrypcji są realizowane poprzez aktualnie podpiętą integrację PayPal.
Każdy tenant klienta jest ewidencjonowany osobno — oferty, zatwierdzenia i rozliczenia przebiegają w ramach przewidzianych procesów Zentor. Szczegóły konfiguracji rozliczeń na poziomie tenantów omawiamy w ramach pakietu Individuell.
Dzięki RBAC (Role-Based Access Control) możesz dla każdego tenanta precyzyjnie określić, kto ma dostęp do jakich funkcji i danych. Agencje mogą tworzyć konta użytkowników dla poszczególnych tenantów i szczegółowo konfigurować ich uprawnienia.
Twój klient otrzymuje dostęp wyłącznie do własnego tenanta — z rolami, które zdefiniujesz. Klient może więc np. samodzielnie utrzymywać swoją bazę wiedzy bez dostępu do konfiguracji technicznej, danych rozliczeniowych ani innych tenantów.
Agencje często odpowiadają wobec swoich klientów za spełnienie wymogów ochrony danych. Zentor App zapewnia do tego podstawy: hosting w UE, zgodność z RODO i kompletną ścieżkę audytu od pakietu Individuell.
Ścieżka audytu rejestruje wszystkie działania istotne dla bezpieczeństwa w obrębie instancji tenanta — logowania użytkowników, zmiany konfiguracji, dostęp do danych. Dzięki temu agencje mogą przedstawić swoim klientom i organom dowody procesów zgodnych z przepisami o ochronie danych.
Wszystkie kanały — dla każdego tenanta klienta
Każdy tenant klienta może aktywować kanały, które są dla niego istotne — niezależnie od innych, z własną konfiguracją.
Webchat
Widget do osadzenia na stronie internetowej klienta — konfigurowalny z własnym designem i brandingiem danego tenanta.
Integracja z WhatsApp Business API dla każdego tenanta — z oddzielnym numerem telefonu i konfiguracją.
Przychodzące e-maile są przetwarzane przez chatbota — z własną skrzynką pocztową i routingiem dla każdego tenanta.
SMS, Telegram i telefonia
Dodatkowe równorzędne kanały w razie potrzeby, konfigurowalne dla każdego tenanta i zarządzane we wspólnej skrzynce odbiorczej omnichannel — w tym telefonia przez Zentor SIP-Voicebot.
Często zadawane pytania dla agencji
Czy mogę jako agencja zarządzać wieloma klientami za pośrednictwem Zentor App?
Tak. Zentor App od podstaw zaprojektowano jako platformę multi-tenant. Każdy klient otrzymuje własnego tenanta z oddzielnymi danymi, własną konfiguracją chatbota, własną bazą wiedzy i własnymi integracjami kanałów. Jako agencja zarządzasz wszystkimi tenantami przez wspólny interfejs administracyjny — bez konieczności przełączania się między różnymi systemami.
Jak wygląda rozliczanie wielu tenantów?
Agencje mogą w uporządkowany sposób zarządzać wieloma rozwiązaniami dla klientów i osobno konfigurować zakres funkcji każdego z nich. Procesy płatności i subskrypcji są realizowane przez aktualnie podłączoną integrację PayPal. Szczegóły konfiguracji rozliczeń na poziomie tenantów omawiamy w ramach pakietu Individuell.
Czy moi klienci widzą wzajemnie swoje dane?
Nie. Separacja tenantów jest technicznie w pełni wdrożona. Konfiguracje chatbota, historie rozmów, zawartość bazy wiedzy, konta użytkowników i integracje kanałów są izolowane dla każdego tenanta. Nawet przy wspólnej infrastrukturze żaden tenant nie ma dostępu do danych innego — to podstawowe wymaganie projektu Zentor App.
Czy mogę udostępnić swoim klientom własny dostęp do administracji?
Tak. Dzięki RBAC (Role-Based Access Control, kontrola dostępu oparta na rolach) możesz tworzyć konta użytkowników dla poszczególnych tenantów i precyzyjnie sterować uprawnieniami. Twój klient otrzymuje dostęp wyłącznie do własnego tenanta — z rolami, które zdefiniujesz. Klienci mogą więc na przykład samodzielnie utrzymywać swoją bazę wiedzy bez dostępu do konfiguracji technicznej ani innych tenantów.
Czy Zentor App obsługuje white label?
Zentor App obsługuje branding na poziomie tenanta: każdego tenanta można skonfigurować z własnymi kolorami, logo i wyglądem chatbota. Widget czatu webowego wyświetla się w stylistyce danego klienta. Szczegóły dalszych opcji white label — np. korzystania z własnej domeny lub w pełni dostosowanych interfejsów użytkownika — omawiamy w ramach pakietu Individuell.
Startuj jako agencja z Zentor App
Zarządzaj wszystkimi tenantami swoich klientów na jednej platformie — skalowalnie, zgodnie z RODO i ze zintegrowanym rozliczaniem.